Wie du Probleme beim Import von Reservierungen per Vorlage in Mews Operations behebst

Mews Operations

Behebe Probleme beim Import von Reservierungen per Vorlage in Mews Operations, um Fehler zu erkennen und zu beheben, die einen erfolgreichen Import verhindern. Du führst diese Aktion während der Systemmigration oder Datenaktualisierung durch, wenn ein Import fehlschlägt oder Fehler in der Warteschleife der Installation in Mews Operations auftreten. Verwende diesen Artikel, wenn du auf Probleme stößt, bleibende Reservierungen zu importieren oder zukünftige Reservierungen aus einem anderen Property Management System (PMS) in Mews Operations zu importieren.

 

In diesem Artikel erfährst du mehr über:

 

 

Fehlerbehebung beim Importieren von Reservierungen per Vorlage auf Mews Operations

Fehler beim Importieren

Wenn es ein Problem mit Ihrem Import gibt, lesen Sie den Fehlerbericht, um herauszufinden, was das Problem ist.

 

So kannst du den Bericht ansehen:

  1. In Mews Operationsgehst du zum Hauptmenü main menu > Warteschleifen > Installationen.

  2. Klicke auf den Installationscode, um die Fehler anzusehen. 

 

Wie du häufige Fehler beim Importieren beheben kannst, erfährst du in der Mews Hochschule Kurs.

 

Falls der Import fehlschlägt:

  • Überprüfe die Fehlerdetails im Posten "Installation".
  • Korrigiere die Daten in der Datei oder die Konfiguration in Mews Operations
  • Lade die korrigierte Datei hoch.

 

Fehler in der Vorlage

Einige Fehler treten auf, weil das System die Informationen in der Vorlage nicht erkennt.

 

Häufige Ursachen für Fehler sind unter anderem:

  • Falsches Datumsformat
  • Der Tab Firmen wurde aus der Vorlage entfernt.
  • Veraltete Vorlage mit falschen Kopfzeilennamen
  • Die Datei stimmt nicht mit der Darstellung der Zimmer-, Rate- oder Produktnamen in Mewsüberein.
  • Überbuchungen oder geblockte Zimmer, in denen für die Reservierung kein Raum verfügbar ist
  • Verweise auf Einrichtungen, die es auf Mewsnoch nicht gibt, wie Begleitpersonen, Firmen oder Reiseagenturen
  • Falsche Ländercodes, z. B. UK anstelle von GB

 

Lade die korrigierte Datei auf Mews Operations hoch, sobald du Fehler in deiner Vorlage behoben hast.

 

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Hinweis
  • Bei einigen Feldern wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Achte darauf, dass die Werte genau so sind, wie sie in Mews erscheinen.
  • Wenn du dich auf andere Einheiten wie Firmen oder Reisebüros beziehst, erstelle oder importiere sie zunächst in einer separaten Datei, bevor du Reservierungen importierst.
  • Wenn du während des Importierens einen Fehler in Mews Operationsfeststellst, z. B. wenn du beim Einrichten von Mews einen Produktnamen falsch geschrieben hast, kannst du den Fehler beheben, indem du die Informationen in Mewsaktualisierst und dann die Vorlagendatei erneut importierst.

 

Falsche Formatierung von Daten in der Vorlage

Die Datumsformatierung ist eine häufige Ursache für Fehler beim Importieren. Wenn du das Datum in Excel falsch formatierst, ändert es beim Importieren die Art und Weise, wie ein Datum gespeichert wird, und Mews Operations den Wert möglicherweise nicht richtig lesen. Dies kann dazu führen, dass der Import fehlschlägt oder falsche Reservierungsdaten erstellt werden.

 

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Hinweis
  • Die Importdatei benötigt Datumsangaben als Text in einem unterstützten Format, z. B. TT/MM/JJJJ. Gib Daten in diesem angenommenen Format ein und stelle sicher, dass die Spalte als Text formatiert ist. Dadurch wird das Datum genau so beibehalten, wie es in der Datei eingegeben wurde.
  • In der Importvorlage findest du die angenommenen Datumsformate und Beispiele.

 

  1. Öffne die Importvorlage in Excel.
  2. Markiere die ganze Spalte mit dem fehlerhaften Datumsformat, z. B. Anreisedatum.
  3. Klicke in der Symbolleiste auf den Tab Daten.
  4. Klicke im Bereich Datentools auf Text in Spalten.

  1. Stelle sicher, dass das Kontrollkästchen Getrennt aktiviert ist, und klicke dann auf Weiter.

  1. Klicke erneut auf Weiter . 
  2. Wähle unter Spaltendatenformat die Option Text aus.

  1. Klicke auf Fertigstellen. 

 

Ausstehender Status wird nicht aktualisiert

Wenn der Status des Uploads auf dem Bildschirm für benutzerdefinierte Posten in der Warteschleife lange Zeit auf "Ausstehend" steht, wende dich an den Mews Kundendienst, damit er das Problem untersuchen kann.

Hinweis: Lade die Datei nicht erneut hoch. Wenn der erste Upload erfolgreich war, erstelle ein Duplikat deiner Reservierungen. Sie müssten dann diese manuell stornieren, was Ihre Stornierungsstatistik negativ beeinflusst.

 

 

 

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