Envoyer un e-mail de rappel avec une facture débiteur jointe dans Mews Operations

L'envoi d'un e-mail de rappel avec une seule facture débiteur en pièce jointe dans Mews Operations permet aux employés de communiquer efficacement avec les clients au sujet des soldes impayés. Le personnel de la réception, les comptables ou les gestionnaires envoient généralement des e-mails de rappel lorsqu'un paiement approche de la date limite, qu'il est en retard ou qu'un compte doit être rapproché. Ce guide explique, étape par étape, comment effectuer cette action directement à partir de la facture débiteur dans le profil du client, afin de garantir une communication claire et professionnelle et un suivi financier adéquat. Vous pouvez également envoyer des e-mails de rappel de facture débiteur uniques ou en masse à partir de depuis la Balance des débiteurs dans Mews Operations.

Pour envoyer un e-mail de rappel avec une facture débiteur en pièce jointe, procédez comme suit :

1. Localisez le client avec la facture pour laquelle vous voulez envoyer un e-mail de rappel. Pour ce faire, dans Mews Operations :
   • Saisissez le nom du client ou de la société dans la barre de recherche de Mews.
   • Accédez au rapport Factures et factures débiteur et localisez la facture débiteur en souffrance.
2. Cliquez sur l'onglet Tableau de bord , puis cliquez sur la facture débiteur concernée.
3. Cliquez sur , puis sur Envoyer un rappel.
4. Dans la fenêtre latérale Envoyer un rappel, complétez les informations requises dans les champs suivants :
   • Format de la facture débiteur : cliquez pour sélectionner le type de facture débiteur que Mews joint à l'e-mail.
   • Langue : cliquez sur ce bouton pour sélectionner la langue utilisée dans l'e-mail.
   • Destinataires : saisissez l'adresse e-mail du client qui doit recevoir l'e-mail. Remarque : Si l'adresse email du client existe déjà dans le profil du client, Mews l'affiche automatiquement. Cochez la case pour désélectionner si nécessaire.
5. Pour ajouter des destinataires supplémentaires à l'e-mail, cliquez sur Ajouter un destinataire. Puis, saisissez l'adresse e-mail.
6. Cliquez sur Envoyer pour terminer la procédure et envoyer l'e-mail.
   
   

Cela permet d'envoyer un e-mail de rappel avec une facture débiteur en pièce jointe. Une fois que vous l'avez envoyé :

• Mews affiche la date à laquelle vous avez envoyé le rappel dans un champ Rappel envoyé sur les écrans suivants :
  • Détails de la facture débiteur
  • Rapport Factures et factures débiteur
  • Onglet Tableau de bord de l'écran de gestion de la clientèle Remarque : Si vous envoyez plus d'un rappel, Mews n'affiche que les informations de l'e-mail de rappel le plus récent que vous avez envoyé.
• Mews affiche tous les e-mails de rappel envoyés dans les éléments de la file d'attente des e-mails et le journal d'actions.

 

Pour en savoir plus sur l'e-mail de rappel de facture débiteur, consultez ce guide.