La Línea de tiempo es una representación gráfica de todas las reservas correspondientes a un periodo de tiempo determinado, organizadas en primer lugar por tipo de espacio y, en segundo lugar, por número de espacio dentro de ese tipo de espacio. Proporciona una representación visual de todas las actividades relacionadas con las reservas que tienen lugar en tu propiedad. Esto te permite ofrecer una mejor atención al cliente y garantiza un proceso de check-in y check-out fluido.   
 

Puedes usar la Línea de tiempo para: 

• Crear reservas: El tipo de reserva que puedes crear desde Línea de Tiempo depende de la unidad de tiempo que estés visualizando:  
• • Para seleccionar servicios reservables por días o noches: Utiliza la vista por Días.  
  • Para seleccionar servicios reservables por horas: Utiliza la vista por Horas. 

• Hacer un seguimiento de las reservas: Obtén un resumen de: 

  • las fechas de check-in y check-out,  
  • los tipos de espacio, los cambios de espacio, y  
  • cualquier solicitud o nota relacionada con la estancia del huésped.  
• Supervisar las tareas de mantenimiento y de limpieza: Programa y supervisa tareas de mantenimiento y limpieza para asegurarte de que se completen a tiempo y de que los espacios estén a punto. 
• Gestionar la asignación de habitaciones: Agiliza el proceso de asignación de habitaciones y evita duplicar reservas al comprobar qué habitaciones están ocupadas, disponibles, pendientes de limpieza o atendidas. 
• Coordinar los horarios del personal: Los responsables de los departamentos pueden planear turnos, gestionar cargas de trabajo y evitar conflictos en la programación consultando los horarios diarios. 
• Hacer un seguimiento de los pagos y cargos: Comprueba los cargos y pagos asociados con cada reserva, esto permite que el personal identifique cualquier discrepancia. 
• Gestionar y optimizar el uso de tus espacios: Identifica oportunidades para aumentar tus ventas y promueve los servicios de uso diurno, como salas de reuniones, plazas de aparcamiento y mucho más.  

 

Para ver la Línea de tiempo en Mews Operations, 
 

• Haz clic en el icono del Dashboard, o 

• Ve a menú principal > Reservas > Línea de tiempo. 

 

 
En este artículo aprenderás sobre los siguientes temas: 

• Características de la Línea de tiempo 
  • Colores de estado de la reserva
  • Colores de estado de limpieza 
• Filtros de la Línea de tiempo 
  • Barra de menú
  • Filtros  
• Datos de la Línea de tiempo 
  • Espacios  
  • Reservas
  • Eventos del calendario

 

Aquí encontrarás una descripción detallada de todas las funciones, filtros y datos disponibles en la Línea de Tiempo y la mejor forma de utilizarlos.

 

Características de la Línea de tiempo  

Los colores de estado de la reserva y de estado de la limpieza usados en la Línea de tiempo son más vivos, de este modo te resultará más fácil distinguir entre los distintos estados.  
 

Colores de estado de la reserva 

• Naranja: Reservas que requieren una acción urgente, por ejemplo, si el huésped no se ha presentado o se trata de opciones caducadas, como un check-in o check-out perdidos. 
• Azul: Reservas que requieren una acción hoy. Se trata de reservas cuyo check-in o check-out debes completar antes del final del día. 
• Gris oscuro: Reservas alojadas, no requieren acción hoy. Estas reservas ya han realizado su check-in y su check-out está programado para una fecha posterior. 
• Amarillo: Reservas que indican espacios fuera de inventario. Una habitación fuera de inventario deja de estar disponible para la venta. 
• Gris claro: Reservas que están en el pasado o en el futuro y no se solapan con la fecha actual, por lo que no requieren una acción hoy. 
• Las reservas de Uso interno figuran en morado. 
• Verde: Check-ins en línea. 
• Línea discontinua: Reservas opcionales no confirmadas o que no han alcanzado su fecha de liberación. 

  

Colores de estado de limpieza 

• Amarillo: Espacio fuera de inventario, una acción a largo plazo. 
• Rojo: Espacio fuera de servicio, una acción urgente. No puedes realizar el check-in de ningún huésped en la habitación. 
• Naranja: Espacio sucio, necesita atención pero no es una acción urgente. 
• Verde: Espacio inspeccionado, acción completada. 
• Azul: Habitación limpia, un artículo accionable esperando a ser completado 

   

Filtros de la Línea de tiempo 

Barra de Menú

Mews te proporciona varios filtros en la parte superior de la Línea de tiempo: 

• Buscar espacio: Escribe en para buscar el nombre de categoría de espacio o el número de espacio, para encontrar los espacios que cumplan los criterios de tus términos de búsqueda. La Línea de tiempo te llevará directamente al primer resultado de la búsqueda y marcará todos los resultados en gris.

Nota: La barra de búsqueda indica si hay varios resultados coincidentes que contienen el mismo nombre. Para una navegación más rápida, puedes utilizar los iconos de la barra de búsqueda para ir al resultado siguiente o anterior. 

• Flechas:  
  • Haz clic en las flechas dobles para avanzar o retroceder un mes por la Línea de Tiempo.  
  • Haz clic en las flechas individuales para avanzar  o retroceder  una semana por la Línea de tiempo. 
• Hoy: Haz clic en en cualquier momento para volver a la fecha de hoy. Mews siempre muestra este botón en azul en la Línea de Tiempo. 
• Optimizar la asignación de espacios: Esta función solo está disponible con la suscripción Enterprise y solo funciona en las vistas por Horas o por Días. Haz clic en para consolidar automáticamente tus reservas y obtener una visión clara de tu disponibilidad. Para más información, consulta esta guía.  

