Nimm Reservierungen über den D-Edge Channel-Manager für Mews Operations entgegen

Mews Marketplace

Die Integration des D-Edge Channel-Managers ermöglicht den weltweiten Vertrieb der Raten und Verfügbarkeiten deiner Unterkünfte direkt von Mews Operations aus. Du kannst diese Integration in Mews Operations einrichten und Raten, Verfügbarkeit und Restriktionen in D-Edge aktualisieren, um Reservierungen in Mews Operations zu erhalten. Dieser Channel-Manager ist eine Zwei-Wege-Verbindung, d. h. Mews Operations verwaltet Verfügbarkeit, Raten und Restriktionen, während D-Edge Reservierungen an Mews Operations weiterleitet. Mews schickt keine Reservierungen an D-Edge.

 
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Hinweis
  • Wenn du bereits mit Mews live bist, konfiguriert Mews die Integrationen nicht für dich. Wenn du Probleme hast, die Zuordnungsfehler innerhalb von Mews zu beheben, wende dich an das Mews Support Team, indem du über den Mews Digital Assistant ein Support-Ticket einreichst.
  • Um Abweichungen bei den Preisen zu vermeiden, stelle sicher, dass das D-Edge-Extranet, das D-Edge-Buchungssystem und alle verbundenen Kanäle in der richtigen Preisumgebung eingerichtet sind und mit der Mews-Preisumgebung übereinstimmen. Hier erfährst du mehr über die Preise von D-Edge.  
  • Stelle sicher, dass du D-Edge kaufst, bevor du diese Integration anschließt.
  • Du benötigst deine Unterkunft, Zimmer, Rate, Service/Extra und OTA/Reiseagentur-Codes von D-Edge. Wende dich an den D-Edge-Support unter [email protected], um ein Dokument zur Konfiguration von PMS anzufordern.
  • Wenn du Produkte in Mews Operations verwenden möchtest, wende dich an D-Edge und bitte sie, die Produkte für dich einzurichten und Produktcodes für die Zuordnung bereitzustellen.
  • Die Integration von D-Edge kann sowohl mit Netto- als auch mit Brutto-Preisen funktionieren. Du musst sicherstellen, dass die Preisumgebung in D-Edge und den Channels mit deiner Preisumgebung in Mews übereinstimmt.
 
Mehr über D-Edge erfährst du hier.
 

In diesem Artikel erfährst du, wie du Reservierungen in Mews Operations über die D-Edge-Integration erhältst:
 
 

 

Schritt 1: Verbinde D-Edge

 

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Hinweis
  • Im Feld Benutzername gibst du den Namen deines Hotels ein, gefolgt von deiner D-Edge-Hotel-ID. Zum Beispiel: The Grand Mews Hotel (21034).
  • D-Edge schickt dir dein Passwort an dem Tag, an dem deine Integration aktiviert wird. Du musst das Passwort eingeben, bevor du die Zuordnung vornehmen kannst.
  1. Gehe in Mews Operations, zum Haupzmenü Hauptmenü-Icon  > Marketplace.
  2. Klicken Sie auf Speichern.
  3. Suche die D-Edge-Integration und klicke auf Erkunden.
  4. Klicke auf Connect Integration. Nach erfolgreicher Verbindung leitet Mews Operations dich zum Tab Meine Abonnements weiter.
  5. Suche in deiner Liste der Integrationen die D-Edge-Integration und klicke auf Bearbeiten, um zu den Einstellungen zu gelangen.
  6. Geben Sie Ihren Hotelcode im Feld Code für Channel-Manager ein.
  7. In das Feld Benutzername gibst du den von D-Edge bereitgestellten Benutzernamen ein.
  8. Gib in das Feld Passwortdas Passwort ein, das du von D-Edge erhalten hast. Hinweis: Du musst das Passwort eingeben, bevor du die Zuordnung von D-Edge abrufen kannst. 
  9. Klicke auf . Speichern.

 

 

Schritt 2: Konfiguriere die D-Edge-Integration und Zuordnung

 

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Hinweis

Wo erhalte ich die Dokumentation für die Zuordnung?

