Mews Terminal A3 is een handleiding voor check-in en betaalterminal die je bij je receptie gebruikt om interacties met gasten te beheren en veilige betalingen te verwerken in Mews Operations.

In dit artikel leer je meer over:

 

• Welke betaalmethoden ondersteunt Mews Terminal A3?
• Welke functies heeft Mews Terminal A3?
• In welke landen kan ik Mews Terminal A3 gebruiken?
• Hoe maakt Mews Terminal A3 verbinding met mijn netwerk?
• Hoe sluit ik Mews Terminal A3 aan op Mews Operations?
• Hoe werken ontvangstbewijzen op Mews Terminal A3?
• Kan ik andere applicaties installeren op Mews Terminal A3?
• Hoe werkt omnichannel tokenisatie?
• Hoe werkt de getoken kaart voor volgende betalingen, gezien de 3DS en PSD2 regelgeving in de EER?
• Wat betekenen PCI-compliance en E2EE voor accommodaties?
• Hoe check ik de connectiviteit op Mews Terminal A3?
• Ik heb netwerkproblemen. Wat moet ik doen?
• Hoe retourneer ik de terminal?

 

 

Welke betaalmethoden ondersteunt Mews Terminal A3?

Mews Betaalterminal A3 ondersteunt de belangrijkste kaartsystemen en digitale portemonnee betalingen. Ondersteunde betaalmethodes zijn onder andere:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Maestro waar van toepassing
• JCD
• Diners
• China Union Pay
• Betalingen met digitale portemonnees, bijvoorbeeld Apple Pay, Google Pay.

Let op:: Beschikbaarheid van specifieke kaartmerken is afhankelijk van je locatie.

Welke functies heeft Mews Terminal A3?

Mews Terminal A3 heeft de volgende functionaliteiten:

• Veilige betalingen met fysieke kaart
• Contactloze betalingen
• Pre-autorisatie van betalingen
• Autorisatie-updates in stappen
• Uniforme betalingsverwerking en inning van uitbetalingen
• Automatische cellulaire failover als internetverbinding uitvalt
• 8,8 inch touch scherm voor begeleide gastinteracties
• 5 megapixel camera aan de voorkant
• Directe integratie met Mews Operations
• Toonbankstandaard voor veilige plaatsing op je receptie

Let op: Mews Betaalterminal A3 slaat geen betaalgegevens op zonder pre-autorisatie of in rekening brengen van de betaalkaart.

 

In welke landen kan ik Mews Terminal A3 gebruiken?

Je kunt Mews Terminal A3 gebruiken in landen waar Mews Payments en Adyen in-person betalingen worden ondersteund.

Neem contact op met je Customer Success Manager om de beschikbaarheid in jouw land te controleren.

 

Hoe maakt Mews Terminal A3 verbinding met mijn netwerk?

Mews Terminal A3 maakt verbinding met je netwerk met behulp van:

• Wi-Fi
• Ethernet lokaal netwerk
• Geïntegreerde cellulaire verbinding voor failover

Meer informatie over het aansluiten van Mews Terminal A3 vind je in het hulpartikel Hoe de Mews Terminal A3 instellen.

 

Hoe sluit ik Mews Terminal A3 aan op Mews Operations?

Je kunt leren hoe je Mews Terminal A3 aansluit op Mews Operations in het hulpartikel Hoe de Mews Terminal A3 instellen.

 

Hoe werken ontvangstbewijzen op Mews Terminal A3?

Mews Terminal A3 drukt standaard geen papieren ontvangstbewijzen af. Na een successvolle betaling kun je de kassabon digitaal versturen.

Je kunt ook een ontvangstbewijs afdrukken. Een ontvangstbewijs afdrukken vanuit het gastprofiel:

1. Gebruik op Mews Operationsde zoekbalk om het gastprofiel te vinden.
2. Klik op onder de kolom Acties en klik vervolgens op Pre-autoriseren.
3. Klik op de betaling. Dit geeft het scherm Transactiedetails weer.
4. Klik op om een ontvangstbewijs af te drukken.