Nota: Si en tu propiedad hay espacios anidados (es decir, espacios dentro de otros espacios), tendrás que optimizar la asignación de tus espacios de manera manual. 

• Seleccionar fecha: Utiliza el calendario desplegable (Seleccionar fecha) para seleccionar y acceder rápidamente a una fecha concreta. 
• Seleccionar unidad de tiempo: Haz clic en el menú desplegable  (Días) para seleccionar la unidad de tiempo que deseas mostrar. Puedes seleccionar: Horas, Días o Meses. 
• Seleccionar la vista: Haz clic en el menú desplegable para cambiar la vista de densidad y ampliar o reducir la Línea de Tiempo. Puedes seleccionar Por defecto, Cómoda y Compacta 

 

Filtros   

En la parte superior derecha de la Línea de Tiempo, haz clic en el icono Filtro para ver los siguientes filtros: 

• Seleccionar servicio: Elige entre los servicios reservables que tienes configurados en tu propiedad. Por ejemplo, Estancia, Uso diurno, Aparcamiento, Oficina, etc. Nota: En este campo solo son visibles los servicios reservables que configures y habilites para tu propiedad. Puedes aprender más sobre la creación de servicios reservables en esta guía. 
• Planta: Selecciona la planta o plantas que desees ver. Puedes seleccionar varias plantas en una misma vista.  
• Característica de espacio: Selecciona entre las distintas características ofrecidas en tu propiedad. Por ejemplo, Balcón, Vistas al mar o Vistas al jardín. 
• Categoría de espacio: Selecciona entre los distintos tipos de espacio configurados en tu propiedad. 

  

Datos de la Línea de tiempo 

Espacios  

La columna que se encuentra en el extremo izquierdo de la Línea de tiempo contiene una lista con tus categorías de espacio. 

• Al ampliar o reducir la Línea de tiempo, puede que veas que se utilizan Nombres abreviados cuando el espacio es limitado.  
• Dentro de cada categoría de espacio, verás todos los nombres o números de espacio correspondientes, cada uno de ellos en su propia fila. Mews muestra también los números de espacio en el color de estado correspondiente para una identificación más sencilla. 
• En la Línea de Tiempo también puedes ver espacios que contienen otros espacios, por ejemplo, un dormitorio con varias camas o un espacio de co-working con varios escritorios, ya que Mews da a cada espacio subsiguiente su propia fila. 
• Puedes hacer clic en todos los números de espacio. Haz clic en un número para abrir la página de propiedades del espacio correspondiente en una ventana lateral. Desde esta página puedes: 
  • Encontrar todos los detalles sobre el estado de ese espacio. 
  • Cambiar rápidamente el estado del espacio a Sucio, Limpio, Inspeccionado, Fuera de servicio o Fuera de inventario. 
  • Consultar un resumen con todos los bloqueos Fuera de Inventario recientes.  
  • Ver cualquier cambio de estado reciente en el espacio. Para hacerlo, selecciona el botón "Todos". Esto abre el registro de acciones de cambios de estado del espacio. 

  

Reservas  

Las reservas figuran como bloques en la Línea de tiempo, cada uno ocupa un periodo de tiempo que se corresponde con la duración de la reserva. 

• Estos bloques representan con precisión las horas de llegada y salida de cada reserva y siempre se muestran en el color de acción apropiado. 
  • La Línea de tiempo muestra cada reserva con el nombre del propietario de la reserva en el formato Apellidos, Nombre. 
  • Si asignas alguna Clasificación de Cliente a tu cliente, podrás ver también los iconos correspondientes tras su nombre. 
• Si haces clic en cualquier reserva, se abrirá una ventana Smart detail en la que se muestran los detalles de la reserva. 
  • Desde esta pantalla, puedes hacer clic en los botones Gestionar o Agrupar para abrir la pantalla de Gestión de la reserva, o 
  • Puedes usar el botón de acción correspondiente para realizar el Check-in o Check-out de esa reserva. 
  • Desde la ventana Smart Details, puedes hacer clic en el icono que aparece junto al nombre del cliente para acceder directamente a su perfil. Desde ahí, podrás gestionar cualquiera de sus datos personales según sea necesario. 

 

Notas: 

• Un icono de género delante del nombre del cliente indica que la reserva contiene una cama individual para un huésped femenino en un dormitorio o espacio de varias camas. Se trata de una característica especialmente útil para hostales que ofrecen dormitorios solo para mujeres.  
• El icono de un candado delante del nombre del cliente indica que la reserva está bloqueada y no puedes moverla ni modificarla. Para más información acerca de la gestión de reservas desde la Línea de tiempo, consulta esta guía. 
• El icono en la reserva indica que la reserva pertenece a un grupo o a familiares o amigos de algún miembro del personal del hotel. 
• Un icono de Huésped recurrente en la reserva indica que se trata de un cliente que vuelve a alojarse en tu propiedad. 
• El icono en la reserva indica que la reserva ha sido mejorada de una categoría inferior. 

 

Eventos de calendario

La Línea de tiempo muestra los eventos de tu calendario como notas en el día del evento:  Para aprender cómo crear, modificar o eliminar un evento del calendario haz clic en este enlace. 

 

Para más información acerca de cómo configurar la Línea de tiempo, consulta esta guía.