Je ne peux pas rembourser un client en raison de la balance Mews Payments négative. Comment rééquilibrer mon compte ?

Si vous devez procéder à un remboursement et que vous ne disposez pas de fonds suffisants sur Mews payments, vous pouvez recharger votre compte par virement bancaire. Vous pouvez uniquement recharger l'intégration de la passerelle de paiement, et seuls les administrateurs ont accès aux paramètres nécessaires.

 

Si vous avez besoin de rééquilibrer votre compte Mews Payments pour pouvoir effectuer de nouveaux remboursements, suivez la procédure ci-dessous.

 

1. Vous pouvez trouver les informations concernant le fournisseur Mews Payments dans le Menu principal > Marketplace > Mon abonnement > Intégration Mews Payments > Passerelle de paiement.

2. Procédure de recharge : soumettez votre demande de recharge en remplissant le formulaire ici.

 

Après que Mews a reçu le montant sur son compte bancaire, il peut s'écouler un à deux jours ouvrables avant qu'il ne soit montré dans votre solde. Mews désactive les versements automatiques pour votre établissement, de sorte que le montant séjourne dans votre solde de paiements pour que vous puissiez l'utiliser. Si vous souhaitez recommencer à recevoir des versements, contactez notre équipe à [email protected], qui pourra les réactiver.

 

 

Note: vous ne pouvez pas recharger Adyen Marketpay. Pour savoir quelle est votre connexion Adyen, consultez ce guide.