 

Kan ik andere applicaties installeren op Mews Terminal A3?

Nee, Mews Terminal A3 is een beschermd apparaat. Je kunt alleen vooraf goedgekeurde aanvragen gebruiken.

 

Hoe werkt omnichannel tokenisatie?

Let op: Tokenisatie werkt niet met Mews POS-betalingen. Alleen betalingen op Mews Operations kunnen worden getokeniseerd.

 

Wanneer de gast de kaart op het apparaat aantikt, slaat Mews de kaart op in het gastprofiel. Mews tokeniseert vervolgens de kaart en geeft het label weer naast de kaartgegevens in het tabblad Betalingen van het scherm Klantbeheer. Meer informatie over het inchecken van je kaartbeveiliging en tokenisatie kosten vind je in het hulpartikel Bekijk je Mews Betalingen.

 

Hoe werkt de getoken kaart voor volgende betalingen, gezien de 3DS en PSD2 regelgeving in de EER?

Betalingen met een getokeniseerde kaart volgen deze stappen:

1. De gast houdt de kaart tegen het apparaat.
2. Mews De terminal vraagt om een pincode als de betaling in aanmerking komt voor de 3DS, bijvoorbeeld een betaling met een hoge waarde. Let op: Voor betalingen met een lager bedrag (onder de € 50) is over het algemeen geen pincode nodig. Deze limiet hangt af van de uitgever.
3. De gast voert de pincode in en de betaling is geslaagd.
4. Als de gast de accommodatie toestemming geeft om de opgeslagen kaart te gebruiken om andere uitgaven in het hotel te betalen:

• Het systeem markeert daaropvolgende transacties als MOTO (Mail Order/Telephone Order), die vrijgesteld zijn van 3DS. De gast hoeft de betaling niet te verifiëren via een e-mailflow.
•  Als de uitgever een vrijstelling niet accepteert en de betaling weigert omdat verificatie nodig is:
• De gast moet de 3DS e-mail flow doorlopen en
• De betaling verifiëren zodat De accommodatie het bedrag in rekening kan brengen.

 

Wat betekenen PCI-compliance en E2EE voor accommodaties?

Mews Terminals zijn PCI-gecertificeerd en versleutelen data van kaarten wanneer de gast de kaart aan het apparaat presenteert. De terminal gebruikt end-to-end encryptie om ervoor te zorgen dat Mews en niemand anders onversleutelde kaartdata ziet.

 

Hoe check ik de connectiviteit op Mews Terminal A3?

Om de verbinding te controleren:

1. Op de Mews Terminal A3 tik je op Instellingen.
2. Tik op Netwerk.
3. Bevestig dat de terminal netwerkverbinding en internettoegang weergeeft.
4. Bevestig dat aan de terminal een geldig internetprotocoladres is toegewezen.

Dit controleert de connectiviteit op Mews Terminal A3.

 

Ik heb netwerkproblemen. Wat moet ik doen?

Als betalingen traag verlopen bij verbinding met Wi-Fi:

1. Plaats de terminal dichter bij de router.
2. Reset de router.
3. Controleer of het Wi-Fi-signaal stabiel is.

Als de terminal geen contactloze betalingen accepteert:

1. Gebruik de originele voedingsadapter.
2. Selecteer Instellingen > Diagnostics >Hardware om te controleren of er hardwareproblemen zijn.

Als het probleem zich blijft voordoen, neem je contact op met Support en verstrek de volgende informatie:

• Gegevens van je verkopersaccount
• Referentie van de leverancier van je betalingsdienst indien van toepassing
• Het serienummer van de terminal

 

Hoe retourneer ik de terminal?

Als u uw terminal wilt retourneren, neem dan contact op met uw Mews Customer Success Manager.