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NederlandsDans Mews, vous devez configurer vos documents destinés aux clients avant de commencer à utiliser Mews Booking Engine ou le portail des visiteurs. Vous devez également vous assurer que ces documents sont conformes aux exigences des fournisseurs de passerelles de paiement comme Adyen ou Stripe.
Vous pouvez personnaliser ces documents à tout moment.
Vos documents destinés aux clients sont les suivants :
- Les durées de votre établissement & Conditions générales de vente
- La politique de confidentialité
- Instructions pour effectuer le check-in
- Instructions de check-out
- Message avec la pièce d'identité
- Message pour la photo de vérification
De plus, certains environnements légaux nécessitent que vous présentiez les mentions légales à vos clients lorsqu’ils effectuent des réservations à l’aide de votre moteur de réservation. Vous pouvez les indiquer dans l'énoncé du check-in.
Remarques :
- Remarque : vous pouvez éditer l’ensemble de vos documents adressés aux clients uniquement avec « l’éditeur de texte Markdown ». L’éditeur de texte Markdown vous permet de visualiser le format de votre document à mesure que vous le créez. Cela facilite grandement le travail d’édition de documents réalisé par vos employés, en comparaison à l’édition de format HTML.
Au sommaire de ce guide : - Vous pouvez accéder à la section "Documents" de votre service réservable directement à partir de la recherche globaleMews .
- Il est essentiel que vos conditions générales de vente & indiquent clairement :
- Vos politiques tarifaires et d’annulation.
- Tous les frais supplémentaires, par exemple pour le tabagisme à l’intérieur de l’établissement, les dommages matériels, les retards de règlement des frais du minibar ou les frais d’acomptes.
- Les heures officielles d'effectuer le check-in et le check-out de votre établissement, ainsi que vos détails concernant les check-in anticipés ou les check-out tardifs.
Au sommaire de ce guide :
- Paramétrage des documents destinés aux clients sur Mews:
Configurer les documents adressés aux clients
Sur Mews Operations, vous pouvez :
- créer des documents internes destinés aux clients dans le système, et/ou
- des liens vers des documents externes destinés aux clients, tels que des conditions générales ou des politiques de confidentialité, que vous hébergez sur une page web spécifique.
Comment mettre en place des documents internes destinés aux clients ?
- Dans Mews Operations, cliquez sur menu principal
> Paramètres > Services. - Cliquez sur votre Service réservable.
- Cliquez sur Documents.
- Sous Type, cliquez sur pour sélectionner le document client que vous souhaitez configurer.
- Cliquez sur Créer.
- Saisissez votre document et cliquez sur Sauvegarder.
- Répétez les étapes 3 à 6 pour tous les documents que vous souhaitez ajouter.
Cela paramètre vos documents internes destinés aux clients dans Mews.
Comment créer un lien vers des documents externes destinés aux clients ?
Si vous possédez déjà une page sur laquelle vous hébergez vos CGV et, ou votre Politique de confidentialité :
- Dans Mews Operations, accédez au menu principal > Paramètres > Services.
- Cliquez sur votre Service réservable.
- Dans le champ Options,
- T&C URL: Saisissez l'URL de votre page web consacrée aux conditions générales de vente.
- Entrez l’URL de la page de votre Politique de Confidentialité dans la section URL de la Politique de confidentialité.
- Cliquez sur Enregistrer.
Note: Le site Mews Kiosk ne prend pas en charge les documents externes destinés aux clients. Vos clients ne peuvent voir que les durées & Conditions que vous entrez dans les documents.
Cela paramètre vos documents externes destinés aux clients dans Mews.