Mews Booking Engine : présentation des paramètres de configuration

Champ

Description

Ajouter une traduction

Choisissez une langue pour pouvoir ajouter une traduction. Une nouvelle zone de texte apparaîtra automatiquement sous le champ Description des tarifs des concurrents pour ajouter une traduction. 

Choisissez la langue par défaut qui sera utilisée dans le moteur de réservation.
Remarque : Si vous ne sélectionnez aucune langue, le système affiche la langue par défaut de votre établissement. 

Nom

Nommez votre moteur de réservation. Remarque : Ce nom est uniquement destiné à un usage interne. 

Saisie de la carte de paiement

Choisissez la façon dont vous souhaitez que le moteur de réservation gère les paiements par carte :

• Sélectionnez l'option Toujours requis pour toujours demander une carte de paiement. 
• Sélectionnez l'option Non requis pour ne jamais demander de carte de paiement. 
• Sélectionnez l'option Non requis pour les réservations entièrement ou partiellement payées pour ne pas demander de carte de paiement pour les réservations entièrement payées lors de la création de la réservation. Remarque : Nous vous recommandons de sélectionner cette option si votre établissement accepte une méthode de paiement alternative. 
• Sélectionnez l'option Non requis pour les réservations entièrement payées pour ne pas demander de carte de paiement pour les réservations entièrement payées lors de la création de la réservation. Remarque : Nous vous recommandons de sélectionner cette option si votre établissement accepte une méthode de paiement alternative. 

Remarque : Les clients peuvent payer via une demande de paiement après la réservation, que le système leur demande ou non de fournir une carte de paiement. 

Devise

Choisissez la devise dans laquelle vous souhaitez facturer les clients. Remarque : Si vous ne sélectionnez aucune devise, le système facture le client dans la devise par défaut de votre établissement.  

Intervalle de départ

Indiquez un nombre de jours dans ce champ. La valeur saisie correspond à l'intervalle entre le moment où le client ouvre le calendrier du moteur de réservation et la première date de début de séjour disponible. 
Par exemple, si un client utilise le moteur de réservation le 1er jour du mois, par exemple, le 1er janvier, et que vous saisissez « 3 » dans ce champ, le moteur de réservation fixe la date de début par défaut au 4 janvier.
Remarque : Si vous laissez ce champ vide, la valeur par défaut est 0 jours. 

Intervalle de fin

Indiquez un nombre de jours dans ce champ. La valeur saisie correspond à l'intervalle entre le moment où le client ouvre le moteur de réservation et la première date de fin de séjour disponible.
Par exemple, si vous saisissez « 3 » dans ce champ et qu'un client utilise le moteur de réservation le 1er jour du mois, par exemple, le 1er janvier, le moteur de réservation fixe la date de fin par défaut au 3 janvier.
Remarque : Si vous laissez ce champ vide, la valeur par défaut est 2 jours. 

Indiquez le laps de temps pendant lequel les clients peuvent procéder au paiement avant que le moteur de réservation n'annule leur réservation.
Pendant cette période, le système traite la réservation correspondante comme une réservation optionnelle. Si le client n'effectue pas le paiement dans le temps imparti, le système :

• Annule la réservation 
• Envoie un e-mail d'annulation au client. Pour en savoir plus sur cet e-mail, consultez ce guide. 

Remarques : 

• Si vous souhaitez que les clients paient leur réservation via le moteur de réservation, ce dernier doit : 
  • Avoir des tarifs automatiques avec des déclencheurs du règlement dans le passé, ou
  • Avoir un déclencheur du règlement « Lors de la confirmation », sans aucun intervalle.
• Si vous ne sélectionnez pas de durée, Mews la fixe par défaut à 15 minutes, avec un délai supplémentaire de 5 minutes avant l'annulation. 
• Le système envoie l'e-mail d'annulation dans les dix minutes qui suivent l'annulation de la réservation.
• Vous pouvez consulter les détails de la réservation ainsi que le motif d'annulation dans le rapport Réservations. 
• Mews n'envoie pas automatiquement l'e-mail d'annulation « Réservation abandonnée » par défaut. Pour activer cette fonctionnalité, envoyez une demande d'assistance via l'assistant virtuel Mews.
• L'intervalle d'annulation ne s'applique pas aux réservations effectuées le jour même. 

Nombre d'adultes

Indiquez le nombre d'adultes sélectionné par défaut par le moteur de réservation. 

Nombre d'enfants

Indiquez le nombre d'enfants sélectionné par défaut par le moteur de réservation. 

Code voucher

Sélectionnez le code voucher que vous souhaitez que le moteur de réservation applique par défaut dans le champ Promotions.

Afficher le code voucher

Choisissez si vos clients peuvent ajouter des codes voucher dans votre moteur de réservation :

• Sélectionnez les options Par défaut ou Oui pour autoriser les codes voucher.
• Dans le cas contraire, sélectionnez l'option Non. 

Afficher les demandes spéciales

Choisissez si vous souhaitez ajouter un champ qui permet aux clients d'ajouter des demandes spéciales pour leur réservation :

• Sélectionnez les options Par défaut ou Oui pour afficher le champ Demandes spéciales.
• Sélectionnez l'option Non pour le masquer.  

Remarque : Si les clients ajoutent des informations dans ce champ, elles apparaissent dans l'onglet Détails de la réservation, dans la section Notes. 

Afficher la comparaison des prix

Choisissez si vous souhaitez afficher une bannière de comparaison des prix en dessous de vos catégories d'espaces :

• Sélectionnez l'option Oui pour afficher une bannière de comparaison des prix.
• Sélectionnez les options Par défaut ou Non pour la masquer. 

