Mews stuurt namens je accommodatie e-mails naar gasten met relevante informatie over hun reserveringen en betalingen. Wanneer je een reservering aanmaakt, kun je beslissen of je wilt dat Mews automatisch de standaard Bevestiging e-mail stuurt of niet. Je hebt dan de optie om een aangepast bericht toe te voegen en de Bevestiging e-mail handmatig opnieuw te versturen. Dit is handig in situaties waarin je een persoonlijker bericht naar de gast wilt sturen, bijvoorbeeld VIP's.

Let op: Dit is alleen beschikbaar voor accommodaties met het pakket Advanced Guest journey.

 

In dit artikel lees je meer over de volgende stappen om een aangepast bericht toe te voegen aan een Bevestiging e-mail:

• Stap 1: Creëer een reservering
• Stap 2: Een aangepast bericht toevoegen

Stap 1: Creëer een reservering

1. Klik op Mews Operationsop + Reservering om een reservering aan te maken.
2. Klik om je verblijf dienst te selecteren.
3. Klik onder Data* om de data voor de reservering te selecteren.
4. Vul onder Opties de relevante velden in.
5. Klik onder Beschikbaarheid om de ruimte te selecteren die je aan de reservering wilt toevoegen en klik vervolgens op Volgende.
6. Vul onder Details de volgende informatie in:
   • Gast: Voer de naam van de gast in.
   • Oorsprong: Klik om te selecteren hoe de gast de reservering heeft aangevraagd.
   • Bevestiging: Klik om Niet verzenden te selecteren.
   • Opmerkingen: Voer eventuele relevante opmerkingen voor deze reservering in, bijvoorbeeld"Gast neemt hond, Lulu, mee die alleen veganistische koekjes eet".
7. Klik op Nu boeken.

Hiermee wordt de reservering aangemaakt, je kunt nu je aangepaste bericht toevoegen aan de Bevestiging e-mail voordat je deze naar de gast stuurt. 

 

Stap 2: Een aangepast bericht toevoegen

1. Klik in het scherm Klantbeheer op het tabblad Mailing.
2. Klik onder E-mail opnieuw verzenden om Bevestiging te selecteren.
3. Klik onder Ontvanger om te selecteren:
   • Gast: Om het naar het e-mailadres in het profiel van de gast te sturen.
   • Aangepast: Om het naar een ander e-mailadres te sturen.
4. Selecteer onder Taal de taal waarin de e-mail moet worden verzonden. Als je geen taal selecteert, stuurt Mews de e-mail in de standaardtaal van je accommodatie. Wanneer je je e-mails aanpast, kun je vertalingen toevoegen.
5. Voer onder Aangepast bericht je aangepaste bericht voor de gast in.
6. Klik op Verzenden.

De gast ontvangt dan zijn Bevestiging per e-mail met het aangepaste bericht. Om de e-mail te bekijken, ga je in Mews Operationsnaar het hoofdmenu > Wachtrijen > E-mails.