Veelgestelde vragen over de Mews Terminal S2

Mews POS

In dit artikel kun je antwoord vinden op de volgende vragen:

 

Welke betaalmethoden ondersteunt de Mews Terminal S2?

De Mews Terminal S2 ondersteunt de volgende betaalmethoden:

  • VS:
    • Visa
    • Mastercard
    • Amex
    • Discover
    • Betalingen met digitale portemonnees, bijvoorbeeld Apple Pay
  • EU + VK:
    • Visa
    • Mastercard
    • Amex
    • Maestro
    • Betalingen met digitale wallets, bijvoorbeeld Apple Pay
    • VPAY, ondersteund door Visa
    • Girocard, ondersteund door het Visa-netwerk
    • Dankort, co-branded kaarten via het Visa- of Mastercard-netwerk
  • Australië
    • Visa
    • Mastercard
    • Amex
    • Betalingen met digitale wallets, bijvoorbeeld Apple Pay
  • Nieuw-Zeeland
    • Visa
    • Mastercard
    • Amex
    • Betalingen met digitale wallets, bijvoorbeeld Apple Pay
  • Canada
    • Visa
    • Mastercard
    • Interac
    • Betalingen met digitale wallets, bijvoorbeeld Apple Pay

Let op: Mews ondersteunt momenteel alleen Interac en EFTPOS voor online betalingen via co-branded kaarten.

 

Welke functies heeft de Mews Terminal S2?

 Deze Mews-terminal biedt de volgende functionaliteiten:

  • Volledige functieset van de Android-app Mews POS.
  • Belasten van de betaalkaart.
  • Pre-autorisatie van een betaling creëren.
  • Updaten van autorisatie in stappen,bijvoorbeeld, van € 20 tot € 50.
  • Realtime updates van de IC++ kosten. Let op: Meer informatie over IC-kosten vind je hier. 
  • Uniforme betalingsverwerking en inning van uitbetalingen.
  • Beveiligde betalingen met lagere kosten. Transacties met fysieke kaart of face-to-face hebben lagere interchange-kosten dan online transacties. Let op: Meer informatie over de huidige afwikkelingsvergoedingen voor Visa en Mastercard.
  • Makkelijk bestellen via het Mews-platform.

Let op: Mews Terminal S2 kan de kaartgegevens niet opslaan of ophalen zonder pre-autorisatie van de betaling of de creditcard in rekening te brengen.

In welke landen kan ik de Mews Terminal S2 gebruiken?

Je kunt de Mews Terminal S2 met Mews POS in de volgende landen gebruiken:

  • Frankrijk
  • VK
  • Ierland
  • België
  • Nederland
  • Luxemburg
  • Duitsland
  • Oostenrijk
  • Zwitserland
  • Spanje
  • Zweden
  • Italië
  • Denemarken
  • Finland
  • Tsjechië
  • Nieuw-Zeeland
  • Maleisië
  • Australië
  • Japan

Hoe maakt de Mews Terminal S2 verbinding met mijn netwerk?

De Mews Terminal maakt via wifi verbinding met je netwerk.

 

Let op:

  • Het systeem vereist dat je alleen veilige wifiverbindingen gebruikt voor alle betaalapparaten met internet.
  • Het is belangrijk dat je je Mews Terminal verbindt met wifinetwerken met wachtwoordbeveiliging die gebruikmaken van WPA-Personal- of WPA2-Personal-encryptie.
  • Als je je Mews Terminal 2.0-apparaat verbindt met een openbaar wifinetwerk, verbreekt de betalingsprovider de verbinding, waardoor je geen betalingen kunt verwerken.

 

Hoe verbind ik de Mews Terminal S2 met Mews POS?

Je kunt Mews Terminal S2 gebruiken met Mews POS om de werkdruk voor je personeel te minimaliseren en je gasten een naadloze betaalervaring te bieden.  

