Vous pouvez accéder aux journaux d’inventaire et les partager avec l’équipe support de votre channel manager pour permettre une résolution rapide de vos problèmes de channel manager.

 

Pour obtenir les journaux d’inventaire :

1. Dans Mews Operations, allez dans le menu principal  > Files d’attente > Channel manager.

2. Appliquez les filtres suivants :

• Client : Choisissez l’intégration de channel manager dont vous souhaitez obtenir les journaux.
• Trouver le nom : Trouvez le nom de l’intégration pour voir les journaux qui y sont connectés.
• Origine:
  • Manuel : Pour toutes les opérations déclenchées manuellement dans l’intégration du channel manager.
  • Système : Pour toutes les opérations automatiques telles que les téléchargements de réservations ou les mises à jour d’inventaire.
• Type :
  • Synchronisation des blocs de disponibilités : Synchronisation des blocs de groupe depuis Mews vers un channel manager.
  • Envoi de l’inventaire : Tarifs et disponibilités mis à jour.
• Statut : Sélectionnez les types de statuts d’éléments que vous souhaitez afficher.
  • Annulé : La mise à jour a été annulée manuellement par l’utilisateur. Par exemple, si vous envoyez une mise à jour d’inventaire pour trois années par erreur, vous pouvez l’annuler manuellement avant qu’elle n’affiche le statut Succès. Remarque : Pour annuler manuellement un élément de file d’attente avant qu’il n’affiche le statut « Succès » :

1. Cliquez sur le menu avec les points de suspension, puis,
2. Cliquez sur Annuler, comme indiqué sur la capture d’écran ci-dessous.

• Échoué : Ouvrez le journal pour savoir pourquoi une mise à jour n’a pas pu être traitée.
• En cours de traitement : La mise à jour est toujours en cours d’envoi au channel manager.
• Programmé : Une date et une heure ont été fixées pour l’envoi de la mise à jour.
• Succès : La mise à jour a bien été partagée avec le channel manager.
• Expiré : Affiche toutes les mises à jour d’inventaire expirées. Remarque : Pour relancer une mise à jour expirée qui avait échoué, cliquez sur le menu avec les points de suspension à droite de l’étiquette et cliquez sur Exécuter.
• En attente : La mise à jour a été envoyée, mais aucune réponse n’a été reçue en provenance du channel manager.
• Avertissement : La mise à jour a été envoyée, mais contient quelques problèmes mineurs. Par exemple, vous avez défini un tarif minimum dans l’extranet du channel manager, mais votre tarif dans Mews y est inférieur.

• Classement:
  • Créé : Pour trier les éléments en fonction de la date de création de l’élément de file d’attente.
• Heure de début et de fin : Sélectionnez une date de début et de fin pour restreindre les résultats à un intervalle de temps spécifique.

3. Cliquez sur OK. Les journaux s’afficheront comme illustré ci-dessous.

• Une fois les filtres ci-dessous appliqués, vous pourrez voir tous les journaux basés sur vos filtres.
• Les journaux sont conservés pendant un maximum de 30 jours.
• Pour ouvrir le journal, cliquez sur la première colonne. 

Pour en savoir plus sur l’accès aux journaux du channel manager, consultez ce guide.