FAQs zum Mews Terminal S1

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In diesem Artikel kannst du Antworten zu den folgenden häufig gestellten Fragen (FAQs) finden:

 

 

Welche Zahlungsmethoden unterstützt das Mews Terminal S1?

Das Mews Terminal S1 unterstützt die folgenden Zahlungsmethoden:

  • USA:
    • Visa
    • Mastercard
    • Amex
    • Discover
    • Zahlungen per E-Wallet, zum Beispiel Apple Pay
  • EU + GB:
    • Visa
    • Mastercard
    • Amex
    • Maestro
    • Zahlungen per E-Wallet, zum Beispiel Apple Pay
    • VPAY, unterstützt durch Visa
    • Girocard, unterstützt durch das Visa-Netz
    • Dankort, Karten mit Co-Branding vom Netzwerk von Visa oder Mastercard
  • Australien
    • eFTPOS
    • Visa
    • Mastercard
    • Amex
    • Zahlungen per E-Wallet, zum Beispiel Apple Pay
  • Neuseeland
    • Visa
    • Mastercard
    • Amex
    • Zahlungen per E-Wallet, zum Beispiel Apple Pay
  • Kanada
    • Visa
    • Mastercard
    • Interac
    • Zahlungen per E-Wallet, zum Beispiel Apple Pay

Hinweis: Mews unterstützt derzeit nur Interac und eFTPOS für Online-Zahlungen über co-gebrandete Karten.

 

Wie funktioniert die Omnichannel-Tokenisierung?

  1. Wenn Gäste mit der Karte das Gerät antippen, speichert Mews die Karte im Gästeprofil.
  2. Mews tokenisiert die Karte und zeigt das Label neben den Kartendetails im Zahlungen Tab des Bildschirms zur Kundenverwaltung. Mehr über die Prüfung deiner Gebühren für Kartenschutz und Tokenisierung erfährst du hier.

Hinweis: Wenn sie für das Zahlen benutzt werden, werden Apple Pay, Google Pay oder jegliche Zahlungsmethoden per E-Wallet im Gästeprofil gespeichert, aber sie können nicht wiederverwendet und tokenisiert werden.

 

Wie funktioniert die tokenisierte Karte für die nachfolgende Zahlung gemäß den Vorschriften von 3DS und PSD2 im EWR?

  1. Gäste tippen das Gerät mit der Karte an.
  2. Mews Terminal fragt nach einer PIN, wenn die Zahlung für 3DS berechtigt ist. Zum Beispiel eine Zahlung von hohem Wert. Hinweis: Zahlungen mit Geringbeträgen brauchen allgemein keine Eingabe per PIN, wenn der Betrag unter 50 EUR liegt. Dieser Betrag hängt vom Aussteller ab.
  3. Der Gast fügt die PIN hinzu und die Zahlung ist erfolgreich.
  4. Wenn der Gast der Unterkunft erlaubt, die hinterlegte Karte dafür zu benutzen, andere Ausgaben im Hotel zu bezahlen, passiert Folgendes:
  • Das System markiert nachfolgende Transaktionen als MOTO-Transaktionen, die von 3DS freigestellt sind. Das bedeutet, dass Gäste die Zahlung mit einem Ablauf per E-Mail nicht verifizieren müssen.
  • Da es letztendlich der Entscheidung des Ausstellers unterliegt, eine Freistellung zu akzeptieren, wenn dieser eine Zahlung aufgrund der Notwendigkeit einer Authentifizierung ablehnt, muss der Gast Folgendes tun:
    • Der Gast muss dann den Ablauf der E-Mail zu 3DS durchführen.
    • Überprüfe die Zahlung für die Unterkunft, um den Betrag zu berechnen.

 

Was bedeuten PCI-Konformität und Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (E2EE) für Unterkünfte?

Das Mews Terminal S1 verschlüsselt Kartendaten, wenn der Gast die Karte an diesem Gerät benutzt. Das Terminal benutzt eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (E2EE), damit Mews nie unverschlüsselte Kartendaten sieht. Gemäß den PCI-Prüfern ist E2EE eine robuste Lösung, die Unterkünfte dafür nutzen können, das Risiko und die Anwendbarkeit von Kontrollen durch PCI DSS zu reduzieren.

 

Wie prüfe ich die Konnektivität von Mews Terminal S1?

Hinweis:

  • Das System verlangt von dir, dass du nur sichere WLAN-Verbindungen für alle internetfähigen Geräte verwendest.
  • Es ist wichtig, dass du dein Mews Terminal S1 mit passwortgeschützten WLAN-Netzwerken verbindest, die entweder die WPA-Personal- oder die WPA2-Personal-Verschlüsselung nutzen.
  • Wenn du dein Mews Terminal S1 mit einem öffentlichen WLAN-Netzwerk verbindest, trennt der Zahlungsanbieter die Verbindung und verhindert damit, dass du Zahlungen abwickelst.

So prüfst du die Konnektivität:

  1. Tippe auf Einstellungen.
  2. Wähle WLAN-Einstellungen. Das Terminal zeigt alle verfügbaren WLAN-Netzwerke an.
  3. Tippe auf den Namen des verbundenen Netzwerks, um mehr Details über die Verbindung zu sehen.

Hinweis: Stelle sicher, dass das Terminal Folgendes hat:

  • Sowohl Netzwerkverbindung als auch Internetzugang
  • Gute Signalstärke
  • Zugeteilte IP-Adresse
  • Subnetz, das mit dem Netzwerk übereinstimmt, mit dem Mews verbunden ist

 

Ich habe Probleme damit, das Mews Terminal S1 zu aktivieren, was tue ich?

Wenn dein Terminal sich nicht aktualisiert, ist es möglich, dass es Probleme mit der Konnektivität hat. So prüfst du die Konnektivität des Terminals:

  1. Tippe auf Einstellungen.
  2. Wähle Diagnose. Das Terminal zeigt eine Liste an Tests zur Problembehebung an. Prüfe die Konnektivität und stelle sicher, dass dort „Bestanden“ angezeigt wird.

 

Mein Router hat Verbindungsprobleme, was tue ich?

Wenn du einen Router benutzt, beziehe dich auf die Betriebsanleitung deines Routers und konfiguriere die Netzwerkeinrichtung erneut.

 

Wie lange hält der Akku des Mews Terminal S1?  

Das Mews Terminal S1 hat energiesparende Funktionen, um die Akkulaufzeit zu sparen, wenn das Terminal nicht benutzt wird. Voll geladen geht Mews davon aus, dass das Terminal etwa 8 Stunden bei andauernder Nutzung hält. Mews empfiehlt immer, eine Ladedockstation zu benutzen, sodass das Terminal sich nicht ausschaltet, wenn du eine Zahlung annehmen musst.

 

Wie verknüpfe ich das Mews Terminal S1 mit Mews POS?

Du kannst das Mews Terminal S1 mit Mews POS verknüpfen, um den Arbeitsaufwand des Personals zu minimieren und ein nahtloses Zahlungserlebnis für deine Gäste anzubieten.  

 

Um Mews Terminal S1 mit Mews POS zu nutzen, kontaktiere deinen Customer Success Manager, um Mews Payments auf deinem Konto zu aktivieren.

 

Bevor du dein Mews Terminal S1 mit Mews POS verbindest, musst du es zuvor mit der Mews Terminal-Integration in Mews Operations verbinden. Hier erfährst du mehr über den Einstieg mit deinem Mews Terminal S1.

 

Hier erfährst du mehr darüber, wie du dein Mews Terminal S1 mit der neuen Mews Terminal-Integration verbinden kannst.

 

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