Configuratie en overzicht van instellingen van een boekbare dienst

AccountingFront Office OperationsMews OperationsRate Management

Boekbare diensten zijn boekbaar door gasten wanneer ze een reservering bij jouw accommodatie maken. Je oorspronkelijke Verblijfsdienst is de accommodatiedienst die je gasten biedt, die automatisch wordt aangemaakt door Mews. Je kunt een boekbare dienst verwijderen, maar je kunt de Verblijfsdienst niet verwijderen.

Je kunt longstay-diensten instellen in Mews die je niet beperken tot het aanbieden van enkel accommodatiediensten. Met nieuwe ruimtetypes in Mews ondersteunt het systeem ook diensten zoals maandelijks parkeren en coworking-lidmaatschappen. Je kunt hier leren over longstay-diensten en hier over het creëren van nieuwe boekbare diensten.Wanneer een gast accommodatie reserveert bij jouw accommodatie, koopt hij/zij jouw dienst voor verblijf of een andere boekbare dienst. Als je wilt dat gasten producten bij hun reservering kunnen kopen, moet je producten creëren die gekoppeld zijn aan een boekbare dienst.Let op: gasten kunnen Aanvullende diensten en eventueel daaraan gekoppelde producten alleen bij de accommodatie kopen. Je kunt dan handmatig de gekochte diensten en producten toevoegen aan de rekening van de gast in Mews Operations.

Lees hier meer over de relatie tussen producten en diensten.

In dit artikel leer je meer over:

Overzicht van de instellingen van boekbare diensten
Boekbare diensten bijwerken

Overzicht van de instellingen van boekbare diensten

Algemene instellingen

Veld	Beschrijving
Vertaling toevoegen	Klik in het vervolgkeuzemenu om de taal te selecteren die je wilt toevoegen. Dit maakt gedupliceerde velden aan zoals hieronder vermeld. Je kunt de informatie dan opnieuw invoeren in de geselecteerde taal.
Naam	Voer de naam in van de boekbare dienst in, meestal 'Verblijf'.
Korte naam	Vul een korte naam in voor plekken in Mews Operations waar de ruimte beperkt is, bijvoorbeeld in rapporten.
Beschrijving	Vul een korte beschrijving in van je boekbare dienst die te zien zal zijn in Online Guest Services, met daarin belangrijke informatie voor gasten, bijvoorbeeld de tijden dat de diensten beschikbaar zijn of aankoopdetails.
Volgorde	Kies de positie van je boekbare dienst in de lijst van diensten in je accommodatie. Kies een waarde lager dan al je andere boekbare diensten als je deze dienst standaard op je Mews-dashboard wilt zien. Let op: Mews kiest de standaard boekbare dienst op basis van de volgorde en niet de aanmaakdatum en pre-filtert je Tijdlijn en rapporten volgens de standaarddienst. Mews onthoudt je standaard volgordekeuze voor toekomstige gebruik binnen het hele systeem. Je kunt de boekbare dienst die je Mews-dashboard weergeeft altijd veranderen door de waarde van de Volgorde* aan te passen*.
Dienstsleutel	Je kunt dit veld gebruiken om een unieke identificatiecode op te slaan waarmee je de dienst kunt mappen met andere systemen.
Housekeeping-interval	Stel de status van een ruimte in van Schoon naar Vuil na een opgegeven aantal dagen. Voorbeeld: als dit veld met 2 dagen is ingevuld, zet Mews de ruimtestatus na twee dagen automatisch op Vuil. Elke eenheid staat voor een periode van 24 uur, de automatische veranderingen vinden tussen 04.00 en 05.00 uur plaats.
Strategie voor het toewijzen van reserveringen	Kies hoe je wilt dat Mews binnenkomende reserveringen toewijst: Selecteer Laag naar hoog als je reserveringen wilt toewijzen in oplopende volgorde (bijv. van de onderste naar de bovenste verdieping). Selecteer Gewenste ruimtekenmerken als je reserveringen aan kamers wilt toewijzen gebaseerd op hoe ze overeenkomen met de ruimtekenmerken die de voorkeur hebben van de gast. Let op: als je de strategie voor het toewijzen van reserveringen instelt voor een ruimtecategorie, zal Mews Operations de strategie voor de ruimtecategorie prioriteit geven. Selecteer Willekeurig als je reserveringen gelijkmatig wilt verspreiden over je accommodatie. Let op: deze optie is niet geschikt voor accommodaties die veel zakelijke reserveringen hebben, omdat het systeem dan groepen zal opsplitsen. Selecteer Hoog naar laag als je reserveringen wilt toewijzen in aflopende volgorde (bijv. van de bovenste naar de onderste verdieping). Let op: Je kunt automatische ruimtetoewijzing niet uitschakelen.
Strategie voor het berekenen van beschikbaarheid	Kies hoe overboekingen van invloed zijn op je beschikbaarheid: Selecteer Verdelend als je wilt dat overboekingen in lagere ruimtecategorieën beschikbaarheid innemen van hogere ruimtecategorieën. Deze optie voorkomt het overboeken van je gehele accommodatie. Selecteer Discreet als je wilt dat overboekingen alleen effect hebben op de beschikbaarheid van de overboekte ruimtecategorie. Deze optie maakt het risico dat je accommodatie overboekt raakt groter. Let op: voor beide opties moet je nog wel handmatig eventuele overboekingen oplossen. Je kunt meer over de strategie voor het berekenen van beschikbaarheid lezen in ons artikel over De Tijdlijn.
In-checktype	Kies hoe en waar je gasten bij je inchecken en sleutels ophalen. Dit bepaalt het bericht dat ze zien aan het einde van de online check-in: Selecteer Klassiek als je gasten wilt laten weten dat ze bij aankomst hun sleutels kunnen ophalen bij receptie. Selecteer Digital Key als je wilt dat gasten de digitale sleutel gebruiken om toegang te krijgen tot hun kamer. Let op: Deze optie is alleen beschikbaar als je de Digital Key koopt. Selecteer Kiosk als je gasten wilt laten weten dat ze in moeten checken via je Mews-kiosk en de sleutels moeten aanmaken met een sleutelencoder. Selecteer Online als je gasten wilt laten weten dat ze een e-mail ontvangen met meer informatie over hoe ze hun sleutels kunnen ophalen. Let op: dit is van toepassing op reserveringen die je in Mews Operations aanmaakt.
Toeristenbelasting	Kies je tarief voor de toeristenbelasting.
Toeristenbelasting modus	Kies hoe Mews toeristenbelasting* toevoegt aan rekeningen:* Selecteer Uitgesloten van de prijs als je wilt dat Mews de toeristenbelasting aan de prijs van de reservering toevoegt. Voorbeeld: als een reservering € 10 kost en de toeristenbelasting € 2 is, zal de gast € 12 betalen. Selecteer Inbegrepen in de prijs als je de toeristenbelasting van de prijs van de reservering wilt aftrekken. Voorbeeld: als een reservering € 10 kost en de toeristenbelasting € 2 is, zal de gast € 10 betalen.

