Le rapport Clients dans l'établissement affiche tous les clients dont l'arrivée est prévue le jour sélectionné et ceux qui séjournent dans votre établissement pour au moins une nuit dans l'intervalle sélectionné. Ce rapport est divisé en deux onglets : Réservations, où vous pouvez trouver des informations sur les clients qui séjournent dans votre établissement, et Blocs d'espaces, où vous pouvez voir tous les espaces de votre établissement qui sont bloqués, pour une raison ou pour une autre. Vous pouvez filtrer le rapport par date, service, statut du client, nom, etc. Ce rapport peut être utilisé en cas d'urgence, car les paramètres par défaut vous permettront d'avoir accès à une liste de tous les clients actuellement dans votre établissement lorsque vous ouvrez ce rapport.  

Vous pouvez exporter et partager le rapport facilement, ce qui est très utile pour obtenir une vue d'ensemble des clients qui séjournent actuellement dans votre établissement.  

Le rapport exporté Clients dans l'établissement indique également les catégories d'âge des clients au sein d'une réservation, par exemple Adulte, Enfant (0-6) et Enfant (7-13). Cela vous donne des informations sur les tranches d'âge de tous les clients qui visitent votre établissement, ce qui peut vous aider à planifier le service d'étage. Vous pouvez également connaître le type de clients qui séjournent dans votre établissement au cours d'une période donnée.  
 
Remarques : 

• Si vous utilisez la fonctionnalité Fidélité dans Mews, vous pouvez voir un nouveau champ qui indique le statut de fidélité du client dans le rapport. Cela est très utile pour connaître le niveau de fidélité de vos clients, par exemple, les clients VIP.
• Les colonnes des catégories d'âge affichées par le rapport dépendent des catégories d'âge spécifiques configurées dans votre établissement et des catégories d'âge utilisées dans les réservations présentes dans le rapport.
• Le rapport Clients dans l'établissement a été remanié. Pour accéder à l'ancienne version, cliquez sur Voir l'ancien rapport Clients dans l'établissement dans le coin supérieur droit de l'écran.
• Actuellement, la fonctionnalité d'impression n'est pas disponible pour le nouveau rapport Clients dans l'établissement. Pour l'imprimer, vous pouvez exporter le rapport vers Excel, puis imprimer le fichier exporté. 

Vous pouvez filtrer le rapport à l'aide des filtres disponibles dans la fenêtre Filtrer par. Pour y accéder, il vous suffit de cliquer sur le bouton dans le coin supérieur droit. Une fois les filtres sélectionnés, cliquez sur Voir le rapport pour les appliquer. La période que vous avez sélectionnée s'affiche en haut du rapport.  

Vous pouvez également réorganiser certaines colonnes du rapport en cliquant sur l'icône ou les filtrer en cliquant sur l'icône à côté de l'en-tête de la colonne (voir capture d'écran ci-dessous) : 

• Espace : le numéro d'espace attribué. Vous pouvez cliquer sur ce numéro pour afficher les caractéristiques et les détails de l'espace. Remarque : Vous pouvez trouver les numéros d'espaces des occupants dans l'onglet Clients du rapport Excel exporté , sous la colonne Numéro d'espace . 
• Client : le client qui a créé la réservation. Vous pouvez cliquer sur le nom du client pour accéder à son profil.
• Programmes de fidélité : les informations relatives aux programmes de fidélité des clients. Remarque : Cette section ne s'applique qu'aux entreprises qui utilisent le module de Fidélité dans Mews.  Pour en savoir plus, consultez ce guide.  
• Classifications : la ou les classifications des clients, par exemple, personne handicapée, personnel, etc.
• Arrivée : la date d'arrivée. Cliquez sur ces dates pour visualiser cette réservation dans le module de réservation.
• Départ : la date de départ. Cliquez sur ces dates pour visualiser cette réservation dans le module de réservation.
• Produits : les produits que le client pourrait vouloir acheter pendant son séjour. 
• Notes : les notes supplémentaires ajoutées à la réservation d'un client, concernant le profil du client ou sa réservation.
• Préautorisations : le solde préautorisé du client.
• Balance incluant les préautorisations : le solde total du client, y compris le montant préautorisé. 
• Occupants : le rapport affiche le nombre d'occupants dans cette réservation sous la forme suivante : nombre x de classifications desoccupants . Le nom de chaque occupant est indiqué à côté de la quantité. Vous pouvez cliquer sur ces noms pour accéder aux profils client correspondants. 

Les colonnes suivantes s'affichent en plus de celles indiquées ci-dessus, en fonction des filtres que vous avez sélectionnés. Le rapport affiche les données individuelles de chaque occupant : 

• Fidélité Occupant : les informations relatives aux programmes de fidélité des occupants.  
• Classifications Occupant : la ou les classifications des occupants compris dans la réservation d'un client.  
• Numéro d'immatriculation du véhicule : le numéro d'immatriculation du véhicule. Si un client saisit le numéro d'immatriculation d'une voiture, le système l'affiche ici. 

Vous pouvez utiliser ce rapport de nombreux façons différentes. En voici quelques exemples : 

• En cas d'urgence : consultez et exportez la liste de tous les clients qui séjournent actuellement dans l'établissement.
• Rapport sur les petits-déjeuners : exportez une liste des petits-déjeuners, pour vérifier quels clients ont un petit déjeuner inclus dans leur réservation.
• Rapport du service de voiturier : consultez l'enregistrement, le nom des clients et les numéros de chambre pour toutes les voitures.
• Vérification des classifications des clients : vous pouvez filtrer et regrouper les clients en fonction de leurs classifications, par exemple, personne handicapée, VIP, etc.
• Vérification des données de fidélité : filtrez et affichez rapidement les clients qui font partie de vos programmes de fidélité.