Aangevraagde reserveringen bevestigen of annuleren

Mews Operations

Een aanvraag is onbevestigd en blokkeert geen ruimte binnen je accommodatie.

 

In dit artikel leer je meer over:

Reserveringsaanvragen handmatig bevestigen:

  1. Zoek binnen Mews Operations de aanvraag die je wilt bevestigen op.
  2. Klik op het tabblad Status.
  1. In het gedeelte Optioneel selecteer je of je een e-mail met een offerte wilt verzenden.
  2. Als je een e-mail wilt verzenden, kies je in het vervolgkeuzemenu E-mail:
    1. E-mailadres gast: Omhet e-mailadres op het profiel van de gast te gebruiken.
    2. Aangepast e-mailadres: Voer een ander e-mailadres in dan het e-mailadres op het profiel van de gast.
  3. Klik op Optioneel.
  1. Selecteer in het gedeelte Bevestiging of je een bevestigingsmail wilt sturen.
  2. Als je een e-mail wilt sturen, kies je in het verolgkeuzemenu E-mail:
    1. E-mailadres gast: Gebruik het e-mailadres op het profiel van de gast.
    2. Aangepast e-mailadres: Voer een ander e-mailadres in dan het e-mailadres op het profiel van de gast.
  3. Klik op Bevestigen.

Elk onderzoek heeft een releasedatum. Je kunt kiezen om:

  • Een automatische vrijgave van de aangevraagde reservering in te stellen op het moment van vrijgave, of
  • Aangevraagde reserveringen handmatig te annuleren.

Je kunt Mews Operations zo instellen dat aanvragen automatisch worden geannuleerd op het moment van vrijgave.

  1. Ga in Mews Operationsnaar het hoofdmenu Screenshot_6.png >Instellingen > Diensten.
  2. Klik op je boekbare service.
  3. Scrol naar het gedeelte Opties.
  4. In de vervolgkeuzelijst Bezoekopties kies je de optie Automatische annulering voor optionele reserveringen inschakelen om de automatische vrijgave voor optionele reserveringen op de vrijgavedatum in te schakelen.
  5. Klik op Opslaan.

Let op: Je kunt het volgende selecteren Automatische e-mailherinneringen inschakelen voor optionele reserveringen om gasten 24 uur voor de vrijgave van hun aangevraagde reservering een herinnering te sturen.

Als je niet wilt dat Mews de aangevraagde reserveringen automatisch annuleert, kun je dit ook handmatig doen.

  1. Zoek in Mews Operations de aanvraag die je wilt annuleren op.
  2. Klik op het tabblad Status.
  3. In het gedeelte Annulering selecteer je de reden voor de annulering en voer je alle relevante gegevens in.
  4. Deselecteer Annuleringskosten toepassen.
  5. Kies of je een annuleringsmail naar de gast wilt sturen.
  6. Klik op Annuleren.

 

Hier lees je hoe je optionele reserveringen kunt bevestigen of annuleren.

Was this article helpful?
10



Feedback