Wie kann ich den Status gesendeter E-Mails überprüfen?

Um zu überprüfen, ob die über Mews gesendeten E-Mails deine Gäste erreicht haben, kannst du ihren Status in der Mail-Warteschlange überprüfen.

Hinweis: Um auf die Mail-Warteschlange zugreifen zu können, musst du über Admin-Rechte verfügen. Die Warteschleife in Mews zeigt den Status aller Posten, die in den letzten 3 Monaten von Mews Operationsgesendet wurden, und nur Benutzer mit Admin-Rechtenoder der Berechtigung Warteschleifenelemente anzeigen und verwalten Mitarbeiter können darauf zugreifen. Mews speichert nur Posten in der Warteschleife für maximal 3 Monate.

 

So checkst du den Status einer gesendeten E-Mail in Mews Operationsein:

1. In Mews Operationsgehst du zum Hauptmenü > Warteschleifen > Emails.
2. Gib die Details der E-Mail ein, die du finden möchtest.
3. Klicke auf OK
4. Suche im aktualisierten Bildschirm nach der E-Mail und suche die Spalte Status. Hier findest du die folgenden E-Mail-Status:
   • Verarbeitet: der Server hat die Nachricht erhalten und bereitet sich auf die Zustellung vor. Jede E-Mail löst das Ereignis "Verarbeitet" aus.
   • Erfolg: Die E-Mail wurde erfolgreich an den Gast gesendet.
   • Abgebrochen: Mews konnte die E-Mail nicht an den E-Mail-Server des Empfängers zustellen. Mögliche Gründe können sein, dass die E-Mail-Adresse des Empfängers ungültig ist oder dass der Empfänger sich in der Vergangenheit in einer E-Mail abgemeldet hat.
   • Zugestellt: Der Mailserver hat den Empfang dieser Nachricht bestätigt. Es ist immer noch möglich, dass der Empfänger die E-Mail nicht erhält, z. B. wenn er einen eigenen Spamfilter hat.
   • Aufgeschoben: Die E-Mail ist nicht versendet, aber der Server versucht noch 72 Stunden lang, sie zuzustellen.
   • Zurückgesendet: Der empfangende E-Mail-Server hat die Zustellung der Nachricht verweigert oder erkennt die Adresse nicht und hat sie an den ursprünglichen Absender zurückgeschickt. Eine zurückgesendete E-Mail bedeutet, dass deine Nachricht nicht zugestellt wurde. Hinweis: Wenn der E-Mail-Status " zurückgesendet" ist, musst du dich an deinen Internetanbieter wenden, um das Problem zu beheben. Auf der Seite von Mews muss nichts unternommen werden, da die E-Mail erfolgreich gesendet wurde.
   • Geöffnet: Die E-Mail wurde mindestens einmal geöffnet.
   • Fehlgeschlagen: Mews konnte den E-Mail-Server des Empfängers'aufgrund von Problemen auf der Seite des Empfängers nicht erreichen. Eine fehlgeschlagene E-Mail bedeutet, dass deine Nachricht entweder aufgrund einer falschen E-Mail-Adresse nicht zugestellt werden konnte oder dass der empfangende E-Mail-Server die Zustellung blockiert. Das Problem liegt außerhalb von Mews und würde erfordern, dass der Empfänger seine E-Mail-Einstellungen oder seine Infrastruktur überprüft.

Hier wird der Status einer gesendeten E-Mail in Mews Operationsangezeigt.

Mehr über die Mail-Warteschlange kannst du hier erfahren.