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NederlandsSi un cliente desea pagar con una tarjeta distinta de la vinculada a su perfil, o si todavía no ha vinculado una, puedes añadir manualmente la información de su tarjeta en Mews Operations.
En este artículo te explicamos:
- Cómo añadir una nueva tarjeta de pago en Mews
- Almacenamiento de tarjetas de pago
- Tarjetas de Crédito Virtuales o VCC
- Hacer cargos en una tarjeta a través de una pasarela de pago
Cómo añadir una nueva tarjeta de pago en Mews
Para añadir una Nueva tarjeta de pago en Mews:
- Abre el perfil del cliente. Nota: Puedes encontrar fácilmente el perfil del cliente haciendo una búsqueda con su nombre.
- Ve a la pestaña Pagos.
- Haz clic en Crear.
- Haz clic en
. Aparece la ventana lateral Crear método.
- Introduce los detalles como se muestra a continuación. Nota: Este es el único lugar de Mews Operations donde al introducir los datos de la tarjeta, Mews la tokeniza. Introducir los datos de la tarjeta en cualquier otro lugar no tokeniza la tarjeta y supone una violación de las normas PCI.
- Haz clic en Enviar.
Tras crear una tarjeta,
- Mews tokeniza la tarjeta y verás la etiqueta Tokenizado en Mews Operations.
- El sistema tokeniza la tarjeta a través del formulario de cumplimiento del PCI, y la almacena de manera segura para su uso en el futuro. Puedes ver el token colocando el cursor sobre la etiqueta.
Almacenamiento tarjetas de pago
Almacenamiento de datos de tarjetas
- Mews almacena las tarjetas tokenizadas en una bóveda de tokenización externa.
- Las propiedades deben disponer de más de un servidor para ser plenamente conformes, sin excepción. Puedes encontrar el conjunto completo de especificaciones en la web del Consejo PCI.
- Mews no permite introducir datos de titulares de tarjetas en campos no seguros. El sistema borra automáticamente cualquier dato almacenado de esta forma, incluyendo números de tarjeta, fechas de caducidad y números CVC.
- Debes almacenar de forma segura todas las tarjetas y permanecer conforme al PCI.
Tarjetas de Crédito Virtuales o VCC
Las Tarjetas de Crédito Virtuales o VCC suelen llegar a Mews a través de reservas mediante channel manager.
- Las Tarjetas de Crédito Virtuales no se activan hasta el día del check-in.
- Los pagos con tarjetas virtuales no son posibles hasta después de la fecha de activación. Nota: Si cargas la tarjeta antes de la fecha de activación, se producirá un error, incluso si lo intentas introduciendo importes diferentes.
- Mews no puede preautorizar VCC.
- Cada tarjeta virtual tiene un número de tarjeta, una fecha de caducidad y un CVC únicos, que no se pueden reutilizar.
- Cuando configuras una VCC para el pago automático, no es necesario que realices cargos manuales en las VCC, Mews lo hace automáticamente por ti. En la fecha de entrada del huésped, Mews activa el pago automático y realiza el cargo en la tarjeta.
- Cuando asignas una VCC a una reserva pagada de forma automática, Mews siempre cobra el importe total facturable.
- Cuando el pago automático falla en una reserva con una VCC asignada, Mews vuelve a intentarlo:
- a las 6 de la mañana (hora local) de la fecha de llegada del huésped.
- a las 6 de la mañana (hora local) del día siguiente a la fecha de llegada del huésped.
- En la sección de Tarjetas de crédito, haz clic en + Tarjeta de pago.
- muestra el tiempo estimado de acuerdo con la política de pago.
- Muestra los pagos programados con VCC como un cargo del 100% y sustituye el porcentaje de la política de pago.
Mews muestra los pagos programados con VCC de manera diferente según la información recibida del channel manager. A continuación, se detallan algunos casos de uso:
- Mewsno recibir el importe imputable y la fecha de activación: En este caso Mews,
- procede a efectuar el cargo conforme a la política de pago establecida.
- Mewsno recibir el importe imputable y la fecha de activación: En este caso Mews,
- aplica el activador de la política de pago.
- no aplica los valores ni los activadores de la política de pago.
- muestra el tiempo estimado como la fecha de activación de la tarjeta de crédito virtual.
- Mewsno recibe el importe imponible pero sí recibe la fecha de activación: En este caso Mews,
- aplica el activador de la política de pago.
- aplica únicamente el primer activador de la política de pago.
- En la sección de Pagos programados y preautorizaciones dentro de “Pagos” en la pantalla de gestión de clientes, Mews:
- Mewsno recibe el importe imponible pero sí recibe la fecha de activación: En este caso Mews,
- efectúa el cargo conforme a las conforme a la primera política de pago.
- Mews efectúa el cargo según las configuraciones del channel manager.
- Muestra el tiempo estimado como la fecha de activación de la tarjeta de crédito virtual.
Nota:
- Dado que todas las Tarjetas de Crédito Virtuales tienen una fecha de caducidad, si no realizas el cargo en la tarjeta dentro del tiempo asignado tras el check-out, las propiedades pueden perder el acceso a los fondos.
- Mews no envía notificaciones de error automáticas por pagos con VCC fallidos.
Para más información acerca del almacenamiento seguro de las tarjetas y del cumplimiento del PCI, consulta esta guía.
Hacer cargos en una tarjeta a través de una pasarela de pago
Puedes hacer cargos en la nueva tarjeta en Mews Operations, con un solo clic en Mews Payments, sin necesidad de usar una terminal.
- En la pestaña Merchant / En línea, introduce todos los datos de la tarjeta de pago.
- Haz clic en Crear.
Para obtener más información acerca del Informe pagos haz clic aquí.