Mews calcule l'occupation en fonction de différents facteurs. En termes simples, cela se traduit par le calcul suivant :

Occupation = (Occupé / Espaces) * 100, où :

Note : Voir Disponibilité & rapport d'occupation pour plus de détails sur les éléments ci-dessus.

Dans cet article, vous découvrirez les facteurs suivants concernant l'occupation :

• Réservations
• La période d'occupation et son effet sur les rapports
• Total des espaces
• Hors d'usage
• Usage interne
• Ajustement disponibilité

Réservations

Mews considère qu'un espace est occupé pour la nuit si une réservation pour cet espace croise la période d'occupation du service', qui est la période configurable entre l'heure d'arrivée et l'heure de départ standard d'un service réservable'.

Prenons l'exemple d'un hôtel proposant un service de séjour classique avec une heure d'arrivée standard de 14:00, et une heure de départ à 12:00, la période d'occupation s'étendant de 18:00 à 8:00.
 

• Un client effectue son check-in à 15 heures un vendredi et effectue son check-out à 9 heures le dimanche suivant.
  • Mews bloque la disponibilité pour deux nuits et rapporte ces deux nuits, c'est-à-dire le vendredi et le samedi, comme étant occupées.
• Un client réserve un check-in anticipé à 9h00 le vendredi, c'est-à-dire avant l'heure d'arrivée habituelle du service', et effectue son check-out à 13h00 le dimanche suivant, c'est-à-dire après l'heure de départ habituelle du service'.
  • Mews bloque la disponibilité pour deux nuits, et rapporte que deux nuits (vendredi et samedi) sont occupées. Même si le client arrive tôt et effectue un check-out tardif, étant donné que le check-in a eu lieu après l'heure de fin d'occupation de 8 heures et avant l'heure de début d'occupation de 18 heures, Mews n'a pas fait état d'une nuit supplémentaire d'occupation.  

• Un client souhaite effectuer son check-in très tôt, à 4h30 du matin le vendredi, c'est-à-dire avant l'heure d'arrivée standard du service'et avant l'heure de fin d'occupation de 8h00, et effectuer son check-out à 17h00 le dimanche suivant.
  • Mews bloque la disponibilité pour trois nuits et rapporte trois nuits (jeudi, vendredi et samedi) comme étant occupées. Comme le client effectue son check-in avant l'heure de fin d'occupation de 8 heures, Mews rapporte une nuit supplémentaire comme étant occupée.  

Remarques :

• Bien que le site Mews rapporte une troisième nuit comme étant occupée, le système ne débite que deux nuits au client par défaut. Il vous appartient de débiter au client une nuit supplémentaire en cas d'arrivée anticipée ou de ne pas la débiter du tout.
• Pour facturer une nuit complète, changez la date d'arrivée de la réservation en jeudi afin que Mews débite automatiquement le prix de la chambre lors de la facturation. 

La période d'occupation et son effet sur les rapports

Lorsque vous configurez les périodes d'occupation, réfléchissez à la manière dont vous souhaitez exécuter les rapports. Les périodes d'occupation que vous définissez ont une incidence sur tous les rapports, notamment ceux qui comportent un filtre temporel, comme le rapport sur les réservations.

Dans l'exemple ci-dessus, où l'heure de fin d'occupation était 8h00, pour exécuter correctement un rapport sur les réservations, veillez à toujours sélectionner une heure postérieure à 8h00, afin de ne pas'inclure les réservations de la nuit précédente. 

Remarques : 

• Auparavant, les périodes d'occupation n'étaient pas configurables et s'étendaient strictement de 18 heures à minuit. Vous pouvez maintenant choisir et définir la période pendant laquelle vous souhaitez que le système considère que les espaces sont occupés.
• En fonction de votre période d'occupation, le nombre de réservations confirmées dans le rapport Réservation ne correspond pas aux espaces occupés dans le rapport Gestionnaire. Vous pouvez en savoir plus sur cette incohérence et sur la manière de la corriger ici.

Total des espaces

Le nombre total d'espaces est le nombre total d'espaces que vous créez par catégorie d'espace. Si les catégories d'espace diffèrent par leur type, vous pouvez (dé)sélectionner à l'aide des filtres du rapport sur l'occupation de la disponibilité & d' inclure ou d'exclure certains types dans le calcul.
 

Hors d'usage

Mews retire les espaces placés hors usage de l'inventaire global pour cette période donnée, ce qui réduit le nombre d'espaces dans le calcul de l'occupation.
 

Note : L'heure de fin de l'OOO doit également être postérieure à l'heure d'arrivée standard de votre service réservable pour que le système la prenne en compte. 

Usage interne

Les réservations d'usage interne n'ont pas d'incidence sur le calcul de l'occupation. Mews ne déduit pas un usage interne de l'inventaire, ni ne compte pour un espace occupé.

Ajustement disponibilité

Les ajustements manuels que vous apportez à la disponibilité n'affectent pas le calcul de l'occupation.
Pour en savoir plus sur le rapport Disponibilité et occupation, consultez ce guide.