Hotels for Trees for Mews Operations

Hotels for Trees est une intégration directe qui permet à vos clients de soutenir le développement durable en plantant un arbre chaque fois qu'ils choisissent de sauter les services d'étage. Les clients qui séjournent de 2 à 3 nuits peuvent soit ne pas faire le ménage pendant tout leur séjour, soit choisir de ne pas le faire chaque nuit pendant 3 nuits au maximum. Vous pouvez activer cette intégration directement sur Mews Operations, ce qui permet aux clients de faire des choix écologiques pendant leur séjour. 

Il s'agit d'une intégration à sens unique, ce qui signifie que Mews Operations envoie automatiquement le nombre de nettoyages non effectués à Hotels for Trees, qui gère ensuite le processus de plantation d'arbres. 

Remarque :  

• Hotels for Trees plante au maximum un arbre par nuit manquée par le client. Vous pouvez en voir l'impact sur le site web de Hotels for Trees. 
• Si vous avez besoin des factures de Hotels for Trees ou si vous souhaitez négocier un accord de paiement légèrement différent, contactez directement Hotels for Trees. 

Au sommaire de ce guide :   

• Intégration Hotels for Trees
• Utilisation de l'intégration Hotels for Trees  
  • Pour les check-in en ligne
  • Pour effectuer des check-in en personne
  • Application service d'étage 
• Gestion du reporting  
  • Exporter le rapport

 

Intégration Hotels for Trees 

1. Dans Mews Operations, allez dans le menu principal > Marketplace. 
2. Recherchez l'intégration Hotels for Trees et cliquez sur Explorer. 
3. Cliquez pour sélectionner le service réservable que vous souhaitez utiliser.  
4. Cliquez sur Connecter l'intégration. 

Remarque : Le système envoie un e-mail à l'équipe Hotels for Trees pour qu’elle commence à communiquer avec l'établissement au sujet des étapes suivantes. 
 

Utilisation de l'intégration Hotels for Trees  

Mews active automatiquement l'intégration lors de la connexion. Les clients peuvent désormais choisir de ne pas faire le ménage en ajoutant l'option Hotels for Trees lors du check-in en ligne ou en personne.
 

Pour les check-in en ligne 

Pour les clients qui effectuent leur check-in en ligne, le portail des hôtes leur permet de choisir l'option Hotels for Trees à la fin de la procédure de check-in. Cette option n'est disponible que pour les séjours de 2 à 3 nuits et les clients ne peuvent pas faire le ménage pendant toute la durée de leur séjour. Ils peuvent cliquer sur :

• Ignorer le nettoyage: Ne pas faire le ménage et planter un arbre.
• Non merci: Pour effectuer leur check-in en ligne sans sauter le nettoyage. 

 

   

Pour effectuer des check-ins en personne 

Pour effectuer des check-in en personne: 

1. Dans Mews Operations, ouvrez la réservation dont vous avez besoin pour effectuer le check-in. Vous pouvez soit :
   • Dans la barre de recherche, tapez le nom ou le numéro de confirmation du client pour ouvrir sa réservation. Cliquez sur la réservation appropriée.
   • Cliquez sur Vue d'ensemble de la réservation > Arrivées pour afficher les arrivées restantes. Cliquez sur Check-in sur la réservation à effectuer pour le check-in.
   • Dans le calendrier, cliquez sur la réservation > Gérer.  
2. Cliquez sur l'onglet Statut. 
3. Dans la section Espaces, cliquez sur : 
   • Rendre inspecté : Marquer un espace comme inspecté. 
   • Ignorer le nettoyage prévu aujourd'hui : Ne pas faire le ménage pour la journée. Remarque : Cette option n'est visible que si l'espace est sale.
   • Sauter tout le nettoyage: Pour ne pas effectuer de nettoyage pendant tout le séjour. Remarque : Cette option n'est visible que pour les séjours de 3 nuits et permet d'éviter le nettoyage pour un maximum de 3 nuits. 

 

Remarques : 

• Actuellement, vous ne pouvez renoncer au nettoyage que pour une durée maximale de trois jours. 
• Le système n'inclut jamais le dernier jour du séjour d'un client dans le saut de nettoyage et notifie toujours au service d'étage de nettoyer un espace avant l'arrivée de nouveaux clients. 

 

Application de service d'étage   

Pour mettre à jour l'état d'un espace après un nettoyage ou une inspection dans l'application de service d'étage : 

1. Dans la barre de recherche, tapez le numéro ou le nom de l'espace pour vous y rendre directement. 
2. Mettez à jour le statut sur le nouvel écran. 
3. Cliquez sur le bouton Ignorer le nettoyage. 
4. Cliquez sur Sauvegarder. 

Remarque : Les espaces où les clients ont choisi de ne pas faire le ménage ont un cintre à côté du numéro de la chambre. 
 

 
 

Gestion du reporting 

Une fois activée, l'intégration met à jour la barre de statut de l'espace en haut du rapport Statut des espaces pour y inclure un numérotation "Ignorer le nettoyage". Ce chiffre indique le nombre de clients qui ont choisi de ne pas faire le ménage à la date sélectionnée. Le système l'affiche en même temps que le nombre d'arrivées, de départs et de séjours.  

Pour voir le rapport : 

1. Dans Mews Operations, allez dans le menu principal > Opérations > Statut de l'espace.  

Remarque : Vous pouvez également consulter les changements de statut d'un espace dans le journal d'actions. 
 

Exporter le rapport  

Vous pouvez exporter ce rapport vers Excel . Vous pouvez consulter le nombre total d'espaces où le nettoyage est omis par jour dans l'onglet Totaux. L'exportation permet d'identifier la différence entre les chambres ignorées pour Hotels for Trees et un nettoyage général ignoré.  

Pour exporter le rapport Statut des espaces :   

1. Cliquez sur Exportation. 
2. Cliquez ensuite sur Exporter vers Excel pour exporter le rapport vers une feuille Excel.   

Vous pouvez également cliquer sur Créer un programme d'exportation pour programmer l'exportation d'un rapport vers votre boîte de réception.

Pour consulter les FAQ relatives à l'intégration Hotels for Trees, cliquez ici.