In Mews Operations kannst du eine KI-generierte Zusammenfassung der Vorlieben eines Gastes, vergangener und bevorstehender Aufenthalte und Sonderwünsche direkt in der Kundenverwaltung oder im Smart-Detailfenster einsehen. So kannst du und deine Mitarbeiter die wichtigsten Informationen über einen Gast aus verschiedenen Quellen in Mews finden. So kannst du und dein Personal wichtige Informationen zu einem Gast finden, wenn du auf das Tab Profil klickst. Du kannst jederzeit auf diese Zusammenfassung, auch "Smart Tip" genannt, zugreifen. Das System aktualisiert die Zusammenfassung automatisch, wenn du neue Notizen eingibst.  

Die Zusammenfassung enthält Folgendes:

• Gästevorlieben: Vorlieben aus vorherigen Reservierungen, zum Beispiel Zimmerarten, Sonderwünsche oder spezielle Services. 
• Vergangene Aufenthalte: Informationen über vorherige Reservierungen, zum Beispiel die Häufigkeit der Besuche oder die bevorzugte Jahreszeit für Aufenthalte.
• Bevorstehende Reservierungen: Informationen über bevorstehende oder aktuelle Reservierungen. 

Hinweis:  

• Mews gibt die Zusammenfassungsinformationen nicht extern weiter und verwendet Gästedaten nicht zum Trainieren von KI-Modellen. 
• KI-Systeme können manchmal ungenaue Informationen generieren, prüfe daher genau, was dir angezeigt wird.
• Dieses Feature ist nur für Unterkünfte mit einem Pro- oder Enterprise-Abonnement verfügbar. 

In diesem Artikel kannst du mehr über Folgendes erfahren: 

• So findest du eine Zusammenfassung der Reservierungen eines Gastes im Smart-Detailfenster
• So findest du eine Übersicht über die Reservierungen eines Gastes in der Kundenverwaltung 

So findest du eine Zusammenfassung der Reservierungen eines Gastes im Smart-Detailfenster 

1. Unter Mews Operations kannst du das Smart-Detailfenster aufrufen,
   • klicke auf Zeitleiste > klicke auf eine Reservierung,
   • klicke auf Reservierungsübersicht > klicke auf Details auf der Reservierungskarte, oder
   • gib den Namen des Gastes in die Suchleiste ein > Klicke auf die Registerkarte Dashboard > Klicke auf Details auf der Reservierungskarte.
2. Klicke auf Mehr Info, um eine detaillierte Übersicht über die bisherigen Reservierungen des Gastes zu erhalten. 

 

So findest du eine Übersicht über die Reservierungen eines Gastes in der Kundenverwaltung 

1. Um in Mews Operations auf den Gästeverwaltungsbildschirm eines Gasts zuzugreifen, 
   • klicke auf ein Gästeprofil, oder 
   • gib ihren Namen in die Suchleiste ein.
2. Klicke im Gästeverwaltungsbildschirm auf das Tab Profil. 

Hier wird die Zusammenfassung der vorherigen Reservierungen eines Gasts und seine Vorlieben angezeigt. 

Hier erfährst du mehr über den Gästeverwaltungsbildschirm.