Een reservering opsplitsen in Mews Operations

Reservation ManagementMews Operations

In Mews Operations kun je een individuele reservering opsplitsen in twee afzonderlijke reserveringen op basis van een geselecteerde datum. Hierdoor kun je elk onderdeel afzonderlijk beheren, waardoor je de nauwkeurigheid van je administratie en facturering behoudt zonder dat je een nieuwe reservering hoeft aan te maken.

Soms is het handig om reserveringen te splitsen in Mews Operations, bijvoorbeeld als: 

  • Een gast naar een andere ruimte moet worden verplaatst tijdens het verblijf. 
  • Een reservering een verschillend aantal gasten heeft die op verschillende dagen verblijven.  
  • Je verschillende tarieven per dag wilt toepassen. 

Let op: je kunt groepsreserveringen niet opsplitsen of een reservering naar een andere groep verplaatsen. In dit geval moet je de reservering annuleren en een nieuwe maken in de gewenste groep. Hier lees je hoe je een reservering aan een groep toevoegt.

 

In dit artikel leer je meer over: 

 

Welke reserveringen je kunt opsplitsen

Je kunt een reservering alleen splitsen wanneer je gasten in huis zijn, nadat het hotelpersoneel ze heeft ingecheckt of nadat gasten zelf via een Kiosk hebben ingecheckt. Let op: voor gasten die online hebben ingecheckt moet je ze alsnog via Mews Operations of de Mews Kiosk inchecken om de reservering te kunnen opsplitsen.

De volgende reserveringen kun je niet opsplitsen:
  • een reservering op de eerste of laatste dag van het verblijf van een gast. 
  • een toekomstige reservering. Let op: voor toekomstige verblijven kun je de oorspronkelijke reservering inkorten en een nieuwe reservering maken voor de resterende tijd. 

Hoe je een reservering opsplitst

Als je een reservering opsplitst maakt Mews automatisch:

  • de originele reservering korter.
  • een tweede kopie van de reservering aan die begint op het moment dat de eerste reservering eindigt. Let op: als de 'Proportionele aanrekening van gedeeltelijke maanden' niet is ingeschakeld, splitst het systeem de maandelijkse reserveringen vanaf het begin van de maand, ongeacht de geselecteerde datum.
  • groepeert Mews de twee reserveringen samen.
 
Om een reservering te splitsen in Mews Operations:
  1. Voer binnen Mews Operations in de zoekbalk de naam of het ruimtenummer van de gast in.
  2. Klik op de reservering die je wilt opsplitsen en klik vervolgens op het tabblad Eigenschappen.
  3. Onder Reservering opsplitsen, selecteer de datum en het tijdstip waarop de gast het verblijf in de nieuwe ruimte begint.
  1. Klik OK. 

Je kunt nu beide resulterende reserveringen als onderdeel van dezelfde groep bekijken op het Reserveringsbeheerscherm.

 

Let op:

  • Producten die eenmalig in rekening zijn gebracht, blijven binnen de oorspronkelijke reservering. Mews boekt producten op die per boekbare periode in rekening worden gebracht, bijvoorbeeldper nacht of maand, op basis van de datum van de nieuwe reserveringen. 
  • Mews behandelt elk deel als een afzonderlijke reservering. Als je belastinginstellingen moet toepassen na een bepaald aantal nachten, kun je de volgende reservering inkorten en een nieuwe maken met het aangepaste tarief.
Wanneer de gast klaar is om naar een nieuwe ruimte te gaan, moet je:
  • de oorspronkelijke reservering uitchecken, en
  • de nieuwe reservering weer inchecken.

Let op: Je kunt een reservering nog steeds opsplitsen nadat je de bijbehorende verblijfsitems hebt gesloten. In dit geval annuleert het systeem de transacties op de oorspronkelijk reservering en creëert het automatisch rebates voor items die nu bij de nieuwe reservering horen. Je moet de rekening dan opnieuw sluiten.


Je kunt hier meer leren over het annuleren van een reservering.
Was this article helpful?
01



Feedback