L'ajout de Mews Booking Engine au site web de votre établissement permet aux clients d'effectuer des réservations en ligne. Il est essentiel que vous installiez et configuriez Mews Booking Engine afin de pouvoir :

• améliorer l’expérience en ligne de vos clients,
• proposer aux clients les meilleures options de séjour possibles, et
• laisser une bonne impression de votre établissement avant même le début du séjour.

Dans ce guide, vous apprendrez à installer et à configurer Mews Booking Engine en suivant les étapes ci-dessous :

• Étape 1 : Configurer Mews Booking Engine
• Étape 2 : Connecter Mews Booking Engine au site web de votre établissement
• Étape 3 : Ajouter des images à Mews Booking Engine
• Étape 4 : Mapper vos catégories d'espaces
• Étape 5 : Mapper vos tarifs
• Étape 6 : Configurer les produits et les tarifs de séjour
• Étape 7 : Configurer les documents destinés aux clients

Étape 1 : Configurer Mews Booking Engine

La configuration du moteur de réservation vous permet de connecter Mews Booking Engine à votre établissement. Une fois votre configuration créée, vous pouvez vérifier son apparence en cliquant sur Aperçu. Pour créer votre configuration : 

1. Dans Mews Operations, cliquez sur menu principal > Paramètres > Services. 
2. Cliquez sur un service réservable, par exemple, Séjour.  
3. Cliquez sur Moteurs de réservation. Cliquez ensuite sur Moteur de réservation pour ajouter un moteur de réservation.  
4. Mettez à jour tous les champs concernés. Remarque : Pour obtenir des explications plus détaillées sur les champs, cliquez ici.   
5. Cliquez sur Créer.  

Remarque : vous pouvez créer plusieurs configurations en créant plusieurs moteurs de réservation.  

 

Étape 2 : Connecter Mews Booking Engine au site web de votre établissement

Étape 3 : Ajouter des images à votre Mews Booking Engine

Vous pouvez choisir l'image de connexion de votre établissement pour votre Mews Booking Engine. Vous pouvez également ajouter plusieurs images pour vos catégories d'espaces et vos produits dans le Mews Booking Engine et choisir l'ordre dans lequel elles apparaissent. 

Mews prend en charge les formats d'image JPEG et PNG. Pour obtenir les meilleurs résultats, utilisez des images d'une résolution d'au moins 1920 × 1080. 

Remarque : une fois que vous avez téléchargé une image de connexion, vous ne pouvez plus la supprimer, mais vous pouvez la remplacer en suivant les mêmes étapes. 

Pour télécharger une image de connexion : 

1. Dans Mews Operations, cliquez sur menu principal > Paramètres > Établissement. 
2. Sous Image de connexion, cliquez sur la case grise pour sélectionner un fichier image sur votre ordinateur. Remarque : Mews ne prend en charge que les formats de fichiers JPEG et PNG. 
3. Cliquez sur Modifier.

 

Étape 4 : Mapper vos catégories d'espaces

Mews mappe automatiquement vos catégories d'espaces ; vous pouvez supprimer celles que vous ne souhaitez pas envoyer. Si vous voulez en ajouter d'autres, vous pouvez les mapper manuellement. Lorsque vous ajoutez de nouvelles catégories d'espaces, vous pouvez les prévisualiser pour vérifier leur apparence. 
Remarque :

• Le mappage des catégories est disponible pour tous les forfaits d'abonnement. 
• Le mappage des tarifs est uniquement disponible pour les abonnements Pro et Entreprise. 

Lors du mappage des catégories d'espaces nouvellement créées :

1. Dans Mews Operations, cliquez sur menu principal > Paramètres > Services > Séjour. 
2. Cliquez sur Moteurs de réservation, puis sélectionnez votre moteur de réservation. 
3. Cliquez sur Mappages des catégories, puis sur le bouton +. 
4. Sous Catégorie, sélectionnez la catégorie d'espaces que vous voulez mapper. 
5. Dans le champ Classement, saisissez l'ordre dans lequel vous souhaitez classer vos catégories d'espaces. 
6. Cliquez sur Créer. 

Assurez-vous de mettre à jour les champs suivants pour chaque catégorie d'espaces répertoriée dans le moteur de réservation : 

• Image 
• Description 
• Capacité 
• Capacité supplémentaire 
• Modèle d’e-mail pour les commandes

 

 Étape 5 : Mapper vos tarifs 

Étape 6 : Configurer les produits et les tarifs de séjour

Pour répertorier les produits dans Mews Booking Engine, associez-les à votre services du séjour en activant l'option Accessible aux clients dans les paramètres du produit. Pour rendre les produits et les tarifs disponibles dans Mews Booking Engine :

• Indiquez tous les détails tels que le nom, la description de votre produit et les tarifs, afin que vos clients puissent les comprendre clairement. Par exemple, choisissez des noms tels que « Chambre seule » ou « Tarif chambre d'hôte », et veillez à mentionner les produits et services inclus dans le tarif ainsi que la politique d'annulation. 
• Ajoutez une image à vos produits pour les mettre en valeur. Par exemple, vous pourriez proposer à vos clients la spécialité culinaire de votre hôtel. Remarque : Vous ne pouvez ajouter qu'une seule image par produit. 
• Assurez-vous que vos tarifs sont activés et publics. Mews n'affiche que les tarifs les plus bas de chaque groupe tarifaire dans le moteur de réservation.  

• Pour afficher plusieurs tarifs, par exemple, « Chambre seule » et « Chambre d'hôte », vous devez les configurer dans différents groupes tarifaires. 
• Les clients ne peuvent pas réserver de tarifs privés via Mews Booking Engine, sauf si le tarif est associé à un voucher. Pour en savoir plus, cliquez ici. 
• Lorsque vous mappez un tarif spécifique dans Mews Booking Engine, seul ce tarif s'affiche. Vous pouvez mapper les tarifs dans le moteur de réservation afin de n'autoriser que les réservations avec des tarifs spécifiques. 

• Assurez-vous de remplir les champs suivants pour chaque tarif public et chaque produit associé à votre service de séjour :
  • Nom
  • Description
  • Nom externe

Remarque : Seuls les tarifs les moins chers de chaque groupe tarifaire sont indiqués dans le moteur de réservation.

 

Étape 7 : Configurer les documents destinés aux clients

Avant de commencer à utiliser Mews Booking Engine, vous devez remplir les documents destinés aux clients, par exemple les conditions générales de vente de votre établissement, le règlement intérieur, la politique de confidentialité, la confirmation de check-out, etc., afin de vous conformer aux exigences de votre fournisseur de passerelle de paiement, tel qu'Adyen ou Stripe.

Vous pouvez également configurer et tester vos conditions générales de vente dans Mews Booking Engine. Vous pouvez fournir vos CGV sous la forme d'une URL renvoyant vers la page des conditions générales de vente de votre site web, ou vous pouvez les rédiger vous-même et les mettre en forme avec du code HTML.

 

Il est important de tenir à jour toutes les informations que vous souhaitez communiquer à vos clients. Veillez également à vérifier le moteur de réservation après avoir modifié vos paramètres. Vous pouvez cliquer sur Aperçu pour vérifier.

Cliquez ici pour voir le parcours de vos clients lorsqu'ils effectuent une réservation dans votre établissement via Mews Booking Engine. 

Pour en savoir plus sur la manière de permettre aux agences de voyages de réserver via votre Mews Booking Engine, cliquez ici.