 

Als je de Mews Terminal S2 met Mews POSwilt gebruiken, neem je contact op met je Customer Success Manager om Mews Payments op je account te activeren.

 

Voordat je je Mews Terminal S2 verbindt met Mews POS, moet je hem verbinden met de Mews Terminal-integratie in Mews Operations.

 

Je kunt hier meer informatie vinden over het instellen van je Mews Terminal S2.

 

Kan ik een ander POS-apparaat gebruiken - zoals een tablet of computer - en de S2 gebruiken om betalingen aan te nemen?

Ja, je kunt Mews Terminal S2 gebruiken als een standaard netwerk-betaalterminal. Mews Terminal S2 is vindbaar bij het verzenden van betaalverzoeken van zowel Mews POS als Mews Operations.

 

Kan ik fooien accepteren met de Mews Terminal S2?

Ja, alleen voor Mews POS-transacties, fooien worden niet ondersteund voor Mews Operations. Je kunt hier meer te weten komen over hoe je de functie voor fooien inschakelt op je Mews Terminal.

 

Is het mogelijk om bestellingen op een kamerrekening te zetten met de Mews Terminal S2?

Ja, je kunt hier meer te weten komen over het op de kamerrekening zetten van bestellingen.

 

Hoe werken kassabonnen op de Mews Terminal S2?

De Mews Terminal S2 drukt geen papieren bonnen af. Wanneer de betaling van de gast gelukt is, heb je de optie om een bon per e-mail of sms te versturen.

 

Hoe update ik de Mews POS-app op de Mews Terminal S2?

De Mews POS-app wordt automatisch bijgewerkt wanneer er een update beschikbaar is. Als er een update beschikbaar is, downloadt en installeert de terminal de update automatisch. Dit zorgt ervoor dat je terminal altijd de laatste versie van Mews POS gebruikt.

 

Let op: Hier vind je meer informatie over hoe je het versienummer van de Mews POS-app kunt bekijken .

 

Hoe krijg ik toegang tot de instellingen van Mews Terminal als ik Mews POS gebruik?

Nadat je de Mews Terminal S2 hebt ingesteld en Mews POS voor de eerste keer gebruikt, verandert de methode die je gebruikt om toegang te krijgen tot de Mews Terminal-instellingen.

 

Om toegang te krijgen tot de Mews Terminal-instellingen vanuit de Android-app van Mews POS:

  1. Tik op A white background with black dotsDescription automatically generated  en daarna op Instellingen.
  2. Tik onder Mews Terminal S2 op Apparaatinstellingen.

 

Hiermee open je het menu met apparaatinstellingen voor Mews Terminal S2.

 

Waarom kan ik Mews Terminal S2 niet updaten?

Als je terminal niet wordt bijgewerkt, zijn er mogelijk connectiviteitsproblemen. Om de connectiviteit van de terminal te controleren:

  1. Tik op Instellingen.
  2. Selecteer Diagnostics. De terminal toont een lijst met tests voor probleemoplossing. Controleer de connectiviteit en controleer of er "Passed" staat.

 

Kan ik andere Android-apps installeren op de Mews Terminal S2?

Nee, de Mews Terminal S2 is een beschermd apparaat, wat betekent dat er alleen vooraf goedgekeurde apps op kunnen draaien. Het is niet mogelijk om andere applicaties op de terminal te installeren.

 

Hoe werkt omnichannel-tokenisatie?

Let op: Tokenisatie werkt niet met Mews POS-betalingen. Alleen betalingen via Mews Operations kunnen worden getokeniseerd.

 

Telkens wanneer de gast de kaart op het apparaat aantikt, slaat Mews de kaart op in het gastprofiel.

  1. Mews tokeniseert daarna de kaart en geeft het label This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system weer naast de kaartgegevens op het tabblad Betalingen van het scherm Gastenbeheer. Je kunt hier meer te weten komen over het controleren van de kosten voor kaartbeveiliging en tokenisatie.