Opties

Veld	Beschrijving
Channel manager-segment	Kies een segment voor reserveringen die zijn aangemaakt via channel managers.
Boekingsmodule-segment	Kies een segment voor reserveringen die zijn aangemaakt via de Mews Booking Engine.
Standaardsegment	Kies het standaardsegment voor je dienst.
Opties	Selecteer Boek op als pakket* om producten samen met een boekbare dienst te kunnen bundelen en alleen de totale prijs van het pakket op rekeningen weer te geven.* Selecteer Heeft een configureerbaar zakelijk segment om een optioneel veld aan nieuwe het reserveringsschermen toe te voegen. Selecteer Heeft gedetailleerde rekeningitems* om elke item individueel op gastrekeningen weer te geven.* Selecteer Heeft aanpasbare prijs* om medewerkers met rekeningbevoegdheden de standaardprijs van dit product te laten overschrijven.* Selecteer Heeft aanpasbare btw* om medewerkers met zakelijke bevoegdheden de standaard-btw van dit product te laten overschrijven.* Selecteer Nieuwe bestelling wordt automatisch verwerkt* om automatisch nieuwe bestellingen te verwerken zonder handmatige bevestiging van een medewerker.* Selecteer Bied aan medewerker* om deze dienst beschikbaar te maken voor medewerkers.* Selecteer Bestelling genereert e-mail om een bevestigingsmail te sturen naar de verantwoordelijk medewerker en leden van de verantwoordelijke afdeling wanneer er nieuwe bestellingen binnenkomen. Selecteer de afdeling die verantwoordelijk is voor boekbare diensten (elk lid van dit team zal op de hoogte worden gehouden wanneer er nieuwe bestellingen binnenkomen). Selecteer Bestelling heeft een segment nodig* om een segment te vereisen bij nieuwe bestellingen.* Selecteer Bestelling vereist ingevulde notities om gasten te vragen notities in te vullen met details over de bestelling. Bijvoorbeeld vluchtgegevens bij het bestellen van vervoer van/naar de luchthaven. Selecteer Alleen bestelbaar met producten om de dienst alleen beschikbaar te maken als sommige van de bijbehorende producten zijn geselecteerd. Gasten kunnen bijvoorbeeld geen roomservice bestellen zonder menu-items te selecteren. Selecteer Proportionele aanrekening van gedeeltelijke maanden om gasten alleen te laten betalen voor de dagen waarop ze verblijven in plaats van voor de hele maand. Mews berekent de prijs proportioneel op basis van de gemiddelde prijs per dag. Let op: Deze optie is alleen beschikbaar voor maandelijkse diensten. Eenmaal ingeschakeld, heeft dit geen invloed op bestaande reserveringen tenzij je handmatig de reserveringsdetails aanpast, zoals de begin- of einddatum, in welk geval de nieuw prijs van toepassing wordt.
Bezoekopties	Selecteer Standaard annuleringskosten toepassen* als je wilt dat Mews automatisch annuleringskosten toepast op geannuleerde reserveringen.* Selecteer Verander 's nachts van geïnspecteerd naar schoon als je wilt dat Mews de housekeeping-status van lege, geïnspecteerde ruimtes 's nachts automatisch wijzigt van "Geïnspecteerd" naar "Schoon", om ervoor te zorgen dat de housekeeping-dienst deze ruimtes controleert voordat er gasten inchecken. Selecteer Check-in maakt ruimte vuil* als je wilt dat Mews de housekeeping-status van een ruimte automatisch wijzigt in "Vuil" wanneer er een gast incheckt.* Selecteer Check-out maakt ruimte vuil* als je wilt dat Mews de housekeeping-status van een ruimte automatisch wijzigt in "Vuil" wanneer er een gast uitcheckt.* Selecteer Sluit rekening met saldo nul bij check-out* als je wilt dat Mews automatisch rekeningen met een saldo van nul sluit wanneer er een gast uitcheckt.* Selecteer Automatische na check-out-e-mail inschakelen* als je wilt dat Mews automatisch de "Na check-out"-e-mail naar gasten stuurt nadat ze hebben uitgecheckt.* Selecteer Automatische na check-in-e-mail inschakelen* als je wilt dat Mews automatisch de "Na check-in"-e-mail naar gasten stuurt nadat ze hebben ingecheckt.* Selecteer Automatische online check-in-e-mail inschakelen als je wilt dat Mews 48 uur voor het inchecken automatisch de "Online check-in"-e-mail naar gasten stuurt. Het brengt gasten naar de Mews Guest Portal, waar ze alle wettelijk vereiste informatie kunnen toevoegen, bijvoorbeeld hun adres en paspoortnummer. Selecteer Automatische annulering bij optionele reserveringen inschakelen* als je wilt dat Mews automatisch optionele reserveringen annuleert op de releasedatum.