« Prendre » une réservation dans des blocs de disponibilité consiste à attribuer un espace à une réservation au sein d'un bloc. Une réservation prise retire l'espace des disponibilités publiques, même après la libération du bloc par Mews. Une fois qu'un bloc a été libéré, vous ne pouvez plus y ajouter de réservations supplémentaires, car les espaces libérés redeviennent disponibles à la vente. Vous pouvez modifier l'espace et la catégorie d'espaces attribués à un stade ultérieur. 
 

Remarque : Vous pouvez uniquement prendre des réservations dans des blocs de disponibilité avec le statut Confirmé.

Au sommaire de ce guide : 

• Prendre des réservations dans Mews Operations
• Prendre des réservations dans Mews Booking Engine
• Gérer les factures des réservations prises

 

Prendre des réservations dans Mews Operations  

1. Cliquez sur menu principal  > Réservations > Rapport Blocs de disponibilité. Le rapport Blocs de disponibilité affiche la liste de tous les blocs de disponibilité pour la période sélectionnée. 
2. Cliquez sur le bloc dans lequel vous souhaitez prendre des réservations. Vous accédez au tableau du bord du bloc, où vous pouvez voir les informations suivantes :

• Statut : le statut du bloc.
• Occupation : le pourcentage d'espaces pris au sein du bloc. Le taux de conversion du bloc actuel est de 100 % lorsque le système libère l'intégralité de l'inventaire non utilisé, car tous les espaces disponibles dans le bloc ont été pris.
• Espaces pris/disponibilité totale : les réservations prises par rapport aux disponibilités totales pour chaque jour.
• Disponible : le nombre total d'espaces disponibles dans le bloc.
• Tarif : le tarif qui s'applique au bloc de disponibilité. 
• La section Paramètres affiche les catégories d'espaces sur la gauche. Dans chaque cellule des colonnes de date, vous pouvez voir Pris/Bloqué et les données correspondantes, où :
  • Pris = le nombre d'espaces pris dans le bloc.
  • Bloqué = le nombre total d'espaces bloqués.

3. Pour prendre une réservation, cliquez sur Prendre.

4. L'écran Nouvelle réservation s'ouvre.  

Remarques : 

• Toutes les périodes de séjour sont grisées, à l'exception des dates bloquées pour le bloc de disponibilité. Seule la période de séjour bloquée est disponible lorsque des réservations sont ajoutées au bloc.  
• Si vous souhaitez ajouter des réservations qui coïncident avec l'intervalle du bloc, vous devez créer une réservation en dehors du bloc. 

5. Sélectionnez des dates dans l'intervalle du bloc. Dans la fenêtre Nouvelle réservation, saisissez les coordonnées du client. Vous pouvez également ajouter une agence de voyages. 
6. Vous pouvez sélectionner les espaces dans les onglets Catégories d'espaces en bas à gauche. Remarque : Vous pouvez uniquement sélectionner les catégories d'espaces disponibles pour le bloc. Le champ Prix correspond au prix du bloc entier, pas à celui d'une réservation individuelle. 
7. Vous pouvez également ajouter des produits à l'aide du menu déroulant Produits. 
8. Cliquez sur le bouton + de l'espace que vous souhaitez attribuer à la réservation et créez la réservation.  

Créer la réservation a pour effet d'ouvrir l'écran Réservation, où vous pouvez voir tous les détails de la réservation dans le groupe de réservation du bloc. 
 

Vous pouvez cliquer sur Afficher pour voir toutes vos réservations prises.   

Remarque : Lorsque vous avez des groupes individuels :

• Vous pouvez consulter les réservations de groupe avec le statut Futures, En cours, Passées ou Annulées ainsi que le nombre de réservations dans chaque groupe, par plage de dates. Par exemple, si certaines réservations du même groupe ont une date de début fixée à une date future, vous pouvez les voir dans la colonne « Futures ».

• Vous pouvez ajouter des réservations au groupe depuis l'écran de gestion des réservations du groupe du bloc. 

 

Prendre des réservations dans Mews Booking Engine 

Vous pouvez configurer les moteurs de réservation pour les blocs pour :  

• Traiter des paiements ou  
• Prendre des réservations dans le moteur de réservation.  

Pour traiter des paiements, vous devez mettre à jour l'option de paiement dans les paramètres de votre moteur de réservation. Pour ce faire : 

Dans Mews Operations, cliquez sur menu principal  > Paramètres > Services. Sélectionnez l'un de vos services réservables, cliquez sur Moteurs de réservation, sélectionnez le moteur souhaité et trouvez le champ Saisie de la carte de paiement. 

Pour prendre des réservations dans Mews Booking Engine : 

1. Accédez au tableau de bord du bloc et cliquez sur le lien du moteur de réservation en bas à droite.  

• Actuellement, seuls les établissements qui ont opté pour le plan Enterprise ont accès aux liens du moteur de réservation. Ceux qui ont choisi le plan Pro peuvent y accéder en achetant l'add-on.
• Vous pouvez ajouter plusieurs liens de moteur de réservation. Le nombre exact dépend du nombre de moteurs de réservation que vous avez créés pour votre établissement.  

2. Pour ouvrir Mews Booking Engine, cliquez sur le bouton , puis soit sur
   • (Copier dans le presse-papier), soit sur 
   • Lien vers le moteur de réservation.

3. Les clients peuvent uniquement voir les dates du bloc actuellement disponibles ainsi que le nom du bloc. 

4. Cliquez sur la plage de dates dans les dates bloquées puis sur Suivant pour créer une réservation. 
5. Vous pouvez sélectionner les espaces à partir des catégories d'espaces disponibles pour le bloc et cliquer sur Afficher les tarifs.
6. Dans la section Tarifs, vous pouvez ajouter des produits ou d'autres services, tels que le petit-déjeuner ou le parking, à la réservation. 
7. Cliquez sur Réserver pour voir le récapitulatif de la réservation.
8. Cliquez sur Continuer pour passer à l'étape suivante et ajouter les informations de contact et les données de paiement.
9. Pour ajouter une autre réservation au même groupe, cliquez sur + Ajouter un autre élément et répétez les étapes 5 à 7.
10. Cochez la case « J'accepte les conditions générales » et cliquez sur Confirmer pour créer la réservation dans le bloc.

Pour voir toutes les réservations prises, accédez au tableau de bord du bloc de disponibilité et cliquez sur Afficher.

 

Remarques :

• Lorsque vous avez des groupes individuels, prendre des réservations à partir des liens du moteur de réservation a toujours pour effet de créer un groupe dans Mews Operations.
• Vous pouvez voir l'origine d'une réservation. Par exemple, si une réservation est créée à partir du moteur de réservation, vous pouvez déterminer son origine au niveau de la réservation. 

 

Gérer les factures des réservations prises 

• Vous pouvez utiliser un tarif privé pour les blocs lorsque vous prenez des tarifs dans un bloc sur l'écran Nouvelle réservation ou sur Mews Booking Engine. Il n'est pas nécessaire d'ajouter un voucher au bloc. 
• Mews attribue une partie du prix total du bloc à chaque réservation que vous prenez. 
• Vous pouvez clôturer des factures au niveau de chaque réservation pour les réservations dans un bloc ou les déplacer vers une facture unique depuis le module de facturation de groupe. 

Pour découvrir comment modifier la catégorie d'espaces dans les blocs de disponibilité, consultez ce guide.