Wie man eine Stornierung in Mews Operations erstellt

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Die Stornierungsbedingungen legen fest, wie das System mit abgebrochenen Reservierungen umgeht. Diese Richtlinien legen fest, wann und wie ein Gast seine Reservierung abbrechen kann und welche finanziellen Auswirkungen dies hat. Sobald du eine Stornierungspolitik eingerichtet hast, kannst du sie einem oder mehreren Services, Ratengruppen oder Raten zuweisen.

Deine Gäste können sich im Gästeportal anmelden und bei Bedarf über den Button Reservierung stornieren ihre Reservierung stornieren, ohne die Unterkunft anrufen zu müssen. Daher ist es wichtig, dass du sicherstellst, dass deine Stornierungsbedingungen in Mews auf dem neuesten Stand sind. Hinweis: Mews wählt für jede Reservierung eine Stornierungsrichtlinie aus, die sich nach dem Startdatum richtet. Der Gast kann die Informationen zu den Stornierungsbedingungen, die für seine Reservierung gelten, während der Buchung und im Guest Portal einsehen. 

 

Erstelle einen Bildschirm für Stornierungen

So erstellen Sie eine Widerrufsbelehrung:  

  1. Gehe in Mews Operations zum Hauptmenü This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system > Einstellungen > Richtlinien.
  2. Klicke im Tab Stornierung auf This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system .
  3. Fülle im neuen Seitenfenster alle anderen relevanten Felder aus, wie in der folgenden Tabelle erklärt.
  4. Klicke auf Erstellen.  

Feld

Beschreibung

Name

Gib den Namen der Stornierung ein.

Stornierungsrichtlinien-Schlüssel

Gib einen eindeutigen Code ein, um die Richtlinie in anderen Unterkünften zu verfolgen.

Buchbarer Zeitraum

Klicke, um den Zeitraum auszuwählen, in dem Gäste den Service buchen können. Zum BeispielNacht, Tag, Monat oder Stunde. Hinweis: Der buchbare Zeitraum muss mit dem Service übereinstimmen, für den er gilt. 

Percentage

Wenn die Stornierungsgebühr einen Prozentsatz des Preises der Reservierung betragen soll, gib den Prozentsatz hier ein. 

Gebührenumfang

Klicke hier, um auszuwählen, auf welche Services du die Stornierungsgebühr anwenden möchtest. Zum Beispiel Nächte, Produkte oder Nächte und Produkte. Es können zusätzliche Produkte zur Stornierung hinzugefügt werden. Um den Verbrauch von 'Produkten' anzuzeigen, klicke auf den Tab Posten der Reservierung. Hinweis: Du musst dieses Feld ausfüllen, damit Mews die Stornierung anwenden kann. 

Max. Zeiträume für die Gebühr

Wenn du einen Prozentsatz eingibst, gib eine maximale Anzahl von Nächten an, für die die Stornierungsgebühr anfallen kann.

Hinweis:

  • Wenn du keine Stornierung verwenden möchtest, kannst du sie entweder löschen oder keiner Ratengruppe zuweisen.
  • Wenn du das Feld leer lässt, berechnet Mews die Stornierungsgebühr für alle stornierten Nächte.
  • Die Stornogebühr für maximale Nächte gilt nicht für 'Produkte'. Dies gilt nur für Nächte.

Fester Betrag

Wenn du eine feste Gebühr für die Stornierung abbuchen möchtest, gib den Betrag hier ein.

Währung

Klicke hier, um die Währung auszuwählen, in der die Abbuchung für den Gast erfolgt. Hinweis: Wenn du keine Währung auswählst, erfolgt die Abbuchung für den Gast in der Standardwährung deiner Unterkunft.

Abgabeschluss 

Wähle aus, wann Mews die Stornierung vornehmen soll. Zum Beispiel 2 Tage vor Anreise.

Dies führt zu einer Stornierung. 

Hier erfährst du, wie du eine Zahlungsrichtlinie erstellst. 

 

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