  • D-Edge stellt die Zuordnungsdatei zur Verfügung.
  • Wenn du nur einen Benutzernamen und ein Passwort von D-Edge erhältst, kannst du die Zuordnung direkt in Mews vornehmen. Dadurch werden automatisch Raten- und Channel-Manager-Codes erzeugt. So kannst du die Zuordnung von D-Edge abrufen:
  1. Gehe in Mews Operations zum Hauptmenü Hauptmenü-Icon > Marketplace > Meine Abonnements.
  2. Suche die D-Edge-Integration und klicke auf Bearbeiten, um zu den Einstellungen zu gelangen.
  3. Wähle unter Aktivierte Betriebsabläufe die Option
  4. Klicken Sie auf Speichern.
  5. Klicke im Menü auf der linken Seite auf Manuelle Aktionen.
  6. Unter Zuordnung abrufen klicke auf Download.


Was soll ich zuordnen?

  • Du musst alles in der bereitgestellten Zuordnungsdatei zuordnen, da der Channel-Manager diese Daten erwartet. Ordne deine Channel-Manager-Raten, Zimmerkategorien und anwendbaren Produkte zu. Diese müssen mit den Einstellungen in D-Edge übereinstimmen.


Welche Optionen sollte ich in der Integration von D-Edge und Mews Marketplace auswählen?

  1. Gehe in Mews Operations zum Hauptmenü Hauptmenü-Icon > Marketplace > Meine Abonnements.
  2. Suche die D-Edge-Integration und klicke auf Bearbeiten, um zu den Einstellungen zu gelangen.
  3. Klicke unter Aktivierte Betriebsabläufe auf Folgendes, um es auszuwählen:
    • Zuordnungen herunterladen
    • Reservierungen herunterladen
    • Verfügbarkeit hochladen
    • Raten hochladen. Nur, wenn du eine 2-Wege-Verbindung einrichtest.
    • Restriktionen für den Upload. Nur, wenn du eine 2-Wege-Verbindung einrichtest.
    • Belegungsbasierte Preise senden. Nur, wenn du eine 2-Wege-Verbindung einrichtest. Achte darauf, wenn du die Belegung von Zimmern in deinem D-Edge Extranet definierst.
    • Wähle nicht Passwort ändern.
  1. Klicke unter Optionen auf Folgendes, um es auszuwählen:
    • Firmen- und Reiseagenturprofile erstellen
  1. Klicke auf Speichern.

 

Um die D-Edge-Integration und Zuordnung zu konfigurieren, führe die Schritte 2 bis 3 im Artikel hier aus.

 

 

Wenn du das Buchungssystem D-Edge verwendest

Wende dich an den D-Edge-Support unter: [email protected], um deine Produktcodes zu erhalten.

  1. Gehe in Mews Operations zum Hauptmenü Hauptmenü-Icon > Marketplace > Meine Abonnements.
  2. Suche deine D-Edge-Integration und klicke auf Bearbeiten, um zur Seite mit den Einstellungen zu gelangen. 
  3. Klicke auf Channel-Manager-Produkte.
  4. Klicke auf den Button +.
  5. Unter Produktcode den von D-Edge bereitgestellten Code zur Zuordnung des Produkts eingeben.
  6. Wähle unter Produkt das Produkt aus, das du zuordnen möchtest.
  7. Klicke auf Erstellen.

Wiederhole die Schritte 4 bis 7 für jedes Produkt, das du in deiner D-Edge-Integration zuordnen möchtest.

 

Wie man Abbuchungsarten mit Mews Operations abgleicht

Du musst den Produkten die richtige Art der Abbuchung zwischen D-Edge und Mews Operations zuweisen, um Probleme bei der Buchung der Produkte zu vermeiden. Je nach Einrichtung in D-Edge musst du die folgenden Einstellungen in Mews vornehmen.

 

D-Edge Produkttyp

Mews Abbuchungstyp

Once; per unit

Einmal

Pro Nacht

Pro Nacht

Pro Person

Einmal

Pro Person pro Nacht

Pro Nacht


Hinweis: Wenn du ein Produkt im D-Edge-Extranet einstellst, musst du auswählen, ob das Produkt im Gesamtpreis der Reservierung enthalten/ausgeschlossen sein soll. Hier wird festgelegt, wie Mews den Preis für die Reservierung berechnet.
 

