So erstellst du Stornierungsbedingungen in Mews Operations

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Die Stornierungsbedingungen legen fest, wie das System mit abgebrochenen Reservierungen umgeht. Diese Richtlinien legen fest, wann und wie ein Gast seine Reservierung abbrechen kann und welche finanziellen Auswirkungen dies hat. Sobald du eine Stornierungspolitik eingerichtet hast, kannst du sie einem oder mehreren Services, Ratengruppen oder Raten zuweisen.

Deine Gäste können sich im Gästeportal anmelden und bei Bedarf über den Button Reservierung stornieren ihre Reservierung stornieren, ohne die Unterkunft anrufen zu müssen. Hinweis: Mews wählt für jede Reservierung eine Stornierungsrichtlinie aus, die sich nach dem Startdatum richtet. Der Gast kann die Informationen zu den Stornierungsbedingungen, die für seine Reservierung gelten, während der Buchung und im Guest Portal einsehen. 

 

 

So erstellst du Stornierungsbedingungen:  

  1. Gehe in Mews Operations zum Hauptmenü > Einstellungen > Richtlinien.
  2. Klicke im Tab Stornierung auf .
  3. Fülle im neuen Seitenfenster alle anderen relevanten Felder aus, wie in der folgenden Tabelle erklärt.
  4. Klicke auf Erstellen.  

Feld

Beschreibung

Name

Gib den Namen der Stornierungsbedingungen ein. 

Stornierungsrichtlinien-Schlüssel

Gib einen eindeutigen Code ein, um die Richtlinie in anderen Unterkünften zu verfolgen.

Buchbarer Zeitraum

Klicke, um den Zeitraum auszuwählen, in dem Gäste den Service buchen können. Zum Beispiel Nacht, Tag, Monat oder Stunde. Hinweis: Der buchbare Zeitraum muss mit dem Service übereinstimmen, für den er gilt. 

Prozentsatz

Wenn die Stornierungsgebühr einen Prozentsatz des Preises der Reservierung betragen soll, gib den Prozentsatz hier ein. 

Gebührenumfang

Klicke hier, um auszuwählen, auf welche Services du die Stornierungsgebühr anwenden möchtest. Zum Beispiel Nächte, Produkte oder Nächte und Produkte. Es können zusätzliche Produkte zur Stornierung hinzugefügt werden. Um den Verbrauch von 'Produkten' anzuzeigen, klicke auf den Tab Posten der Reservierung. Hinweis: Du musst dieses Feld ausfüllen, damit Mews die Stornierung durchführen kann.   

Max. Zeiträume für die Gebühr

Wenn du einen Prozentsatz eingibst, gib eine maximale Anzahl von Nächten an, für die die Stornierungsgebühr anfallen kann.  

Hinweis:

  • Wenn Sie keine Stornierungsrichtlinien verwenden möchten, können Sie diese entweder löschen oder einer Preisgruppe nicht zuweisen.
  • Wenn du das Feld leer lässt, berechnet Mews die Stornierungsgebühr für alle stornierten Nächte.
  • Die Stornogebühr für maximale Nächte gilt nicht für 'Produkte'. Dies gilt nur für Nächte.

Fester Betrag

Wenn du eine feste Gebühr für die Stornierung abbuchen möchtest, gib den Betrag hier ein.

Währung

Klicke hier, um die Währung auszuwählen, in der die Abbuchung für den Gast erfolgt. Hinweis: Wenn du keine Währung auswählst, erfolgt die Abbuchung für den Gast in der Standardwährung deiner Unterkunft.

Deadline

Wähle aus, wann Mews die Stornierung vornehmen soll. Zum Beispiel 2 Tage vor Anreise.

Damit werden Stornierungsbedingungen erstellt. 

Hier erfährst du, wie du eine Zahlungsrichtlinie erstellst.  

 

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