Der Rückbuchungsbericht

Der Rückbuchungsbericht bietet eine Übersicht über Ihre Rückbuchungen und Rückbuchungsaufhebungen während eines spezifischen Zeitraums. Rückbuchungen treten auf, wenn der Karteninhaber eine Zahlung oder Abbuchung auf seiner Karte anfechtet. Sie können immer versuchen, die Rückbuchung zu verteidigen, indem Sie schlagkräftige Beweise liefern. Hier können Sie mehr über Zahlungsstreitigkeiten und Rückbuchungen erfahren.
 
Tun Sie Folgendes, um den Rückbuchungsbericht anzusehen: 

• Gib in der Suchleiste "Rückbuchung Bericht" ein, oder 

• Gehe im Hauptmenü von Mews Operations auf Finanzen > Rückbuchungsbericht.  

 

In diesem Artikel können Sie mehr über Folgendes erfahren:  

• Filter im Bericht einstellen
• Felder im Bericht verstehen
  • Kunde  
  • Erstellt  
  • Hinweise  
  • Zahlungskarte  
  • Zahlungsportaltyp  
  • Kennung  
  • Betrag  
• Bericht exportieren 

Filter im Bericht einstellen   

Sie können die Daten in diesem Bericht mit den folgenden Filtern verfeinern: 

• Beginn: Wählen Sie ein Beginndatum, um die Ergebnisse auf einen bestimmten Zeitraum einzuschränken.
• Ende: Wählen Sie ein Enddatum, um die Ergebnisse auf einen bestimmten Zeitraum einzuschränken. 
• Art: Wählen Sie eine Rückbuchungsart, die Sie in den Bericht aufnehmen möchten. 
  • Rückbuchung: Wählen Sie dies, um Rückbuchungen anzuzeigen. 
  • Rückbuchungsaufhebung: Wählen Sie dies, um Rückbuchungen anzuzeigen, die aufgehoben wurden.  
• Zahlungsportal: Wählen Sie eine Zahlungsintegration, um nur Rückbuchungsforderungen und -aufhebungen aufzunehmen, die über diese Integration verarbeitet wurden. 
  • Braintree: Wählen Sie dies, um Forderungen oder Aufhebungen anzuzeigen, die über Braintree verarbeitet werden.  
  • Adyen: Wählen Sie dies, um Forderungen oder Aufhebungen anzuzeigen, die über Adyen verarbeitet werden. 
  • Stripe: Wählen Sie dies, um Forderungen oder Aufhebungen anzuzeigen, die über Stripe verarbeitet werden. 
• Währung: Wählen Sie eine Währung, um nur Rückbuchungsforderungen und -aufhebungen aufzunehmen, die in dieser Währung erstellt werden.  
  • CZK: Damit werden in tschechischen Kronen erstellte Forderungen oder Aufhebungen angezeigt.  
  • EUR: Damit werden in Euro erstellte Forderungen oder Aufhebungen angezeigt.  
  • GBP: Damit werden in britischen Pfund Sterling erstellte Forderungen oder Aufhebungen angezeigt.  
  • USD: Damit werden in amerikanischen Dollar erstellte Forderungen oder Aufhebungen angezeigt.  

Klicken Sie auf Bericht anzeigen, um den Bericht nach der Anpassung der Filter anzuzeigen.
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Felder im Bericht verstehen 

Der Bericht zeigt die folgenden Spalten an:  

• Kunde: Kunde, der die Rückbuchung oder Rückbuchungsaufhebung beanspruchte. Hinweis: Klicken Sie auf deren Namen, um deren Profil zu öffnen.  
• Erstellt: Datum und Zeit der Rückbuchungsforderung und -aufhebung.  
• Hinweise: Details über die Rückbuchung oder Rückbuchungsaufhebung.  
• Zahlungsmethode: Wenn die Zahlung per Karte erfolgt ist, listet der Bericht die letzten vier Ziffern der Karte auf.   
• Zahlungsportaltyp: Zahlungsintegration, die dafür benutzt wurde, um die Rückbuchung oder Rückbuchungsaufhebung zu verarbeiten.  
• Kennung: Spezieller Kennungscode für die Zahlungsstreitigkeit, der von der Zahlungsintegration angeboten wird.  
• Betrag: Für die Rückbuchung geforderter Betrag oder zu Ihrem Konto zurückgesendetes Geld im Fall einer Rückbuchungsaufhebung, nachdem eine Zahlungsstreitigkeit zu Ihren Gunsten entschieden wird.

 

Bericht exportieren  

Sie können diesen Bericht im Excel-Format exportieren, um Folgendes zu tun: 

• Alle Ihre Rückbuchungen gemäß der Filterauswahl leicht anzeigen  
• Notwendige Korrekturen vornehmen  
• Diese dann direkt in Ihr externes Buchhaltungssystem importieren  

So exportieren Sie den Rückbuchungsbericht: 

1. Klicken Sie auf Exportieren.

2. Klicke auf Als Excel-Datei exportieren, um den Bericht als Excel-Tabelle zu exportieren. 

Du kannst auf Exportzeitplan erstellen klicken, um einen Exportzeitplan für den Bericht festzulegen. 

Hier können Sie mehr über Rückbuchungen erfahren.