Cómo eliminar un único artículo de una cuenta abierta

AccountingMews Operations

Tanto el personal del hotel, como el personal administrativo responsable de gestionar las transacciones y la facturación de los huéspedes, pueden eliminar un artículo concreto de una cuenta abierta en el perfil de un cliente o empresa en Mews Operations. El personal de la propiedad puede corregir errores o actualizar una cuenta si el huésped ya no requiere un servicio durante su estancia, o en cualquier momento antes de la finalización de la cuenta. Esto permite garantizar la exactitud de los detalles de facturación y mantener registros financieros transparentes y precisos.

 

En la siguiente tabla, encontrarás una explicación detallada de los tipos de producto que puedes y no puedes eliminar en una cuenta abierta:

 

Tipo de producto¿Se puede eliminar?
Tasa de cancelaciónSí
Devolución de la nocheNo
Devolución de pedido de productoNo
Devolución de gasto adicionalNo
DepósitoNo
Diferencia de tipo de cambioNo
Artículo personalizadoSí
Cargo por servicioSí
Impuesto municipalSí
Descuento de impuesto municipalSí
Pedido de espacioNo
Pedido de producto

Sí. Nota:

  • Solo puedes eliminar los artículos de pedidos de producto registrados en Mews Operations. No es posible eliminar los artículos de los pedidos de productos desde Mews POS ni desde ningún otro POS. Debes realizar los ajustes en origen. Para ello, puedes cancelarlos a través del Dashboard de Mews POS.
RecargoNo
  1. Busca el perfil de cliente o empresa que tiene la cuenta abierta de la que quieres eliminar un artículo. Para ello, en Mews Operations:
    • escribe el nombre del cliente o empresa en la barra de búsqueda de Mews. 
  1. Haz clic en la pestaña Facturación y, a continuación, haz clic en la cuenta que contiene el artículo que deseas eliminar.
  2. Busca el artículo que deseas eliminar y haz clic en el icono image.png que verás junto a dicho artículo.
  3. Haz clic en Eliminar artículo.

  1. Mews muestra una ventana lateral con el formulario Eliminar artículo.
  2. En Motivo de la eliminación introduce el motivo de la eliminación. Nota:
    • Este campo es obligatorio. Debes proporcionar un motivo para la eliminación.
    • Mews almacena el motivo para su uso en informes internos. 
  1. Haz clic en Eliminar.

 

  • Cuando eliminas un artículo de una cuenta, Mews,
    • añade la eliminación al registro de acciones de la cuenta y del pedido de artículos para futuras consultas.
    • muestra los artículos corregidos en el Dashboard del cliente con enlaces a la corrección y a la cuenta corregida.
  • Si la cuenta queda vacía tras la eliminación del artículo, Mews muestra un mensaje de confirmación para que elimines la cuenta vacía.
    • Para eliminar la cuenta vacía, haz clic en Eliminar.
    • Para mantener la cuenta abierta, haz clic en Cerrar.
  • Si el artículo no ha superado la fecha de consumición:
    • Mews elimina el artículo de la cuenta y no crea ninguna devolución.
  • Si el artículo ha superado la fecha de consumición:
    • Comprueba si ha pasado la fecha de consumición y el periodo del Margen de edición de históricos.
      • En caso afirmativo, Mews devuelve el artículo.
      • En caso negativo, Mews elimina el artículo de la cuenta y no genera ninguna devolución.

 
 

Para más información acerca de cómo editar un artículo concreto en una cuenta abierta, consulta esta guía.

Was this article helpful?
00



Feedback