Het Reserveringsbeheerscherm

Het Reserveringsbeheerscherm in Mews toont de belangrijkste reserveringsdetails en -acties. Het scherm heeft een gesplitste lay-out: 

• Het rechterdeelvenster toont de status van de reserveringen, geconfigureerde aankomst- en vertrektijden, en updates wanneer zich daadwerkelijke gebeurtenissen voordoen. 
• Het linkerdeelvenster bevat financiële en operationele details, waaronder rekening- en rapportagegegevens, die ongewijzigd blijven door in- of uitcheckacties. Van hieruit kun je administratieve handelingen uitvoeren binnen de reservering, bijvoorbeeld het saldo van een gast controleren, taken aanmaken, sleutels aanmaken of de housekeeping-status wijzigen. 

Om toegang te krijgen tot het Reserveringsbeheerscherm van een specifieke gast:

• Selecteer hun reservering op de Tijdlijn en klik op Beheren, of 
• Voer de naam van de gast in de zoekbalk van het Mews-dashboard in en klik op hun reservering.

In dit artikel kun je meer leren over de volgende tabbladen op dit scherm: 

• Status
• Eigenschappen
• Groep
• Prijsstelling
• Items
• Mailing
• Actielogboek
• Samenvatting
• Rekeningen
• Contracten

 

Status

• Print registratiekaarten
• Controleer het saldo van de gast
• Verplaats ruimtes en check de reservering in
• Kies de housekeeping-status en instructies voor schoonmaakbeurten vanuit het keuzemenu Housekeeping:
  • Markeer als geïnspecteerd: Om een ruimte als geïnspecteerd te markeren.
  • Schoonmaakbeurt van vandaag overslaan: Om de schoonmaakbeurt voor vandaag over te slaan. Deze optie is alleen zichtbaar als de ruimte vuil is.
  • Alle schoonmaakbeurten overslaan: Deze optie is zichtbaar voor reserveringen van 3 dagen of 3 nachten, afhankelijk van het soort dienst. 

• Je moet je verblijfsdienst instellen om Schoonmaken overslaan inschakelen te kiezen in het veld Bezoekopties in het gedeelte Opties. 
• Je kunt het schoonmaakschema resetten door op Schoonmaak inschakelen te klikken.
• Gasten kunnen ervoor kiezen om de schoonmaak over te slaan bij het online inchecken wanneer je de Hotel for Trees-integratie in de Marketplace inschakelt. 

 

• Annuleer de reservering, maak check-in en check-out ongedaan 
• Check individuele reserveringen in, maak sleutels in bulk, werk ruimtestatussen bij en controleer pre-autorisaties 
• Maak taken aan 
• Voer bulkacties uit per reserveringsstatus. Bijvoorbeeld, maak de check-in ongedaan voor alle ingecheckte reserveringen of werk de status van bevestiging bij voor onbevestigde reserveringen.
• Klik op Voorwaarden bekijken om details te bekijken over de betalingsvoorwaarden en annuleringsvoorwaarden die van toepassing zijn op deze reservering.

Eigenschappen

• Pas de informatie aan die je hebt ingevoerd toen de reservering werd gecreëerd. Let op: Voor herstelde reserveringen wordt in het rechtervenster een bijgewerkte aankomsttijd weergegeven, die de gebeurtenis van het herstel weerspiegelt. Het linkerdeelvenster behoudt de oorspronkelijke reserveringstijden, alsof deze nooit zijn hersteld, zodat de financiële consistentie gewaarborgd blijft.
• Klik op Voorwaarden bekijken om details te bekijken over de betalingsvoorwaarden en annuleringsvoorwaarden die van toepassing zijn op deze reservering.

Groep

• Groep samenvoegen
• Kamerlijst
• Voeg gasten toe aan de reservering

Prijsstelling

• Wijzig het tarief of pas de prijs van de reservering aan
• Klik op Voorwaarden bekijken om details te bekijken over de betalingsvoorwaarden en annuleringsvoorwaarden die van toepassing zijn op deze reservering.

Items

• Voeg handmatige aanbetalingen toe
• Annuleer of voeg een product toe

Mailing

• Verstuur opnieuw e-mails naar de gast of boeker
• Voeg een aangepast bericht toe aan een gast- of boekersmail

Actielogboek

• Bekijk de acties die zijn uitgevoerd door gebruikers

Samenvatting

• Bekijk een overzicht van de verblijfsperiode voor je geselecteerde reserveringen, dat de geboekte dienst voor de aangevraagde tijdseenheid weerspiegelt.
• Bekijk het totaal aantal volwassenen en kinderen aanwezig voor de geselecteerde reserveringen en de bezette ruimtes gegroepeerd op ruimtecategorie, met extra informatie over het aantal ruimtes dat geboekt is per categorie, per dag, en het aantal aanwezige.
• Bekijk de verbruikte producten en producten die nog te verbruiken zijn voor de geselecteerde reserveringen, evenals aanvullende uitgaven. 
• Bekijk huidige statussen van geselecteerde reserveringen en de geboekte tarieven.
• Print of bekijk de lijst met nachten en ruimtes voor geselecteerde reserveringen.

Rekeningen

• Het nieuwe gedeelte van het rekeningenscherm

Contracten

• Voeg documenten toe en voeg een naam, handtekeningstatus, datum van ondertekening of deadline, vervaldatum en opmerkingen toe.
• Je kunt documenten toevoegen in PDF, JPEG en PNG-formaat. 

Let op: 

• Voordat je een reservering aanpast, is het belangrijk om ervoor te zorgen dat je de juiste reservering hebt geselecteerd.
• Je kunt buiten het bezettingsinterval geen wijzigingen aanbrengen in een reserveringen.