La ventana "Smart detail" de la Línea de tiempo

Reservation ManagementMews Operations

En Mews, puedes usar la Línea de tiempo para gestionar múltiples aspectos relativos a las reservas pasadas, presentes o futuras. Desde la Línea de Tiempo, puedes hacer clic en una reserva y acceder a la ventana lateral de detalles inteligentes. Además, la Línea de tiempo te permite ver la ventana "Smart detail", la cual ofrece un breve resumen con toda la información necesaria para el check-in o el check-out de un huésped. También puedes acceder a él a través del informe general de Reservas y de la pantalla de gestión de Clientes en cualquier momento. Desde aquí, puedes cortar llaves, acceder a la pantalla de gestión de Reservas y mucho más.    


En este artículo te explicamos:  

 

Cómo usar la ventana "Smart detail"  

Cómo acceder a la ventana "Smart detail"  

  • en el panel de control, haz clic en Image Timeline > haz clic en una reserva, 
  • en el panel de control, haz clic en Image Descripción general de la reserva > haz clic en Detalles en la tarjeta de reserva, o bien
  • introduce el nombre del invitado'en la barra de búsqueda > Haz clic en la pestaña Panel > Haz clic en Detalles en la tarjeta de reserva.  

 La ventana de detalles inteligentes en la línea de tiempo1 .png 

#acceder-smart-detail

  • En la pestaña Reserva, puedes ver las siguientes secciones y completar estas tareas:
    • Haz clic en el número de espacio para ver detalles sobre el espacio, como la categoría y las características del espacio. 
    • Hacer clic en  This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system para bloquear o desbloquear la edición de esta reserva.
    • Hacer clic en This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system (Ampliar notas) para ver información adicional. Nota: Puedes añadir notas en la pestaña Propiedades de la pantalla Gestión de clientes.
    • Haz clic en el nombre del invitado para ver su perfil en la pantalla de Gestión de clientes. 
    • Haz clic en This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system Más información en Consejos inteligentes para ver un resumen generado por IA de las preferencias, estancias pasadas y futuras y peticiones especiales de cualquier huésped. Nota: Esto sólo está disponible para propiedades con una suscripción Pro o Enterprise.
    • Hacer clic en el importe a pagar de la sección Por pagar para ver o cerrar cualquier cuenta sin saldar. Nota: Por pagar incluye el importe el importe de cualquier cuenta pendiente anterior, así como las cuentas de la estancia actual del huésped.
    • ​​​​​​​Hacer clic en This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system junto a la Tarifa para obtener un desglose de la tarifa diaria y del total.   
    • Hacer clic en This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the systemjunto a Artículos para obtener un desglose de cualquier producto contratada y de cualquier gasto adicional. Nota: El Importe total muestra el importe total de la estancia actual que Mews calcula sumando los productos consumidos y las noches.
    • Hacer clic en el botón Check-in para realizar el check-in de una reserva directamente, inspeccionar habitaciones, o modificar una preautorización.
    • Haz clic en Comprobar para comprobar una reserva y cerrar las facturas equilibradas. 
    • Hacer clic en el botón Confirmar para confirmar una reserva opcional y enviar un correo electrónico de confirmación,
    • Haz clic en Gestionar para abrir la pantalla de gestión de Reservas. 
    • Hacer clic enThis image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system para imprimir o exportar la tarjeta de reserva del cliente como PDF.
  • En la pestaña Grupo, puedes ver las siguientes secciones y completar estas tareas:
    • Seleccionar la pestaña Grupo para ver información sobre las reservas grupales, por ejemplo: cuántos adultos o niños hay en una reserva concreta.
    • Haz clic en el número de espacio para ver detalles sobre el espacio, como la categoría y las características del espacio.
    • Haz clic para ver su estado en la pantalla Gestión de clientes.
  • Hacer clic en This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system junto al nombre del huésped para acceder directamente al perfil de ese cliente, desde donde podrás gestionar todos sus datos personales si es necesario. 
  • Hacer clic en This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the systempara ver su información de facturación, así como cualquier artículo pendiente de pago.  

Puedes obtener más información acerca de cómo añadir productos a reservas en este enlace.

 

 
 
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