Firmen und Reiseagenturen zuordnen (optional)

 

Dieser Schritt ist optional. Du solltest ihn nur ausführen, wenn du Reservierungen, die du vom Channel Manager erhalten hast, einem Unternehmen in Mews Operations zuweisen möchtest.

 

Führe für jedes Profil einer Reiseagentur, das du zuordnen möchtest, die Schritte in diesem Artikel aus.

 

Schritt 3: Teste die Integration

 

Bevor du alle Betriebsabläufe in der Integration aktivierst, musst du testen, ob alles korrekt funktioniert. Am vereinbarten Testtag sendet D-Edge dir ein Verbindungspasswort in einer separaten E-Mail, das du zu deinen Einstellungen für die Integration hinzufügen musst, bevor du deine Verbindung testen kannst.

 

Füge dein Passwort hinzu

  1. Gehe in Mews Operations zum Hauptmenü Hauptmenü-Icon > Marketplace.
  2. Suche deine D-Edge-Integration und klicke auf Bearbeiten, um zu den Einstellungen zu gelangen.
  3. Gib unter Passwort das Passwort ein, das du erhalten hast.
  4. Klicke auf . Speichern.
Hinweis: Hier erfährst du mehr darüber, wie du dich für die automatische Passwort-Zurücksetzung anmelden kannst..
 

Teste dein Inventar

Hinweis: D-Edge testet in deiner Live-Umgebung, daher solltest du in ferner Zukunft mit Reservierungen testen, um Fehler zu vermeiden.

  1. Gehe in Mews Operations zum Hauptmenü Hauptmenü-Icon > Marketplace > Meine Abonnements.
  2. Suche deine D-Edge-Integration und klicke auf Bearbeiten, um zu den Einstellungen zu gelangen. 
  3. Wählen Sie unter Aktive Vorgänge die Optionen Verfügbarkeit hochladen, Raten hochladen, und Restriktionen hochladen.
  4. Klicke auf . Speichern.
  5. Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf Manuelle Aktionen:
  • Im Abschnitt Push-Inventar,
    • Wähle unter Von das Datum aus, ab dem du testen möchtest, vorzugsweise in der fernen Zukunft.
    • Wähle unter Bis ein Datum aus, das eine Woche nach dem Datum liegt, das du im Feld Von eingegeben hast.
  1. Klicke auf OK.
  2. Aktualisiere die Seite.
  • Wenn bei der Zuordnung Fehler auftreten, sind die Optionen unter Aktivierte Vorgänge nicht mehr ausgewählt und Mews sendet eine detaillierte Fehlerliste an die Adresse, die du im Feld E-Mail zur Benachrichtigung eingegeben hast. Korrigieren Sie die Fehler und wiederholen Sie die Schritte 2-6.
  • Alternativ dazu kannst du in Mews Operations zum Hauptmenü Hauptmenü-Icon> Warteschlangen > Channel-Manager gehen und auf Inventaraktualisierungen mit dem Status „Fehlgeschlagen“ klicken, um die Fehler anzuzeigen.
  • Wenn die Aktualisierung des Inventars erfolgreich war, sendet das System eine E-Mail an die Adresse, die du im Feld E-Mail zur Benachrichtigung eingegeben hast.
  1. Wenn du keine Fehler bei der Zuordnung hast, melde dich bei deinem D-Edge-Konto an und vergleiche die Verfügbarkeit, Raten und Restriktionen mit denen in Mews Operations.
  • Wenn sie nicht übereinstimmen, stelle sicher, dass du keine Provisionen, Aufschläge oder Restriktionen in D-Edge hast. Wenn du bei diesem Schritt Hilfe benötigst, wende dich an den D-Edge-Support unter: [email protected].

 

Reservierungen testen

 

Schritt 1: Lade die Reservierung für den Test herunter

 

  1. Wende dich an den D-Edge-Support unter: [email protected], damit dieser eine Testreservierung senden kann, um sicherzustellen, dass Reservierungen von Mews Operations heruntergeladen werden. Stelle sicher, dass D-Edge nur eine Test-Reservierung sendet, da du sonst beim Testen der Verbindung möglicherweise mehr importierst, als du möchtest.
  2. Gehe in Mews Operations zum Hauptmenü Hauptmenü-Icon > Marketplace > Meine Abonnements.
  3. Suche deine D-Edge-Integration und klicke auf Bearbeiten, um zu den Einstellungen zu gelangen. 
  4. Wählen Sie im Bereich Inventar senden Folgendes:
  5. Stelle sicher, dass du unter Aktivierte Betriebsabläufe die Option Reservierungen herunterladen als einzige Option auswählst. Dies ist wichtig, damit du keine zu frühen Aktualisierungen von Preisen und Verfügbarkeiten sendest.
  6. Klicke auf . Speichern.
  7. Überprüfe, ob die Reservierung korrekt heruntergeladen wurde.