* Selecteer Automatische check-in inschakelen als je wilt dat Mews reserveringen op de aankomsttijd automatisch incheckt. Automatisch inchecken geldt alleen voor bevestigde reserveringen en werkt niet als: De ruimte niet leeg is. Bijvoorbeeld: als de vorige gasten niet hebben uitgecheckt, je de ruimte voor intern gebruik hebt gereserveerd, of als de ruimte 'Buiten gebruik' is. Je de optie Betaling of pre-autorisatie voor start vereisen hebt geselecteerd en het vooraf geautoriseerd bedrag niet de kosten van alle gereserveerde boekbare eenheden dekt, zoals de kosten voor gereserveerde nachten, dagen, uren of maanden. Let op: als een reservering op de dag van het verblijf is aangemaakt, na check-intijd, checkt Mews deze nog steeds automatisch in. Selecteer Automatisch check-out inschakelen* als je wilt dat Mews reserveringen na de vertrektijd automatisch uitcheckt.* Selecteer Automatische check-out inschakelen (voor online check-outs) als je wilt dat Mews automatisch gasten uitcheckt die de online check-out op de geselecteerde vertrektijd in het systeem hebben voltooid. Selecteer Automatische e-mailherinneringen voor optionele boekingen als je wilt dat Mews deze e-mail 24 uur voor de geplande vrijgave van een onbevestigde, optionele boeking verstuurt. Opmerking: dit is van toepassing op alle reserveringen in de status Gevraagd, Optioneel of Aangevraagd. Selecteer Automatisch annuleren van no-show inschakelen* als je wilt dat Mews elke ochtend om 6.00 uur automatisch no-show-reserveringen van de vorige dag annuleert.* Selecteer Online check-out inschakelen* als je gasten de mogelijkheid wilt bieden om online uit te checken via de Guest Portal.* Selecteer QR-codes in e-mails inschakelen* als je automatisch QR-codes wilt toevoegen aan de 'Online check-in'-, Boekersbevestigings- en Bevestigingse-mails die Mews naar je gasten stuurt.* Selecteer Schoonmaken overslaan inschakelen als je dit wilt inschakelen en kies uit de verschillende beschikbare opties 'schoonmaken overslaan' , namelijk Vandaag schoonmaken overslaan's, Alle schoonmaak overslaan. in het Scherm voor reserveringenbeheer. Let op: Hiermee kun je ook de status Schoonmaken overslaan voor een ruimte bekijken in de kop van het Ruimtestatusrapport. Selecteer Ruimte-upgrades bij online check-in inschakelen* als je gasten wilt toestaan om hun ruimte te upgraden tijdens het online inchecken.* Selecteer Betaling of pre-autorisatie voor start vereisen* als je wilt dat gasten een betaalkaart pre-autoriseren voordat ze via Mews Operations of een geïntegreerd systeem inchecken.* Het gepre-autoriseerde bedrag moet gelijk aan of groter dan de totale prijs van alle gereserveerde boekbare eenheden zijn, zoals de prijs voor gereserveerde nachten, dagen, uren of maanden. Voorbeeld: als de gast een kamer van € 100 per nacht voor 4 nachten reserveert, moet het vooraf geautoriseerde bedrag € 400 of hoger zijn. Wanneer deze optie is ingeschakeld, markeert Mews de reserveringen zonder een vooraf geautoriseerde betaalkaart om je te laten weten dat er een pre-autorisatie nodig is om in te checken. Je kunt deze instelling overschrijven door op "Inchecken zonder geldige pre-autorisatie" te klikken tijdens het incheckproces. Wanneer deze optie is uitgeschakeld, kun je reserveringen inchecken die geen vooraf geautoriseerde betaalkaart op het profielniveau hebben. Let op: je kunt de pre-autorisatie voor alle gasten die aan de reservering zijn toegewezen creëren, ook de boeker. De pre-autorisatie is geldig voor alle gasten binnen een reservering. Selecteer Stuur standaard annuleringse-mail* als je wilt dat Mews je gasten een e-mail stuurt wanneer er een reservering is geannuleerd.* Selecteer Stuur bevestigingse-mail naar reserveringen via channel manager als je wilt dat Mews automatisch een bevestigingsmail stuurt naar gasten waarvan de reservering is bezorgd via een channel manager. Let op: deze gasten ontvangen waarschijnlijk ook een bevestigingsmail van de channel manager. Select Stuur bevestigingse-mail naar reserveringen via boekingsmodule als je wilt dat Mews automatisch een bevestigingsmail stuurt naar gasten die hun reservering in de Mews Booking Engine hebben gemaakt. Selecteer Stuur bevestigingse-mail naar reserveringen via channel manager als je wilt dat Mews automatisch een bevestigingsmail stuurt naar gasten waarvan de reservering is bezorgd via een channel manager. Let op: deze gasten ontvangen waarschijnlijk ook een bevestigingsmail van de channel manager.

