Envoyer des e-mails aux clients en utilisant le domaine de votre établissement

Note : Cette fonctionnalité n'est actuellement disponible que pour les établissements disposant d'un abonnement Enterprise à Mews.


Vous pouvez envoyer des e-mails à vos clients à partir de votre nom de domaine afin de les mettre au courant des frais de réservation ou pour des notifications de paiement. Pour en savoir plus sur les courriels de communication client et sur la manière de personnaliser leurs modèles , cliquez ici.
Au sommaire de ce guide : 

 

Définir l’e-mail de votre établissement en tant qu’expéditeur

Pout terminer ce processus vous devrez accéder au Domain Name System, DNS et vous rendre dans la section de gestion du compte d’enregistrement de votre nom de domaine. 

Pour définir l’e-mail de votre établissement en tant qu’expéditeur :

  1. Dans Mews Operations, allez dans le menu principal This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system > Paramètres >Établissement . 
  2. Cliquez sur Expérience client, puis cliquez sur Adresses d’expéditeur. 
  3. Cliquez sur + Ajouter. 
  4. Saisissez l’adresse e-mail depuis laquelle vous souhaitez envoyer des e-mails de communication client, puis cliquez Suivant. 
  5. Pour terminer la configuration, vous devez terminer le processus de vérification en mettant à jour les enregistrements DNS dans votre compte d’enregistrement avec les enregistrements que vous pouvez trouver sur cette page.
    1. Ouvrez un autre onglet pour vous connecter à votre compte d’enregistrement. Il s’agit du compte à partir duquel vous gérez votre nom de domaine.
    2. Rendez-vous dans la section de gestion du DNS. 
    3. Mettez à jour les enregistrements DNS avec ceux que nous avons générés pour vous. Remarque : Veillez à copier les termes tels quels. N'ajoutez pas de symboles, tels que des virgules ou des points. 
    4. Sauvegardez vos paramètres.
  6. Retournez dans Mews et cliquez sur Vérifier.
non vérifié v2.png

Remarque : La mise à jour des paramètres DNS peut prendre jusqu’à 24 heures. Tant que la vérification du domaine est en cours, Mews continue à envoyer les e-mails à partir de l’adresse [email protected]. 


Une fois la configuration terminée, le courriel de votre établissement affiche l'étiquette This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system .

 

Supprimer l’e-mail de votre établissement en tant qu’expéditeur 

Vous pouvez supprimer l’e-mail de votre établissement en tant qu’expéditeur et rétablir les paramètres par défaut. Dans ce cas, c’est Mews qui enverra vos e-mails de communication client. Mews Vous pouvez toujours personnaliser les courriels envoyés par Personnalisé.

Pour supprimer l'adresse électronique de votre établissement en tant qu'expéditeur :

  1. Dans Mews Operations, allez dans le menu principal This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system> Paramètres > Établissement. 
  2. Sélectionnez Expérience client à partir du menu situé à gauche. 
  3. Cliquez sur Adresses d’expéditeur, puis cliquez sur Supprimer. 
  4. Confirmez la demande de suppression et le rétablissement des paramètres par défaut. 
  5. Vous devez également rétablir la configuration par défaut des enregistrements DNS. 
    1. Connectez-vous au compte d’enregistrement que vous utilisez pour gérer votre nom de domaine.
    2. Rendez-vous dans la section de gestion du DNS. 
    3. Supprimez les enregistrements personnalisés. 
    4. Cliquez sur Sauvegarder. 


Remarque : Après avoir supprimé l’adresse d’expéditeur, le système envoie les e-mails de communication client depuis [email protected].

 
Pour en savoir plus sur les différents e-mails de communication client disponibles dans Mews, consultez ce guide.

 
 
 
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