Cómo encontrar facturas que han tenido errores con el PMS en Mews POS

Cada vez que creas una factura, Mews POS envía automáticamente los datos a la integración de tu sistema de gestión de propiedades (PMS), como Mews, Opera, FOLS o Amadeus. Pueden producirse errores de conexión por distintos motivos, como:

• El dispositivo móvil no está conectado a la red correcta. Puedes solucionar este problema conectándolo a la red adecuada.
• Categorización incorrecta de uno o varios elementos o un problema de configuración general. Puedes solucionar este problema contactando con el servicio de atención al cliente para pedir que te ayuden con la configuración de Mews POS.
• El PMS no funciona o no responde. Puedes obtener más información aquí.

 

Si el PMS no ha contabilizado correctamente la factura, verás un mensaje de error en el panel web y en la aplicación. Puedes localizar estas facturas para corregir el error o solucionar un problema mayor.

 

En este artículo te explicaremos:

• Cómo localizar facturas con errores de PMS desde la aplicación Android Mews POS
• Cómo localizar facturas con errores de PMS desde el panel web de Mews POS

 

Cómo localizar facturas con errores de PMS desde la aplicación Android de Mews POS

1. Pulsa para acceder a las facturas
2. En la casilla de búsqueda, introduce 123321.

 

Cómo localizar facturas con errores de PMS desde el panel web de Mews POS

1. Haz clic en Ventas.
2. Haz clic en Facturas.
3. Haz clic en el menú desplegable de fechas para configurar el periodo de la búsqueda.
4. En el campo Buscar facturas, introduce 123321.

 

Tras seguir estos pasos, podrás ver todas las facturas que han tenido errores de conexión con el PMS.

 

Nota: Si el texto del error de conexión contiene NoConnectionError, puedes obtener más información sobre cómo resolverlo aquí.

 

Si deseas obtener más información sobre la búsqueda de facturas, consulta esta guía.