Hoe werken sleutelencoder-integraties?

Bij elk stap van de communicatie, beantwoordt de ontvanger van het sleutelcreatiebericht de verstuurder van het bericht om te zeggen of het bericht ontvangen en succesvol verwerkt werd. Er kunnen bij je sleutelcreatiepogingen fouten optreden als er bij de verschillende stappen van de informatiestroom problemen zijn opgetreden.

Mews Server naar Mews Connector applicatie

Een gebruiker maakt een sleutel aan vanuit de reserveringsmodule in Mews door een Encoder te selecteren
Mews Server (in de cloud) registreert deze gebeurtenis en stuurt een sleutelcreatiebericht naar de Mews Connector applicatie. Het stelt de juiste Mews Connector vast met de Toegangstoken die werd gebruikt tijdens het instellen van Mews Connector
De aankomst- en vertrektijd van het bericht wordt in UTC-tijd verstuurd
Het sleutelcreatiebericht bevat informatie zoals de API-URL (IP-adres en Poortnummer), gebruikersnaam, wachtwoord en de Data JSON. Deze waren allemaal ingesteld in je key cutter integratie in Mews Marketplace > Mijn abonnementen

Mews Connector applicatie naar je deurslotsoftware Server applicatie

De Mews Connector applicatie ontvangt het sleutelcreatiebericht van de Mews Server
Mews Connector neemt de tijdzone van de computer en zet de UTC-tijd uit het oorspronkelijke bericht om in de lokale tijd van de accommodatie
Mews Connector zet het sleutelcreatiebericht en de opmaak ervan om naar het geaccepteerde protocol van de deurslotsoftware op basis van het "Type" in het Data JSON veld
Mews Connector stuurt het vertaalde sleutelcreatiebericht naar de Server applicatie van de deurslotsoftware op het IP-adres en Poortnummer die in het oorspronkelijke bericht zijn gespecificeerd en wacht op een reactie van de deurslotsoftware

(!) Als je een deurslotsoftware hebt dat het FIAS protocol gebruikt, dan verwacht de Mews Connector meestal dat het deurslotprotocol contact opneemt om een verbinding te realiseren. Echter als je een Dormakaba software gebruikt, moet je de Mews Connector instellen op "Client mode" zodat het eerst contact opneemt.

”Type” in Data JSON correspondeert met het deurslotprotocol waarmee de Mews Connector applicatie met je deurslotsoftware communiceert. Bekijk de individuele key cutter installatiegidsen voor meer informatie over welke je moet gebruiken bij jouw key cutter.

Informatiestroom tussen de softwareservertoepassing voor het deurslot, de klanttoepassing en het encoderapparaat

De deurslotapplicatie ontvangt het sleutelcreatiebericht/opdracht van de Mews Connector applicatie en legt het vast in de database en verwerkt het.

Als de verwerking gelukt is:

Als het lukte, wordt het bericht doorgegeven in het slotsoftwaresysteem en bereikt de vooraf vastgestelde Encoder (gebruiker selecteerde het in de reserveringsmodule in Mews)
Als het bericht de encoder bereikt, en verwerkt wordt, kan de gebruiker een sleutelkaart op de encoder plaatsen
Het aanmaken van de sleutel is geslaagd.
De encoder reageert met een succesbericht naar de slotsoftware
De slotsoftware geeft dan de bijbehorende status/responscode door aan Mews Connector
Mews Connector geeft het respons terug aan Mews Server
Het statusbericht wordt dan weergegeven in de Apparaatopdrachten Wachtrij (hoofdmenu > Wachtrijen > Apparaatopdrachten)

Als de slotsoftware het bericht kon vastleggen, maar de encoder het sleutelcreatieproces niet kon afmaken:

Als er problemen waren met of de sleutelkaart of de encoder, zal de encoder een fout aangeven, wat daarna naar de slotsoftware wordt gestuurd
Als het sleutelcreatiebericht de encoder niet kon bereiken, zal de slotsloftware een mislukte sleutelcreatiepoging registreren
De slotsoftware informeert dan de Mews Connector applicatie over de sleutelcreatiemislukking met de bijpassende responscode
Mews Connector geeft het respons dan door aan de Mews Server
Het statusbericht wordt dan weergegeven in de Apparaatopdrachten Wachtrij (hoofdmenu > Wachtrijen > Apparaatopdrachten)

Als de verwerking mislukt is:

Als het mislukte, geeft de slotsoftware een foutcode door aan de Mews Connector applicatie
Mews Connector geeft het respons dan door aan de Mews Server
Het statusbericht wordt weergegeven in de Apparaatopdrachten-wachtrij (hoofdmenu > wachtrijen > apparaatopdrachten)

Hoe heeft dit met key cutter troubleshooting te maken?

Wanneer een sleutelcreatiepoging mislukt is, raad Mews aan om het sleutelcreatiebericht na te kijken wanneer het door elk checkpoint passeert, zodat je probleem kan lokaliseren. Meestal treed de fout op wanneer:

De key cutter integratie niet overal juist is ingesteld
De key cutter de sleutelcreatie-opdrachten niet van Mews Connector kan ontvangen of succesvol kan verwerken, of
Er zijn netwerkproblemen die de communicatie tussen de twee systemen vertragen of blokkeren.