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NederlandsPuedes solicitar el pago de las facturas de los clientes por correo electrónico desde Mews Operations. Emite una factura para tu huésped y envíala por correo electrónico junto con una solicitud de pago para notificar a tu cliente de que tiene una cuenta pendiente. Este correo electrónico incluye una copia en PDF de la factura y un enlace de pago que conduce al portal de huéspedes, tus clientes pueden utilizar este enlace para introducir sus datos de pago y abonar el saldo solicitado.
En este artículo te explicamos los pasos que deben seguir tus huéspedes para pagar una cuenta pendiente tras recibir una solicitud de pago con factura:
- Paso 1: Recibir la solicitud de pago
- Paso 2: Revisar la factura
- Paso 3: Pagar la factura
- Paso 4: Recibir confirmación
Paso 1: Recibir la solicitud de pago
Cuando emites una factura para un cliente y se la envías por correo electrónico, éste recibirá una solicitud de pago como ésta:
El correo electrónico contiene:
- Importe: El importe a pagar.
- Número de factura.
- A pagar antes del: La fecha de vencimiento del pago.
- Motivo: Por qué reciben la solicitud de pago.
- Mensaje para el cliente.
- Botón de Continuar con el pago.
Paso 2: Revisar la factura
El correo electrónico contiene la factura en formato PDF:
Paso 3: Pagar la factura
Cuando el cliente hace clic en el botón Continuar con el pago del correo electrónico o de la factura en PDF, accede al portal de huéspedes, desde donde puede introducir sus datos de pago.
Desde aquí, el huésped puede elegir un método de pago, introducir sus datos y hacer clic en el botón Pagar.
Paso 4: Recibir confirmación
Si el pago se realiza correctamente, el huésped recibe un correo electrónico de confirmación como éste:
Tras completar estos pasos, el huésped habrá pagado la factura.
Puedes consultar el estado de pago de las facturas desde la pestaña Dashboard de la pantalla de gestión del perfil del cliente.
Puedes obtener más información sobre el envío de solicitudes de pago de facturas aquí.