Je kunt reserveringen beheren in Mews Operations met gebruik van de Tijdlijn. De Tijdlijn geeft een duidelijk en overzichtelijk beeld van alle reserveringen en gastinformatie. Het receptiepersoneel en degenen die verantwoordelijk zijn voor het beheren van gastboekingen kunnen: 

• verblijven controleren,  

• taken en gastgegevens bijwerken,  

wat je helpt de efficiëntie van je werkzaamheden te verbeteren.  

 

Je kunt hier meer over de Tijdlijn leren.  

 

Om de Tijdlijn te bekijken in Mews Operations,
 

• Klik op het icoontje op het dashboard of 

• Ga naar het hoofdmenu > Reserveringen > Tijdlijn. 

In dit artikel kun je leren over: 

• Reserveringen op de Tijdlijn upgraden 
• Overboekingen beheren  
• Reserveringen ver- of ontgrendelen 

 

Reserveringen op de Tijdlijn upgraden  

Je kunt reserveringen upgraden naar hogere ruimtecategorieën, door op de Tijdlijn te slepen.  Nadat je een reservering naar een hogere categorie hebt gesleept, verschijnt er een icoontje in het reserveringsblok voor de naam van de gast, wat aangeeft dat de boeking een upgrade heeft ondergaan. 

Als je de boeking niet vergrendelt nadat je hem upgradet, probeert het systeem deze terug naar de originele ruimtecategorie te plaatsen: 

• Om je inkomsten te optimaliseren, of  

• wanneer een andere gebruiker op de knop Optimaliseer het toewijzen van ruimtes klikt. 

Om dit te voorkomen, adviseert Mews om de ruimtecategorie te wijzigen in het scherm Reserveringen, onder de tab Eigenschappen.
 

Let op: Je kunt reserveringen niet naar een lagere categorie downgraden door te slepen. Dit voorkomt downgrades die per ongeluk gebeuren. 

Je moet downgrades handmatig doen in het Reserveringsbeheerscherm onder de tab Eigenschappen.
 

Let op: Als je een ontgrendelde reserveringsblok verplaatst en op een andere blok zet, probeert het systeem automatisch de boeking die er stond opnieuw toe te wijzen. 

• Als er geen toepasselijke ruimte is, zal Mews de reservering in een overboekings-slot zetten. 
• Wanneer Mews een boeking in het overboekings-slot zet, moet je deze handmatig naar een toepasselijke ruimte verplaatsen. Lees hieronder meer informatie over overboekingen. 

Je kunt hier meer leren over het aanpassen van het overzicht op de Tijdlijn. 

 

Overboekingen beheren  

Wanneer je nieuwe boekingen creëert, wijst Mews ze automatisch toe aan een ruimte op de Tijdlijn. Als je een categorie overboekt, waarmee wordt bedoeld dat er meer boekingen zijn gecreëerd dan er ruimtes beschikbaar zijn, zal het systeem: 
 

• Automatisch overboekings-slots maken, waarin het de reservering plaatst totdat je het probleem kunt oplossen. 

• Deze slots in het rood weergeven, wat aangeeft dat er dringend actie nodig is, en 

• Overboekingen gebruiken als tijdelijke plaatshouders voor boekingen die nog een beschikbare ruimte moeten toegewezen krijgen. 

Je kunt overboekingen oplossen door de reserveringsblok in het overboekings-slot te verplaatsen naar een vrije ruimte. Dit verwijdert automatisch het overboekings-slot van de Tijdlijn. 
  
 

Reserveringen ver- of ontgrendelen  

Wanneer je een reservering selecteert op de Tijdlijn, verschijnt alle boeking informatie in het Smartdetail-venster aan de rechterkant. Binnen dit venster kun je een vergrendelicoontje vinden. Je kunt erop klikken om de reservering te ver- of ontgrendelen. Dit voorkomt wijzigingen aan de reservering. 

• Een reservering vergrendelen betekent dat je de boeking niet meer kunt verplaatsen. 

• Het vergrendelen van kamers wordt meestal gebruikt om te voorkomen dat medewerkers per ongeluk reserveringen verplaatsen. 

  • Je kunt de boeking om verschillende redenen vergrendelen, bijvoorbeeld wanneer een terugkerende gast hun toegewezen ruimte aanvraagt. 

• Mews ontgrendelt boekingen alleen automatisch in gevallen waar je de aankomst- of vertrekdatums aanpast. Daarom is het belangrijk om de reservering na het aanpassen weer te vergrendelen, om te voorkomen dat iemand de boeking verplaatst. 

 

Let op:  Als een gast of online reisbureau een reservering via de channel manager aanpast, wordt de reservering daarna ontgrendeld om aan te geven dat de reservering is gewijzigd.

 

Je kunt hier meer leren over het aanpassen van de verblijfsinstellingen op de Tijdlijn.