Hoe kan ik voorkomen dat bepaalde gasten een reservering maken?

Als je geen toekomstige reserveringen van bepaalde gasten wilt accepteren, kun je hun profiel blokkeren door deze stappen te volgen:

 

1. Open het gastprofiel.

2. Ga naar het tabblad Interne gegevens.

3. Selecteer onder Classificaties de optie Blokkeerlijst.

4. Klik op Opslaan.

 

Let op: je kunt geen kosten of producten toevoegen aan profielen op de blokkeerlijst . Als je bijvoorbeeld een gast op de blokkeerlijst kosten in rekening brengt voor schade, kun je de schadevergoeding niet toevoegen of de betaling weergeven op de rekening van die gast.

 

 

Wat als een geblokkeerde gast probeert om een reservering te maken?

 

Als een medewerker probeert een reservering te maken voor de gast op de blokkeerlijst in Mews Operations, verschijnt de volgende foutmelding en wordt de reservering niet gemaakt: "Kan geen bestellingen maken of ontvangen van gasten op de blokkeerlijst".

 

Als de gast een reservering probeert te maken via de boekingsmodule met het e-mailadres dat is gekoppeld aan het geblokkeerde profiel, ontvangt deze gast het volgende bericht en wordt de reservering niet gemaakt: "Helaas kunnen wij uw reservering niet accepteren."

 

Let op: de functie blokkeerlijst is niet van toepassing op reserveringen die zijn verzonden door channel managers, maar alleen op reserveringen die intern zijn aangemaakt in Mews of via de Mews booking engine. 

Hoe kan ik een lijst met gasten op de blokkeerlijst bekijken?

 

1. Ga naar Hoofdmenu > Profielen > Gastprofielen-rapport.

2. Selecteer onder Modus Gecreëerd.

3. Voer onder Start de datum in waarop je Mews bent gaan gebruiken.

4. Klik op Exporteren.

5. Open het rapport in Excel en sorteer op de kolom Classificaties om alle gasten op de blokkeerlijst te vinden.