Comment modifier un élément sur une facture ouverte

AccountingMews Operations

Le personnel hôtelier ou administratif chargé de gérer les transactions et la facturation des clients a la possibilité de modifier un élément spécifique d'une facture ouverte directement depuis le profil d'un client ou d'une société dans Mews Operations. Cette fonctionnalité permet au personnel de s'assurer que la facture indique fidèlement les prix et les quantités correspondants aux services ou produits fournis aux clients pendant leur séjour ou à tout moment avant la finalisation de la facture, garantissant ainsi l'exactitude et la transparence des enregistrements financiers.

 

Consultez le tableau ci-dessous pour une explication détaillée des types de produits que vous pouvez ou ne pouvez pas modifier sur une facture ouverte :

 

Type de produitModifier la quantitéModifier le prix
Ajustement de la nuitéeNonNon
Ajustement de la commande produitNonNon
Ajustement de dépense supplémentaireNonNon
AcompteNonNon
Différence du taux de changeNonNon
Élément personnaliséNonNon
Frais de serviceNon

Oui. Remarques :

  • Le prix ne peut pas être nul.
  • Vous ne pouvez pas modifier un prix relatif.
  • Pour modifier le prix, vous devez avoir activé l'option de remplacement des prix au préalable.
Taxe de séjourNonNon
Remise sur la taxe de séjourNonNon
Commande d'espaceNonNon
Commande produit

Oui. Remarques :

  • La quantité ne peut pas être nulle.
  • Vous pouvez uniquement modifier les éléments de commande produit de Mews Operations. Vous ne pouvez pas modifier les éléments de commande produit provenant de Mews POS ou d’autres points de vente. Tous les ajustements doivent être effectués à la source. Vous pouvez les annuler depuis le tableau de bord de Mews POS.

Oui. Remarques :

  • Le prix ne peut pas être nul.
  • Vous ne pouvez pas modifier un prix relatif.
  • Pour modifier le prix, vous devez avoir activé l'option de remplacement des prix au préalable.
SupplémentNonNon

 

Remarque : Vous ne pouvez pas modifier le prix des nuits depuis l'écran Facturation. Pour ce faire, vous devez utiliser l'écran de gestion des réservations.

 
Pour modifier un élément spécifique d'une facture ouverte :

  1. Localisez le profil du client ou de la société concerné(e). Pour ce faire, dans Mews Operations: 
    • saisissez le nom du client ou de la société dans la barre de recherche de Mews. 
  1. Cliquez sur l'onglet Facturation, et cliquez sur la facture à modifier.
  2. Trouvez l'élément à modifier et cliquez sur l'icône image.png à côté de l'élément de la facture.
  3. Sélectionnez Modifier un élément.

  1. Mews affiche le formulaire Modifier un élément.

 

  1. Sous Motif de modification, indiquez la raison de modifier l'élément. Remarques : 
    • Ce champ est obligatoire. Vous devez indiquer un motif de modification.
    • Mews enregistre les informations pour les rapports internes. 
  1. Sous Quantité, modifiez le nombre d'éléments ou utilisez les boutons + et - pour augmenter ou diminuer le nombre d'éléments. Remarque : Si vous ne pouvez pas modifier la quantité, Mews désactive le champ et affiche une explication dans une info-bulle.
  2. Sous Prix unitaire, modifiez le prix de l'élément. Remarques : 
    • Vous ne pouvez pas saisir un prix de zéro.
    • Si vous ne pouvez pas modifier le prix du produit, Mews désactive le champ et affiche une explication dans une info-bulle. 
  1. Cliquez sur Actualiser.

 

Remarques : 

  • Lorsque vous modifiez un élément d'une facture, Mews
    • l'enregistre dans le journal d'actions des factures et des commandes pour référence future,
    • affiche les éléments corrigés sur le tableau de bord du client, avec des liens vers la correction et la facture corrigée. 

 
Pour en savoir plus sur le retrait d'un élément d'une facture ouverte, consultez ce guide.

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