En este artículo te explicamos los siguientes datos que la integración de Amadeus GMS sincroniza entre Mews y Amadeus GMS:

• Reservas
• Perfiles de cliente
• Fidelización

Puedes obtener más información sobre cómo sincronizar los datos de los huéspedes mediante la integración de Amadeus GMS en Mews Operations aquí.

 

Reservas

Mews sincroniza las reservas pasadas, presentes y futuras durante el proceso de implementación de Amadeus GMS. Una vez activada la integración, Mews sincroniza las actualizaciones, cancelaciones y nuevas reservas casi en tiempo real. La integración sincroniza lo siguiente:

• Detalles de la reserva:
  • Nombre del propietario de la reserva
  • Referencia de la reserva
  • Fechas de estancia
  • Categoría de habitación
  • Número de adultos
  • Número de niños
  • Descripción de la habitación en el idioma predeterminado de tu propiedad
  • Tarifa reservada y descripción de la tarifa en el idioma predeterminado de tu propiedad
  • Precio total de la reserva
• Estado de la reserva:
  • Creada
  • Registrada
  • No Show
  • Cancelada

Nota: Mews no envía información para el estado Check out a Amadeus GMS. Si tienes un programa de fidelización, puedes activar los Puntos de premio en un plazo de X horas tras la finalización de la reserva, en lugar de depender del estado Check out de Mews.

 

• Fuente de reserva del negocio: Mews sincroniza las siguientes fuentes junto con los números de confirmación. Esto puede ser útil a la hora de crear Puntos de premio en Amadeus GMS, por ejemplo, para conceder puntos a fuentes de negocio específicas.
  • OTA
  • GDS
  • CRS
  • PMS, como por ejemplo Mews

Nota: Mews recibe las mismas fuentes de negocio de iHotelier. El mapeado del sistema se realiza a partir de iHotelier-Mews-GMS.

 

• Complementos: Mews no es compatible con la sincronización de complementos en Amadeus GMS. Si el cliente reserva algún producto adicional junto con sus reservas, Mews envía un precio total sin desglosar. Por ejemplo, si la noche cuesta 100 EUR y el desayuno 20 EUR, Mews envía 120 EUR sin añadir detalles.
• Complementos reservados: El sistema añade los complementos reservados en forma de comentarios en el correo electrónico de confirmación del huésped.

 

Perfiles de cliente

• La integración sincroniza los perfiles de los clientes de forma bidireccional entre Mews y Amadeus GMS. Durante el proceso de implementación de la integración, Mews sincroniza todos los perfiles de los clientes con Amadeus GMS. Nota: Amadeus GMS no admite un envío inicial del perfil del cliente a Mews.
• Tras activar la integración, Mews sincroniza los nuevos perfiles de cliente con las nuevas reservas. Mews no admite la sincronización de perfiles de cliente que no tienen reservas activas.
• Al crear, actualizar, fusionar o eliminar un perfil de cliente en Amadeus GMS, la integración sincroniza automáticamente los datos con Mews.
• La integración solo fusiona perfiles de Mews en Amadeus GMS cuando estos tienen reservas activas.

Si tienes perfiles de cliente tanto en Mews como en Amadeus GMS y deseas conectar la integración, debes hacer que ambas bases de datos coincidan para evitar duplicidades en los perfiles de los clientes.

• Las propiedades que se conectaron a la integración de iHotelier antes del 14 de octubre de 2024 y tienen datos en Amadeus GMS, deben solicitar a iHotelier que vuelva a enviar las reservas a Mews.
  • Esto permite a Mews actualizar los perfiles de cliente usando el identificador de iHotelier. Este identificador es el mismo que utiliza Amadeus GMS.
  • Durante el proceso de implementación de Amadeus GMS, el sistema vincula automáticamente los perfiles de Mews y Amadeus GMS usando el identificador de iHotelier. Este proceso evita la creación de duplicados.
• Las propiedades que se conectaron a la integración de iHotelier después del 14 de octubre de 2024 ya tienen los identificadores de iHotelier almacenados en los perfiles de Mews.
  • Durante el proceso de implementación de Amadeus GMS, el sistema vincula automáticamente los perfiles de Mews y Amadeus GMS usando el identificador de iHotelier. Este proceso evita la creación de duplicados.

 

Datos del cliente

• Nombre y apellidos
• Título
• Sexo
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Idioma preferido
• Fidelización
• Fecha de nacimiento
• Dirección
• Estado de alta para comunicaciones de marketing

 

Fidelización

La integración de Amadeus GMS crea un programa de fidelización en Mews a través de la sincronización de un perfil de miembro de fidelización. Puedes obtener más información sobre la sección de Fidelización en Mews Operations aquí.

 

Detalles de fidelización

• Nombre del programa
• Número de socio
• Puntos
• Nivel
• Fecha de vencimiento

 

Puedes obtener más información sobre cómo sincronizar los datos de los huéspedes mediante la integración de Amadeus GMS en Mews Operations aquí.