 

Let op: Wanneer een gast met Apply Pay, Google Pay of een andere betaalmethode met digitale portemonnee betaat, slaat het systeem deze betaling op in het profiel van de gast, maar het is niet herbruikbaar en getokeniseerd.  

 

Hoe werkt de getokeniseerde kaart voor volgende betalingen, gezien de 3DS- en PSD2-regelgeving in de EER?

Betalingen met een getokeniseerde kaart volgen deze stappen:

  1. De gast tikt met de kaart om te betalen.
  2. Mews Terminal vraagt om een pincode als de betaling in aanmerking komt voor de 3DS. Bijvoorbeeld bij een betaling van een hoger bedrag. Let op: Voor betalingen met een lager bedrag (onder de € 50) is over het algemeen geen pincode nodig. Deze limiet hangt af van de uitgever.
  3. De gast voert de pincode in en de betaling is geslaagd.
  4. Als de gast de accommodatie toestemming geeft om de opgeslagen kaart te gebruiken om andere uitgaven in het hotel te betalen:
  • Het systeem markeert daaropvolgende transacties als MOTO (Mail Order/ Telephone Order), die zijn vrijgesteld van 3DS. De gast hoeft de betaling niet te verifiëren via een e-mailflow.
  •  Als de uitgevende instantie geen vrijstelling accepteert en de betaling wordt geweigerd omdat er authenticatie nodig is:
    • de gast moet dan de 3DS e-mailflow doorlopen, en
    • de betaling voor de accommodatie verifiëren om het bedrag te voldoen.

 

Wat betekenen PCI-compliance en E2EE voor accommodaties?

De Mews Terminal S2 versleutelt kaartgegevens wanneer de gast de kaart in het apparaat steekt. De terminal gebruikt end-to-end-encryptie om ervoor te zorgen dat Mews nooit onversleutelde kaartgegevens te zien krijgt. Volgens PCI-auditors is E2EE een robuuste oplossing die accommodaties kunnen gebruiken om het risico op PCI DSS-controles te verminderen.

 

Hoe lang gaat de batterij van de Mews Terminal S2 mee?

Om de connectiviteit te controleren:

  1. Tik op Instellingen.
  2. Selecteer Wifi-instellingen. De terminal geeft alle beschikbare wifinetwerken weer.
  3. Tik op de naam van het verbonden netwerk om meer details over de verbinding te zien.
  4. Controleer of de terminal beschikt over:
    • zowel netwerkverbinding als internettoegang,
    • goede signaalsterkte,
    • een toegewezen IP-adres en
    • het subnet dat overeenkomt met het subnet dat Mews verbindt.

Let op:

  • Het systeem vereist dat je alleen veilige wifiverbindingen gebruikt voor alle betaalapparaten met internet.
  • Het is belangrijk dat je je Mews Terminal S2 aansluit op met een wachtwoord beveiligde wifinetwerken die gebruikmaken van WPA-Personal of WPA2-Personal-encryptie.
  • Als je je Mews Terminal S2-apparaat verbindt met een openbaar wifinetwerk, verbreekt de betalingsprovider de verbinding, waardoor je geen betalingen kunt verwerken.

 

 

Ik heb netwerkproblemen met de router, wat moet ik doen?

Als je een router gebruikt, raadpleeg dan de handleiding van je router en configureer de netwerkinstellingen opnieuw.

 

Hoe lang gaat de batterij van de Mews Terminal S2 mee?  

De Mews Terminal S2 heeft energiebesparende functies om de batterij te sparen wanneer deze niet wordt gebruikt. Met een volledige lading verwacht Mews dat de terminal ongeveer 15 uur meegaat bij actief gebruik. Mews raadt altijd aan om een oplaadstation te gebruiken, zodat de terminal niet plots wordt uitgeschakeld tijdens een betaling.

 

Hier vind je meer informatie over de Mews Terminal S2.

Was this article helpful?
00



Feedback