Ajouter des commandes à la note d’une chambre dans Mews POS

Les clients peuvent choisir de régler leur commande de plusieurs façons différentes. Ils peuvent soit la payer immédiatement, soit ultérieurement, p. ex. lors du check-out. Dans ce cas, vous pouvez ajouter manuellement leur commande à la note de leur chambre ou scanner leur clé NFC à l'aide de l'application Mews POS. Cette fonctionnalité est très utile pour les clients qui souhaitent payer qu'une seule fois, plutôt qu'à plusieurs reprises tout au long de leur séjour. Cela se traduit également par des gains de temps pour votre personnel, qui ne doit plus confirmer plusieurs fois les informations du client.

 

Pour ajouter manuellement une commande à la note de la chambre d'un client :

1. Trouvez la chambre du client.
   • Lorsque vous ouvrez la commande pour la première fois :
     1. Appuyez sur Trouver une chambre.  
     2. Dans le champ de recherche, saisissez le nom du client, le nom ou le numéro de la chambre, puis appuyez sur Rechercher.

Remarques :

• Si plusieurs clients ont le même nom, l'application affiche tous les résultats correspondants. Sélectionnez le client concerné et appuyez sur Continuer.
• Vous pouvez également sélectionner l'option Scanner la clé du client et poser la clé du client sur votre appareil. Pour en savoir plus sur cette option et découvrir comment l'activer, consultez ce guide.

 

 

 

• Pour trouver la chambre lors du check-out :

1. Sur l'écran de paiement de la commande du client, appuyez sur Facturer la chambre.
2. Vous accédez à l'écran Trouver une chambre. Dans le champ de recherche, saisissez le nom du client, le nom ou le numéro de la chambre, puis appuyez sur Rechercher.

Remarques :

• Si plusieurs clients ont le même nom, l'application affiche tous les résultats correspondants. Sélectionnez le client concerné et appuyez sur Continuer.
• Vous pouvez également sélectionner l'option Scanner la clé du client et poser la clé du client sur votre appareil. Pour en savoir plus sur cette option et découvrir comment l'activer, consultez ce guide.

 

2. Appuyez sur Facturer pour confirmer.

 

3. Sur l'écran suivant, le client peut confirmer le montant total et laisser un pourboire. Pour ce faire, il peut soit : 

• • Utiliser le curseur pour laisser un pourboire sous la forme d'un pourcentage du montant de la commande, ou

  • Saisir un montant spécifique. 

Remarque : Vous devez activer les pourboires dans les paramètres de vos méthodes de paiement. Pour en savoir plus, consultez ce guide.

 

4.  Pour autoriser l'ajout à la note, le client doit apposer sa signature sur l'écran de l'appareil puis appuyer sur Autoriser.

  
 

5. Vous recevez automatiquement un message de confirmation vous indiquant que la commande a bien été ajoutée à la note de la chambre du client.
6. Sur l'écran de confirmation, vous pouvez choisir parmi les options suivantes :

• Envoyer la note par SMS,
• Envoyer la note par e-mail, ou
• Imprimer la note.

 
 

7. Appuyez sur OK.