In Mews Operations regelt die Kartenaufbewahrungsrichtlinie, wie lange die mit Tokenisierung gespeicherten Daten der Zahlungskarte eines Gastes nach dem Check-out im System verbleiben. Mit dieser Einstellung kannst du die Anforderungen der Gäste an den Datenschutz erfüllen, indem du sensible Daten auf der Karte nach einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch entfernst. Finanzmanager können diese Einstellungen verwalten, um rechtliche Verpflichtungen einzuhalten, Risiken zu verringern und Gästedaten zu schützen. Normalerweise richtest du die Richtlinie beim Onboarding oder bei der Anpassung an neue lokale Vorschriften ein oder aktualisierst sie.

 

Die Richtlinie zur Aufbewahrung von Kartendaten gilt auch für das Feature Token-Pass in Mews Operations, das es allen Unterkünften innerhalb der Hotelkette ermöglicht, tokenisierte Zahlungsdaten im Gästeprofil gemeinsam zu nutzen.

 

In diesem Artikel erfährst du mehr über Folgendes:

• So konfigurierst du deine Kartenaufbewahrungsrichtlinie in Mews Operations
• So löschst du tokenisierte Kartendaten von Mews Operations
  • So löschst du tokenisierte Kartendaten manuell
  • So löscht das Mews System tokenisierte Kartendaten

 

So konfigurierst du deine Kartenaufbewahrungsrichtlinie in Mews Operations

Um festzulegen, wie lange Mews die Token der Gästekarte nach dem Check-out speichert, befolge diese Schritte:

1. Gehe zum Hauptmenü  > Einstellungen > Unterkunft.
2. Klicke auf Zahlungen und dann auf Allgemeine Einstellungen.
3. Suche das Feld Zeitraum für die Speicherung von Kartendaten.
4. Gib den Zeitraum in Tagen ein, nach dem Mews automatisch die Zahlungskartendaten des Gasts löschen soll.
5. Klicke auf Speichern.

 

Hinweis: Wenn du das Feld Zeitraum für Speicherungsrichtlinie von Kartendaten leer lässt, wendet Mews ab dem 18. Mai 2026 eine Standardaufbewahrungsfrist von 90 Tagen an.

 

So löschst du tokenisierte Kartendaten von Mews Operations

So löschst du tokenisierte Kartendaten manuell

Du kannst eine gespeicherte Karte auch vor Ablauf der Aufbewahrungsfrist löschen:

• Gehe zum Zahlungskartenbericht, oder
• Gehe zu Zahlungen im Gästeprofil.

 

Hinweis: Mews wendet die gleichen Aufbewahrungsregeln an für den Token-Pass, mit dem du die tokenisierten Kartendaten in allen Unterkünften derselben Hotelkette gemeinsam nutzen kannst.

 

So löscht das Mews System tokenisierte Kartendaten

Das Mews System führt täglich eine Überprüfung durch, um die gespeicherten tokenisierten Kartendaten zu löschen. Und das läuft so ab:

1. Dabei werden über Mews Payments alle im Gästeprofil gespeicherten tokenisierten Kartendaten durchgegangen.
2. Es prüft, ob der Gast zukünftige Reservierungen hat.
   1. Wenn ja, speichert das System die Kartendaten.
   2. Wenn nicht, geht es weiter.
3. Es vergleicht das Aufbewahrungsfenster mit dem letzten Check-out-Datum des Gastes.

• • Wenn die Kartendaten die Aufbewahrungsfrist überschreiten, löscht das System die Kartendaten aus dem System.

Hinweis: Offene Rechnungen verhindern, dass Mews gespeicherte tokenisierte Kartendaten löscht, auch wenn die offenen Rechnungen leer sind. Um sicherzustellen, dass Mews die Daten korrekt löscht, überprüfe offene Rechnungen und schließe und archiviere sie, wenn möglich. Mews bearbeitet die Löschung der Daten innerhalb von 24 Stunden.

Es löscht die tokenisierten Kartendaten aus dem externen PCI-konformen Vault.

 

Hinweis: Nachdem Mews die tokenisierten Kartendaten gelöscht hat, kannst du mit ihnen nicht mehr abbuchen, es sei denn, der Gast reicht sie durch eine Zahlung oder eine Zahlungsanforderung erneut ein.

 

Wenn die Aufbewahrungsfrist endet:

• Das System löscht alle tokenisierten Kartendaten und gespeicherten tokenisierten Kartendaten.
• Jedoch verbleiben die letzten vier Nummern der Kartennummer im Gästeprofil.
• Für Prüfungen und Abgleiche siehst du immer noch vergangene Zahlungsaufzeichnungen.