Pourquoi certains paiements par carte n'ont-ils pas d'identifiant ou de statut ?

Lorsque vous ajoutez un paiement par carte dans le système, vous pouvez choisir entre deux options : Mews Payments (passerelle de paiement en ligne) ou des paiements externes.

 

Si vous sélectionnez un terminal tiers, vous devez facturer manuellement le client sur le terminal et refléter cette opération sur la facture correspondante dans Mews.

Si dans l'onglet Paiements du profil client concerné, les colonnes Identifiant et Statut sont vides, cela signifie que le paiement a été effectué via un terminal tiers. Vous ne pouvez donc pas suivre son statut ou effectuer de remboursements depuis Mews. 

Nous vous recommandons vivement d'utiliser Mews Payments pour suivre vos paiements et leur statut. Pour en savoir plus sur Mews Payments, consultez ce guide.