Boeking-URL

Vul de URL in van de website van je accommodatie, waar je Mews Booking Engine op staat.

URL met Algemene voorwaarden

Voer de URL in voor de pagina met algemene voorwaarden op de website van je accommodatie. Wanneer gasten op Algemene voorwaarden van de accommodatie klikken in de Mews Booking Engine en de Guest Portal, worden ze doorverwezen naar deze pagina.

Let op: Dit veld is alleen geldig voor de Mews Booking Engine en de Guest Portal. Als je accommodatie de Mews Kiosk gebruikt, moet je ook de Algemene voorwaarden in HTML invullen.

Privacybeleid URL

Voer de URL in voor de pagina met het privacybeleid op de website van je accommodatie'. Wanneer gasten op Privacybeleid van accommodatie in de Mews Booking Engine klikken, worden ze doorverwezen naar deze pagina.

Verantwoordelijkheid

Veld	Beschrijving
Verantwoordelijke medewerker	Selecteer de medewerker die verantwoordelijk is voor boekbare diensten. Mews informeert hen wanneer je nieuwe bestellingen ontvangt.
Verantwoordelijke afdeling	Selecteer de afdeling die verantwoordelijk is voor boekbare diensten. Mews informeert elk lid van dit team wanneer je nieuwe bestellingen ontvangt.
Informeer verantwoordelijke medewerker over	Kies of je de verantwoordelijke medewerker of afdeling op de hoogte wilt houden over bestellingen vanuit de Mews Booking Engine, Mews Operations, of je channel manager.

Accounting

Veld	Beschrijving
Accountingcategorie	Kies een standaard accountingcategorie voor deze boekbare dienst.
Rebate-accountingcategorie	Kies een standaard accountingcategorie voor rebate-items.
Accountingcategorie voor geannuleerde items	Kies een standaard accountingcategorie voor geannuleerde items.
Accountingcategorie voor annuleringskosten	Kies een accountingcategorie voor annuleringskosten.
Accountingcategorie voor no-show annuleringskosten	Kies een accountingcategorie voor annuleringskosten die toegepast worden op reserveringen die niet ingecheckt waren omdat de gast afwezig was.
Accountingcategorie voor positieve aanbetaling	Kies een accountingcategorie voor positieve aanbetalingen. Let op: dit geldt alleen voor landen waar btw moet worden betaald op het moment van consumptie.
Accountingcategorie voor negatieve aanbetaling	Kies een accountingcategorie voor negatieve aanbetalingen (dit is alleen van toepassing op landen waar de btw wordt betaald op het moment van consumptie). Let op: dit geldt alleen voor landen waar btw moet worden betaald op het moment van consumptie.

Receptie

Veld	Beschrijving
Boekbare periode	Bepaalt of de boekbare dienst gebaseerd is op overnacht- of overdaggebruik. Leer hier meer over boekbare diensten voor gebruik overdag. Let op: Je kunt deze instelling niet veranderen nadat je de dienst hebt gecreëerd.
Aankomsttijd	Vul de officiële aankomsttijd van je accommodatie in. Dit zal de standaard aankomsttijd zijn voor alle nieuwe reserveringen.
Vertrektijd	Vul de officiële vertrektijd van je accommodatie in. Dit zal de standaard vertrektijd zijn voor alle nieuwe reserveringen.
Bezetting starttijd	De vroegste tijd dat een ruimte beschouwd kan worden als bezet wat betreft beschikbaarheid en rapportage.
Bezetting eindtijd	De laatste tijd dat een ruimte beschouwd kan worden als bezet wat betreft beschikbaarheid en rapportage.
Online check-out e-mailtiming	Voer het aantal uren en minuten voor de vertrektijd van je accommodatie in dat je wilt dat Mews de online check-out-e-mail stuurt, bijvoorbeeld, 23 uur, 30 minuten.

Boekbare diensten bijwerken

Voordat je een boekbare dienst kunt verkopen, moet je je ruimtes, tarieven, en restricties instellen. Om dit te doen:

Ga je binnen Mews Operations naar het hoofdmenu > Instellingen > Diensten.
Klik je op een boekbare dienst, bijvoorbeeld Verblijf.
Werk de instellingen van de boekbare dienst bij.
Klik Opslaan.

Je kunt hier meer lezen over het aanmaken van nieuwe boekbare diensten.

Keer terug naar boven

Was this article helpful?

Choose a general reason

Feedback