Schritt 2: Deaktiviere die Integration

  1. Gib im Feld Benutzername"mewsCxml" ein.
  2. Suche deine D-Edge-Integration und klicke auf Bearbeiten, um zu den Einstellungen zu gelangen. 
  3. Deaktiviere das Kontrollkästchen Aktiviert.
  4. Klicke auf . Speichern.

 

Zukünftige Reservierungen herunterladen

Gegen eine zusätzliche Gebühr von ca. 400 Euro kannst du alle deine zukünftigen Reservierungen herunterladen. Dies ist ein optionales Feature, daher musst du dich mit D-Edge in Verbindung setzen, um dieses Extra zu deinem Vertrag hinzuzufügen.

Lade alle zukünftigen Reservierungen herunter

Hinweis: Du musst einen Termin mit D-Edge vereinbaren, um deine zukünftigen Reservierungen herunterladen zu können. Dies geschieht in der Regel am selben Tag, an dem du den Test deiner Verbindung vereinbarst. Führe alle oben aufgeführten Testschritte aus, bevor du deine zukünftigen Reservierungen herunterlädst.

  1. Gehe in Mews Operations zum Hauptmenü Hauptmenü-Icon > Marketplace > Meine Abonnements.
  2. Suche deine D-Edge-Integration und klicke auf Bearbeiten, um zu den Einstellungen zu gelangen. 
  3. Wähle im Bereich Aktivierte Betriebsabläufe die Option Reservierungen herunterladen.
  4. Klicke auf . Speichern.
  5. Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf Manuelle Aktionen:
  • Unter Reservierungen nach IDs herunterladengebt ihr die Reservierungsbestätigungsnummern der Online-Reisebüros der Reservierungen ein, die ihr herunterladen möchtet. Wenn du mehr als eine Reservierung zum Herunterladen hast, solltest du die IDs eingeben und sie durch Kommas trennen, zum Beispiel: 5418968, 141417888.
  1. Klicke auf Download. D-Edge Support kontaktiert dich, sobald der Push abgeschlossen ist.
  2. Überprüfe eine Stichprobe von Reservierungen in Mews Operations, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind. Wenn eine der Reservierungen Fehler enthält, sende eine E-Mail mit der D-Edge-Reservierungsnummer und dem Datum, an dem du sie heruntergeladen hast, an Mews Support.

Schritt 4: Aktiviere die Integration

  1. Gehe in Mews Operations zum Hauptmenü Hauptmenü-Icon > Marketplace > Meine Abonnements.
  2. Suche deine D-Edge-Integration und klicke auf Bearbeiten, um zu den Einstellungen zu gelangen. 
  3. Haken Sie das Kästchen Aktiviert ab.
  4. Stelle im Bereich Aktivierte Betriebsabläufe sicher, dass Verfügbarkeit hochladen, Raten hochladen, Restriktionen hochladen und Reservierungen herunterladen ausgewählt sind.
  5. Klicken Sie auf Erstellen.
  6. Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf Manuelle Aktionen:
  • Im Abschnitt Push-Inventar,
    • Wählen Sie unter Von das heutige Datum.
    • Wählen Sie unter Von das heutige Datum.
  1. Klicken Sie auf Senden.
 
 
Damit ist die Verbindung und Konfiguration der D-Edge Channel Manager-Integration von Mews Marketplace abgeschlossen.
 
 
 

Welche Betriebsabläufe kannst du in Mews ermöglichen?

Die D-Edge-Verbindung kann 2- oder 1,5-Wege sein.

  • Eine 2-Weg Verknüpfung heißt, dass Mews Verfügbarkeit, Raten sowie Restriktionen verwaltet und Reservierungen von D-Edge zu Mews verschoben werden.
  • Eine 1,5-Weg-Verknüpfung heißt, dass Mews einige Bestandteile des Inventars verwaltet und Reservierungen von D-Edge verschoben werden.
 
