Vous pouvez utiliser le calendrier pour la gestion des réservations dans Mews Operations. Le calendrier fournit un aperçu clair et organisé de toutes les réservations ainsi que des informations client. Le personnel de réception et les employés chargés de la gestion des réservations peuvent : 

• le séjour du moniteur,  

• mettre à jour les tâches et les informations des clients,  

améliorant ainsi l’efficacité de vos opérations.  

 

Vous pouvez en savoir plus sur le calendrier ici .  

 

Pour afficher le Calendrier dans Mews Operations, 
 

• Cliquez sur l’icône  sur le Tableau de bord, ou 

• allez dans le menu principal  > Réservations > Calendrier. 

Au sommaire de ce guide : 

• Mise à niveau des réservations sur le calendrier 
• Gestion des surréservations  
• Verrouillage ou déverrouillage des réservations 

 

Mise à niveau des réservations sur le calendrier  

Vous pouvez surclasser les réservations vers des catégories d’espaces plus élevées en utilisant une action de glisser-déposer dans le Calendrier.  Après avoir glissé et déposé une réservation vers une catégorie plus élevée, une icône apparaît sur le bloc de réservation devant le nom du client pour signaler un surclassement. 

Si vous ne verrouillez pas la réservation après l’avoir surclassée, le système rétablira la catégorie d’espace réservée initialement : 

• Pour une optimisation de vos recettes, ou  

• lorsqu’un autre utilisateur clique sur le bouton Optimiser la répartition des espaces. 

Pour éviter que cela ne se produise, Mews vous recommande de modifier la catégorie d’espace depuis l’écran Réservation, dans l’onglet Détails. 
 

Remarque : Il est impossible de déclasser les réservations vers une catégorie inférieure en utilisant une action de glisser-déposer pour éviter les déclassements accidentels. Cela permet d'éviter les déclassements accidentels. 

Vous pouvez déclasser une réservation vers une catégorie d’espace inférieure manuellement depuis l’écran de gestion des réservations, dans l’onglet Détails.
 

Remarque : Si vous déplacez un bloc de réservation déverrouillé et que vous le déposez sur un autre bloc, le système essayera automatiquement de réassigner la réservation qui se trouvait précédemment sur ce créneau. 

• Si aucune autre chambre appropriée n’est disponible, Mews place cette réservation sur un créneau de surréservation. 
• Une fois que Mews a placé une réservation dans le créneau de surréservation, vous devez la déplacer manuellement vers une chambre appropriée disponible. Vous pouvez en savoir plus sur les surréservations ci-dessous. 

Pour en savoir plus sur la configuration de l’affichage du Calendrier, consultez ce guide. 

 

Gestion des surréservations  

Lorsque vous créez de nouvelles réservations, Mews leur attribue une place sur le Calendrier automatiquement. Si vous surréservez une catégorie, c’est-à-dire si vous créez plus de réservations que de nombre d’espaces disponibles, le système : 
 

• Crée automatiquement des créneaux de surréservation, dans lesquels il place la réservation jusqu’à résolution de la surréservation. 

• Affiche ces créneaux en rouge, pour signaler qu’une action urgente est nécessaire, et 

• Utilise les surréservations en tant que placeholders temporaires pour les réservations qui doivent toujours être associées à un espace disponible. 

Pour résoudre les surréservations, déplacez le bloc de réservation depuis le créneau de surréservation vers un espace disponible. Cela supprimera automatiquement le créneau de surréservation du Calendrier. 
   
 

Verrouillage et déverrouillage des réservations  

Si vous sélectionnez une réservation dans le Calendrier, toutes les réservations relatives à la réservation apparaîtront dans la fenêtre Smart detail située sur la droite de l’écran. Dans cette fenêtre, vous trouverez une icône de cadenas. Utilisez ce bouton pour verrouiller ou déverrouiller la réservation et empêcher ou permettre la modification de la réservation. Cela empêche toute modification de la réservation. 

• Verrouiller la réservation signifie qu’elle ne peut plus être déplacée. 

• La fonctionnalité de verrouillage des chambres permet avant tout d’empêcher les employés de déplacer les réservations accidentellement. 

  • Vous pouvez avoir différentes raisons de vouloir verrouiller une réservation. Par exemple, pour un client qui revient pour un second séjour et qui souhaite séjourner dans la même chambre que lors de son premier séjour. 

• Mews déverrouille automatiquement les réservations uniquement lorsque vous modifiez les dates de départ ou d’arrivée. Par conséquent, il est important de verrouiller la réservation à nouveau après avoir modifié les détails de ces réservations, pour empêcher que quelqu’un d’autre ne les déplace. 

 

Remarque : Si un client ou une agence de voyages en ligne modifie une réservation via le channel manager, la réservation est ensuite déverrouillée pour refléter la modification de la réservation.

 

Pour en savoir plus sur la configuration des paramètres de séjour dans le Calendrier, consultez ce guide.