Remarques :

• La bannière affiche votre tarif, l'URL de toutes les agences de voyages que vous avez saisies dans le champ Agences de voyages en ligne et le tarif de chaque agence.
• Vous pouvez ajuster ce tarif dans le champ Ajustement relatif du prix concurrent.  

Afficher la disponibilité    

Choisissez si vous souhaitez afficher les disponibilités de votre établissement pour chaque catégorie d'espace :

• Sélectionnez les options Par défaut ou Oui pour afficher vos disponibilités.
• Sélectionnez l'option Non pour les masquer. 

Remarque : Les disponibilités apparaissent à côté du champ Occupation maximale. 

Afficher les conditions d'annulation

Choisissez si vous souhaitez afficher les étiquettes des tarifs et l'option « Annulation gratuite uniquement » : 

• Sélectionnez l'option Oui pour afficher les étiquettes des tarifs et l'option « Annulation gratuite uniquement ». 
• Sélectionnez l'option Non pour masquer les étiquettes et l'option « Annulation gratuite uniquement ».  

Remarque : Si vous sélectionnez l'option Oui, les clients peuvent toujours décider s'ils souhaitent activer ou désactiver cette option.  

Choisissez la façon dont le moteur de réservation affiche les taxes : 

• Sélectionnez l'option Aucune pour masquer toutes les taxes. 
• Sélectionnez l'option TVA pour afficher uniquement la TVA. 
• Sélectionnez l'option TVA + taxe de séjour pour afficher la TVA et la taxe de séjour.  

Remarque : Pour découvrir comment paramétrer la taxe de séjour, suivez les instructions indiquées dans ce guide.  

Sélection enfant activée

Choisissez si vous souhaitez inclure l'option qui permet d'ajouter des enfants aux réservations :

• Sélectionnez les options Par défaut ou Oui pour inclure l'option qui permet d'ajouter des enfants aux réservations.
• Sélectionnez l'option Non pour ne pas inclure cette option. 

Agences de voyages en ligne

Si vous avez sélectionné l'option Oui dans le champ dans le champ Afficher la comparaison des prix, saisissez l'URL des agences de voyages que vous souhaitez afficher dans la bannière de comparaison des prix.
Remarque : Saisissez une seule URL par ligne et formatez chaque URL comme suit : booking.com. 

Description des tarifs des concurrents

Saisissez les options qui différencient vos réservations en ligne de celles de vos concurrents, par exemple, « Remise de 20 % sur la réservation en ligne » ou « Petit-déjeuner inclus ».
Remarque : Assurez-vous de créer une nouvelle ligne pour chaque option. 

Ajustement relatif du prix concurrent

Si vous avez sélectionné l'option Oui dans le champ Afficher la comparaison des prix, saisissez un pourcentage pour comparer votre meilleur tarif disponible aux prix pratiqués par vos concurrents.  
 
Par exemple, si votre meilleur tarif disponible est de 50 € et que vous saisissez « 100 » dans ce champ, le système indique que le tarif du concurrent est de 50 €. Si vous saisissez « 110 », le système indique que le tarif du concurrent est de 55 €, car vous avez ajouté une majoration de 10 %. 

URL vidéo de présentation

Saisissez l'URL de la vidéo que vous souhaitez montrer aux clients lorsqu'ils ouvrent le moteur de réservation.
Remarque :

• Vous devez formater l'URL comme suit : https://www.exemple.com.
• La vidéo doit être hébergée sur une page web basée sur le cloud, et être au format MP4. Vous ne pouvez pas ajouter de liens vers une vidéo hébergée sur YouTube, Vimeo ou toute autre plateforme de partage de vidéos. 

Identifiant du gestionnaire de tags Google

Saisissez l'ID de conteneur GTM vers lequel vous souhaitez envoyer les événements de Mews Booking Engine, au format « GTM-XXXXXX ». Avec GTP, vous pouvez connecter votre Mews Booking Engine à un système d'analyse tel que Google Analytics. Une fois la configuration terminé, vous pouvez utiliser le mode aperçu pour visualiser les données collectées sur l'activité des utilisateurs lors du processus de réservation.

Thème

Choisissez le modèle de couleurs souhaité : Foncé ou Clair.  

E-mail du client (lorsque la réservation n'est pas effectuée par le client)

Choisissez si le client doit fournir son adresse e-mail lorsque sa réservation a été créée par un organisateur :

• Sélectionnez l'option Requis pour demander l'adresse e-mail du client.
• Sélectionnez l'option Optionnel pour laisser le client choisir s'il souhaite ou non fournir son adresse e-mail. 

Champs obligatoires

Sélectionnez l'option Téléphone si vous souhaitez rendre ce champ obligatoire lors du processus de réservation du moteur de réservation.  

Couleur principale

Choisissez la couleur principale de l'affichage. Remarque : Vous devez la formater avec le code couleur HEX. Pour en savoir plus sur les codes HEX, cliquez ici. 

Agence de voyages

Sélectionnez une agence de voyages que vous avez déjà paramétrée dans le menu déroulant. Dès qu'une réservation est effectuée via cette agence avec la configuration actuelle, elle est incluse dans les rapports générés par Mews.  

E-mail demandé pour les réservations dans les événements d'achat Google Tag Manager

Cochez cette case pour inclure l'adresse e-mail du client dans les données relatives aux événements d'achat envoyées à Google Tag Manager lorsqu'un client confirme une réservation.