Wenn du bestimmtes Inventar direkt von D-Edge aus verwalten möchtest, achte darauf, dieses Format zu befolgen.
  • Wenn du Restriktionen von D-Edge aus verwalten möchtest, solltest du Upload-Restriktionen und Upload-Raten in Mews deaktivieren. Wenn du Raten hochladen aktiviert lässt, sendet Mews im Rahmen der Ratenaktualisierung Restriktionen. Außerdem musst du die Updates für die Restriktionen von PMS im Extranet von D-Edge deaktivieren. Danach musst du Restriktionen für Rate-Level D-Edge festlegen, um sie korrekt anzuwenden.
  • Wenn du Raten über D-Edge verwalten möchtest, solltest du in Mews die Optionen Raten hochladen und Restriktionen hochladen deaktivieren. Wenn du die Upload-Restriktionen aktiviert lässt, sendet Mews die Raten als Teil der Aktualisierung der Restriktionen
  • Die Upload-Verfügbarkeit hängt nicht von anderen Betriebsabläufen des Inventars ab. Mews empfiehlt dringend, die Verfügbarkeit immer über Mews zu verwalten.

Bei Fragen zum Inventar im D-Edge-Extranet kannst du dich an den D-Edge-Support wenden.

D-Edge und Zahlungskarten

Wenn eine Reservierung mit der folgenden Notiz versehen ist: "Zahlungskarte konnte nicht erstellt werden. Bitte überprüfe die Kartendaten und versuche es erneut. "Dies bedeutet, dass PCI Proxy die Kartendaten nicht verarbeitet hat und daher nicht in Mews hinzugefügt werden konnte. 

Dies kann passieren, weil D-Edge nicht überprüft, ob die Karten gültig sind. In diesem Fall solltest du Folgendes tun:

  • Überprüfe die Daten der Zahlungskarte im D-Edge-Extranet, um sicherzustellen, dass sie gültig sind. Nur wichtige Unterkunftsbenutzer haben Zugriff auf Kartendetails.
  • Wenn die Angaben zur Zahlungskarte gültig erscheinen, solltest du dich an den Kundenservice von D-Edge wenden, um zu erfahren, was genau an Mews gesendet wurde.

Automatische Fehlerbehebung

Manchmal können Konfigurationsfehler passieren. Wenn dies der Fall ist, können sie alle Updates zum Inventar blockieren, selbst wenn es en Zuordnungsproblem bei nur einer Rate ist. Das ist kein Grund zur Sorge, da Mews die Ursache des Fehlers in der Konfiguration automatisch erkennt, sodass andere Updates fortgesetzt werden.

  • RoomMappingError bedeutet, dass der erwähnte Raum nicht in D-Edge zugeordnet ist und daher nicht aktualisiert werden kann. Wenn dies geschieht, entfernt Mews die erwähnte Raumkategorie aus allen zugeordneten Raten.

Zimmer ([Zimmercode]) ist ungültig oder nicht in der Zuordnung für das PMS Availpro konfiguriert.
 

  • RateMappingError bedeutet, dass die genannte Rate nicht in D-Edge zugeordnet ist und daher nicht aktualisiert werden kann. Wenn dies geschieht, hebt Mews die Synchronisierung der erwähnten Rate auf.

Rate ([Ratencode]) ist ungültig oder nicht in der Zuordnung für das PMS Availpro konfiguriert.

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  • Der Code RoomRateMapping bedeutet, dass die erwähnte Raumkategorie nicht der erwähnten Rate in D-Edge zugeordnet ist und daher nicht aktualisiert werden kann. Wenn dies geschieht, trennt Mews die Zuordnung der erwähnten Raumkategorie von allen zugeordneten Raten.

Die Kombination von Zimmer ([Zimmercode]) und  Rate ([Ratencode]) ist ungültig oder nicht in der Zuordnung für das PMS Availpro konfiguriert.
 

‌Einige Fehler führen zur automatischen Deaktivierung der Betriebsabläufe des Channel-Managers in Mews und erfordern sofortiges Handeln.

