Dans Mews Operations, les employés responsables de la gestion des transactions client et de la facturation peuvent retirer un élément individuel d'une facture ouverte à partir d'un profil client ou de société. Ils peuvent à tout moment corriger des erreurs ou mettre à jour des factures, par exemple, si un client ne souhaite plus profiter d'un service lors de son séjour, avant la finalisation de la facture, garantissant ainsi l'exactitude des détails de facturation et des données financières.

Référez-vous au tableau ci-dessous pour découvrir les types de produit que vous pouvez et ne pouvez pas retirer d'une facture ouverte :

Au sommaire de ce guide :

• Retirer un élément individuel d'une facture ouverte
• Que se passe-t-il si un élément est retiré d'une facture ouverte ?

Retirer un élément individuel d'une facture ouverte

Pour retirer un élément individuel d'une facture ouverte : 

1. Trouvez le profil client ou le profil de société sur lequel figure la facture ouverte dont vous souhaitez retirer un élément. Pour ce faire, dans Mews Operations : 

• • Saisissez le nom du client ou de la société dans la barre de recherche de Mews. 

2. Allez dans l'onglet Facturation et cliquez sur la facture souhaitée.
3. Trouvez l'élément que vous souhaitez supprimer et cliquez sur l'icône correspondante.
4. Cliquez sur Retirer l'élément.

5. La fenêtre Retirer l'élément s'ouvre.
6. Dans le champ Motif de retrait, indiquez la raison pour laquelle vous retirez cet élément. Remarques :

• • Il s'agit d'un champ obligatoire. Vous devez indiquer une raison.
  • Le système enregistre la raison saisie, à des fins de reporting interne. 

7. Cliquez sur Retirer.

Que se passe-t-il si un élément est retiré d'une facture ouverte ?

• Lorsque vous retirez un élément d'une facture, le système :
  • l'enregistre dans le Journal d'actions de la facture à des fins de référence ultérieure.
  • affiche les éléments corrigés dans l'onglet Tableau de bord du profil client correspondant, avec un lien vers la correction et la facture corrigée.
• Si la facture ne contient plus aucun élément une fois l'élément retiré, un message de confirmation apparaît pour supprimer la facture.
  • Pour supprimer la facture, cliquez sur Supprimer.
  • Si vous souhaitez garder la facture, cliquez sur Fermer.
• Si la date de consommation de l'élément n'est pas dépassée :
  • Le système retire l'élément de la facture, sans créer d'ajustement.
• Si la date de consommation de l'élément est dépassée :
  • Vérifiez si la date de consommation et la période définie pour la fenêtre de modification de l'historique sont bien dépassées.
    • Si tel est le cas, le système ajuste l'élément.
    • Si ce n'est pas le cas, le système retire l'élément de la facture, sans créer d'ajustement.

Pour découvrir comment modifier un élément individuel sur une facture ouverte, consultez ce guide.