Este artículo explica cómo crear y gestionar tareas en Mews Operations, incluido cómo verlas, actualizarlas o cerrarlas. Cuando inicien sesión en Mews Operations, verán sus tareas en el Dashboard del escritorio o en la pestaña Tareas en móvil. Puedes dar contexto a los empleados asignados añadiendo imágenes, enlaces, encabezados o listas con viñetas en las tareas. 

Cuando creas una tarea y la asignas a un usuario,

• Mews envía una notificación al empleado asignado y también le avisa al iniciar sesión. 

 

• Si el empleado forma parte de más de una cuenta de Mews, la tarea aparecerá en todas ellas, pero la notificación solo se enviará en la cuenta a la que se haya asignado.
• Puedes hacer clic en las notificaciones de las tareas para acceder a ellas directamente.

Notificaciones de tareas del channel manager: si una integración de channel manager detecta un error de asignación o credenciales no válidas, Mews te notifica de inmediato, ya que se trata de incidencias críticas en las que la integración queda total o parcialmente desactivada. Esto garantiza que no permanezcas desconectado durante mucho tiempo.

• Mews notifica automáticamente al departamento responsable que hayas configurado en los ajustes del channel manager. Si no se ha configurado ningún departamento, 
• Mews envía la notificación a todos los usuarios administradores. Puedes aprender a asignar un departamento responsable en el artículo de ayuda Conectar y configurar tu integración channel manager para recibir reservas a través de canales externos.

En este artículo puedes aprender:

• Cómo crear una tarea
  • En escritorio
  • En la aplicación de Mews
• Cómo ver y actualizar tareas
  • En la versión de escritorio
  • En la aplicación de Mews
• Creación automática de tareas cuando falla un pago automático
• Cerrar tareas en masa en Mews Operations

 

Cómo crear una tarea

En la versión de escritorio 

1. En Mews Operations, haz clic en el donut de Tareas del panel. Nota: Si la tarea está relacionada con una reserva concreta, también puedes abrir la reserva, ir a la pestaña Estado y hacer clic en Crear tarea.
2. Haz clic en el botón + Tarea
3. Introduce los detalles de la tarea: 

Campo	Descripción
Asignatario	Introduce las primeras letras del nombre del empleado para buscar al empleado responsable de esta tarea
Haz clic en Crear	En el menú desplegable, selecciona el departamento responsable de esta tarea.
Nombre de la tarea	Introduce un nombre para la tarea
Descripción	Introduce una breve descripción de la tarea. Incluye cualquier información importante, como imágenes o enlaces. Nota: Puedes copiar y pegar o arrastrar y soltar una imagen directamente en el campo de descripción.
Reserva	Introduce el apellido del propietario de la reserva o el número de confirmación de Mews para buscar la reserva y asociarla a la tarea.
Fecha límite	Haz clic en para seleccionar la fecha de finalización y, a continuación, haz clic en para seleccionar la hora de finalización.

4. Haz clic en Crear. 

 

En la aplicación de Mews

1. En la aplicación de Mews, ve a la pestaña Tareas. 
2. Pulsa el botón +. 
3. Introduce los detalles de la tarea: 

Campo	Descripción
Asignatario	Introduce las primeras letras del nombre del empleado para buscar al empleado responsable de esta tarea.
Departamento	En el menú desplegable, selecciona el departamento responsable de esta tarea.
Nombre de la tarea	Introduce un nombre para la tarea
Descripción	Introduce una breve descripción de la tarea. Incluye cualquier información importante, como imágenes o enlaces. Nota: Puedes copiar y pegar o arrastrar y soltar una imagen directamente en el campo de descripción.
Reserva	Introduce las primeras letras del nombre del propietario de la reserva para buscar la reserva y asociarla a la tarea.
Fecha límite	Selecciona una fecha y una hora de finalización.

4. Pulsa Guardar 

Cómo ver y actualizar tareas

En la versión de escritorio

Ver tus tareas

1. En Mews Operations, haz clic en el donut de Tareas del panel. 
2. Usa los filtros para acotar las tareas que se muestran. Si solo quieres ver las tareas que tienes asignadas, selecciona tu nombre en Asignatario.
3. Haz clic en Ver informe.

Editar una tarea

1. Haz clic en el nombre de la tarea que quieras actualizar.
2. Realiza los cambios necesarios.
3. Haz clic en Guardar.

Marcar una tarea como completada

1. Junto al nombre de la tarea que quieras marcar como completada, haz clic en el icono Más acciones
2. Haz clic en Cerrar.

En la aplicación de Mews

Ver tus tareas

1. En la aplicación de Mews, ve a la pestaña Tareas. 
2. Pulsa el icono de Filtrar.
3. Usa los filtros para acotar las tareas que se muestran. Si solo quieres ver las tareas que tienes asignadas, selecciona tu nombre en Asignatario.

Editar una tarea

1. Pulsa el nombre de la tarea que quieres actualizar.
2. Realiza los cambios necesarios.
3. Toca Guardar cambios.

Marcar una tarea como completada

1. Pulsa el nombre de la tarea que quieras marcar como completada.
2. Pulsa Guardar y resolver.

Crear tareas automáticamente cuando falla un pago automático

Mews Operations puede crear tareas automáticamente para recordar a los empleados que liquiden cuentas cuando se activa un pago automático o, si tienes habilitado el pago automático en el grupo tarifario, cuando un pago automático falla.

1. En Mews Operations, ve a menú principal  > Ajustes > Servicios > Servicio reservable.
2. Haz clic en grupos tarifarios y selecciona el grupo tarifario para el que quieras habilitar la creación de tareas por fallo de pago automático.
3. Haz clic en la pestaña Políticas > Editar.
4. En Opciones, haz clic en Crear tarea de pago.
5. Haz clic en Guardar. 

• Cuando las tareas de pago se generan automáticamente, Mews las asocia a la reserva correspondiente.
• No puedes desactivar las tareas de solicitudes de pago vencidas o ya completadas.

Cerrar tareas en masa en Mews Operations

Puedes seleccionar y cerrar tareas en masa desde el informe de tareas. Para cerrar tareas en masa:

1. En Mews Operations, haz clic en el donut de Tareas en el panel.
2. Mews muestra el informe de Tareas. Puedes ver las opciones en la parte superior izquierda de la página. 
3. Puedes filtrar el tipo de tareas que deseas ver usando el filtro Estado. A continuación haz clic en Ver informe. Nota: El informe de tareas muestra las tareas con estado Pasado de forma predeterminada. 

4. Haz clic en Seleccionar todo para seleccionar todas las tareas del informe y, a continuación, haz clic en Cerrar para cerrar todas las tareas seleccionadas con un solo clic. Nota: Haz clic en Deseleccionar todo para desmarcar todas las tareas seleccionadas.