Puedes gestionar las reservas en Mews Operations a través de la Línea de tiempo. La Línea de tiempo proporciona una visión clara y organizada de todas las reservas y de la información de los huéspedes. Esto te permite mejorar la eficiencia de tus operaciones ya que tu personal de recepción y los responsables de la gestión de las reservas podrán: 

• supervisar las estancias,  

• modificar las tareas y la información de los huéspedes,  

ayudando a mejorar la eficacia de tus operaciones.  

 

Puedes obtener más información acerca de la Línea de tiempo en esta guía.  

 

Para ver la Línea de tiempo en Mews Operations, 
 

• Haz clic en el icono  del Dashboard, o 

• Ve al menú principal  > Reservas > Línea de tiempo. 

En este artículo aprenderás a: 

• Mejorar las reservas en la Línea de tiempo 
• Gestión del exceso de reservas  
• Bloquear o desbloquear reservas 

 

Mejorar reservas en la línea de tiempo  

Puedes mejorar la categoría de espacio asignada a las reservas usando la acción de arrastrar y soltar en la Línea de tiempo.  Tras arrastrar y soltar una reserva en una categoría superior, aparecerá un icono  junto al nombre del cliente, este icono indica una mejora. 

#Managing-overbookings 

• para optimizar los ingresos, o  

• cuando otro usuario hace clic en el botón Optimizar la asignación de espacios. 

Para evitarlo, Mews te recomienda cambiar la categoría de espacio en la pestaña Propiedades de la pantalla de la Reserva.
 

Nota: No puedes asignar reservas a una categoría inferior usando la acción de arrastrar y soltar. Esto es así para evitar bajar la categoría de las reservas de manera accidental. 

Si deseas asignar una reserva a una categoría de espacio inferior, tendrás que hacerlo desde la pestaña Propiedades de la pantalla de Gestión de la reserva.
 

Nota: Si mueves una reserva desbloqueada y la colocas sobre otra, el sistema intentará reasignar automáticamente la reserva que estaba antes en ese lugar. 

• Si no hay otra habitación adecuada, Mews coloca esa reserva en un hueco de overbooking. 
• Para solucionar los overbookings, mueve la reserva del hueco de overbooking a un espacio vacío. Esto eliminará automáticamente ese hueco de overbooking de la Línea de tiempo.
   
  

Gestionar overbookings 

 

Gestionar overbookings  

Cuando creas nuevas reservas, Mews les asigna automáticamente un espacio en la Línea de tiempo. Si sobre reservas una categoría, es decir, si creas una cantidad de reservas superior al número de espacios disponibles, el sistema: 
 

• Creará automáticamente huecos de overbooking en los que asignará las reservas hasta que resuelvas el overbooking. 

• Mostrara estos huecos en rojo, indicando que es necesaria una acción urgente. 

• Usará los huecos de overbooking como marcadores temporales para aquellas reservas que aún necesitan ser asignadas a un espacio disponible. 

Para solucionar los overbookings, mueve la reserva del hueco de overbooking a un espacio vacío. Esto eliminará automáticamente ese hueco de overbooking de la Línea de tiempo.
 
  
 

Bloquear o desbloquear reservas  

Cuando seleccionas una reserva en la Línea de tiempo, toda la información de la reserva aparece en la ventana Smart detail en el lado derecho. En esta ventana, verás el icono de bloqueo  . Puedes hacer clic en él para bloquear o desbloquear la reserva. Bloquear la reserva impide que se realicen cambios en ella. 

• Si bloqueas la reserva, no podrás moverla. 

• La función de bloqueo de espacios se usa principalmente para evitar que tus empleados muevan reservas de manera accidental. 

  • Hay diferentes motivos por los que puedes necesitar bloquear una reserva. Por ejemplo, si un cliente habitual solicita que se le asigne un espacio concreto. 

• Mews sólo desbloquea automáticamente las reservas si se modifican las fechas de llegada o salida. Por lo tanto, conviene volver a bloquear la reserva después de editar estos datos, para evitar que otra persona pueda moverla. 

 

Nota: Si un cliente o una agencia de viajes en línea modifica una reserva a través del channel manager, la reserva se desbloquea para reflejar que la reserva ha sido modificada.

 

Para más información sobre cómo configurar los ajustes de estancia en la Línea de tiempo, consulta esta guía.