En Mews Operations, puedes acceder a un resumen generado por inteligencia artificial que incluye las preferencias del huésped, sus estancias anteriores y futuras, así como cualquier solicitud especial. Esta información se encuentra directamente en la pantalla de Gestión de clientes o en la ventana de Smart detail. Esto permite que tu personal y tú podáis encontrar información clave sobre un huésped desde varios lugares en Mews. Puedes acceder a este resumen, también conocido como Consejo inteligente, en cualquier momento. El sistema actualiza automáticamente el resumen cada vez que introduces nuevas notas.  

Este resumen incluye:

• Preferencias del huésped: Información sobre sus preferencias en reservas anteriores, como tipos de habitación, peticiones especiales o servicios específicos. 
• Estancias pasadas: Información sobre sus reservas anteriores, incluyendo la frecuencia de sus estancias y las épocas del año que prefieren.
• Reservas futuras: Información sobre cualquier reserva actual o futura. 

Nota:  

• Mews no comparte esta información con terceros ni utiliza los datos de los huéspedes para entrenar modelos de IA. 
• En ocasiones, la inteligencia artificial puede generar información inexacta, así que siempre es recomendable verificar la precisión de los datos.
• Esta característica solo esta disponible para propiedades con suscripción Pro o Enterprise. 

En este artículo te explicaremos: 

• Cómo encontrar un resumen de las reservas de un huésped en la ventana Smart detail
• Cómo encontrar un resumen de las reservas de un huésped en la pantalla de gestión de clientes 

 

Cómo encontrar un resumen de las reservas de un huésped en la ventana Smart detail 

1. En Mews Operations, para acceder a la ventana Smart detail puedes,
   • hacer clic en Línea de tiempo > hacer clic en una reserva,
   • hacer clic en Resumen de reservas > hacer clic en Detalles en la tarjeta de la reserva, o
   • introducir el nombre del huésped en la barra de búsqueda > hacer clic en la pestaña Dashboard > hacer clic en Detalles en la tarjeta de la reserva.
2. Haz clic en Más información para ver un resumen detallado de las reservas anteriores del huésped. 

 

Cómo encontrar un resumen de las reservas de un huésped en la pantalla de gestión de clientes 

1. En Mews Operations, para acceder a la pantalla de gestión de un cliente, 
   • haz clic en cualquier perfil de cliente, o 
   • introduce su nombre en la barra de búsqueda.
2. En la pantalla de gestión de clientes, haz clic en la pestaña Perfil para ver un resumen detallado de las reservas anteriores del huésped. 

Aquí verás un resumen de las reservas anteriores de un huésped y sus preferencias. 

 

Puedes obtener más información sobre la pantalla Gestión de clientes aquí y sobre la ventana Smart detail aquí.