  • Die beiden folgenden Fehler bedeuten, dass deine Konfiguration der Verbindung mit D-Edge nicht vollständig ist. Zum Beispiel könnte es in D-Edge noch deaktiviert sein. Wenn Mews sie erhält, werden die Betriebsabläufe Inventar aktualisieren oder Reservierung herunterladen automatisch deaktiviert. Dies hängt davon ab, welcher Betriebsablauf ausgeführt wurde, als Mews auf den Fehler stieß.
    • Wenn es sich um eine Aktualisierung des Inventars handelt, sind Restriktionen, Raten und Verfügbarkeit deaktiviert.
    • Es war eine Aufgabe zum Herunterladen einer Reservierung, dann wird die Option Reservierungen herunterladen deaktiviert.

Hotel ([Hotelcode]) wird für dieses Anbieterkonto nicht aktiviert ([ID für Gruppe]).

‌Unterkunft ([HotelCode]) ist nicht mit Konto des Anbieters ([GroupId]) verknüpft oder unbekannt
 

  • Ein Fehler durch falsche Authentifizierung bedeutet, dass D-Edge in Mews eingestellte Anmeldeinformationen nicht akzeptierte. Wenn Mews sie erhält, werden die Betriebsabläufe Inventar aktualisieren oder Reservierung herunterladen automatisch deaktiviert. Dies hängt davon ab, welcher Vorgang betrieben wurde, als bei Mews der Fehler auftrat, genauer gesagt, ob Folgendes passierte:
    • Wenn es sich um eine Bestandsaktualisierung handelt, sind Beschränkungen, Preise und Verfügbarkeit deaktiviert.
    • Wenn es sich um einen Reservierungs-Download-Auftrag handelte, ist Herunterladen von Reservierungen deaktiviert.

Anmeldeinformationen sind für dieses Hotel ([Hotelcode]) und dieses Anbieterkonto ([ID für Gruppe]) ungültig

‌
Weitere Informationen dazu, wie du im Falle eines „Bad authentication“-Fehlers vorgehen kannst, findest du hier.‌
 

Anmeldung zur automatischen Passwortzurücksetzung

Nach der französischen Gesetzgebung müssen Integrationspasswörter jedes Jahr aktualisiert werden. Wenn deine Unterkunft diese Anforderung nicht erfüllt, sendet D-edge keine Kreditkarteninformationen mehr an Mews. 
 

Die Wahl dieser Option gewährleistet:

  • Keine veralteten Passwörter. Anmeldeinformationen werden automatisch in beiden Systemen zurückgesetzt und aktualisiert.
  • Unterkünfte halten PCI-Konformität ein.
  • Sicherer Kartenzahlungsfluss wird zwischen D-Edge und Mews gewährleistet. 

So wählst du die Option zum automatischen Zurücksetzen des Passworts:

  1. Gehe in Mews Operations zum Hauptmenü Main menu icon > Marketplace > Meine Abonnements.
  2. Suche die D-Edge-Integration und klicke auf Bearbeiten, um zu den Einstellungen zu gelangen.
  3. Wähle im Bereich Aktivierte Betriebsabläufe die Option Passwort ändern.
  4. Klicke auf Speichern.

 

 

Wie aktualisiere ich die Qualifikationen für die D-Edge Integration?

So aktualisierst du deine Qualifikationen für die D-Edge Integration:

  1. Gehe in Mews Operations zum Hauptmenü Main menu icon > Marketplace > Meine Abonnements.
  2. Suchen Sie die D-Edge Integration und klicken Sie auf Bearbeiten um zu den Einstellungen zu gelangen.
  3. In den Aktivierte Betriebsabläufe Bereich, unter Benutzername und Passwort aktualisieren, fülle die folgenden Felder aus:
    • Username: Der Benutzername für die Integration.
    • Passwort: Das Passwort für die Integration. 

  1. Klicke auf Speichern.

 

Schritt 1: Verbinde D-Edge

Mews maskiert sensible Qualifikationen für die Integration von D-Edge für mehr Sicherheit. Admins können einen temporären Zugang zu den Zugangsdaten beantragen, indem sie ein Support-Ticket über den Mews Digital Assistant einreichen.




Hier erfährst du mehr über die Betriebsabläufe, die du mit D-Edge durchführen kannst, und hier erfährst du mehr über die Preise von D-Edge. 

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