La función lista de habitaciones de Mews te permite importar la información de los huéspedes directamente en los perfiles de cliente y aplicar automáticamente sus preferencias de habitación en un mismo paso, sin necesidad de actualizar individualmente los perfiles de una reserva de grupo.

Para ello,

• importa una lista de habitaciones vacía desde cualquier grupo de reservas, y
• envíala a los huéspedes, a continuación, vuelve a importarla en Mews Operations.

• Paso 1: Descargar la plantilla
• Paso 2: Completar la plantilla
  • Explicación de los campos
• Paso 3: Cargar el archivo en Mews Operations

Paso 1: Descargar la plantilla

1. Busca una reserva de grupo, puedes hacerlo usando la barra de búsqueda o accediendo a la Línea de tiempo desde el Dashboard de Mews y haciendo clic en la reserva Nota: Si utilizas la Línea de Tiempo, haz clic en Gestionar en la ventana lateral tras seleccionar la reserva.
2. Ve a la pestaña Grupo
3. En la sección Lista de habitaciones, haz clic en Descargar. Esto inicia la descarga de un archivo Excel que contiene los datos del titular de la reserva.

Nota: Asegúrate de no realizar cambios en la reserva entre el momento en que descargas la plantilla y el momento en que la vuelves a importar a Mews.

Paso 2: Completar la plantilla

A continuación, envía la plantilla a algún integrante del grupo de la reserva para que la complete. Asegúrate de que completa la plantilla cumpliendo los siguientes requisitos:

• No editar nada en las columnas A-F; las cuales han sido completadas previamente
• Cada fila debe contener los detalles de un huésped concreto
• Si la columna Identificación de cliente está vacía, el campo Dirección de correo electrónico determinará el perfil de usuario usado.

Si la dirección de correo electrónico coincide con un perfil de cliente existente en Mews Operations, Mews le asignará el espacio a ese cliente.  Si la dirección de correo electrónico no coincide con un perfil de cliente existente en Mews Operations, Mews creará un nuevo perfil de cliente usando los detalles proporcionados en la hoja.

Nota:

• Cuando la lista de habitaciones incluye datos de clientes que entran en conflicto, Mews muestra el mensaje de error Ya existe una cuenta de cliente con esta dirección de correo electrónico. Mews asigna un perfil de cliente desde la lista de habitaciones sólo si la fila de Excel no incluye un ID de cliente. 
• No es posible añadir una dirección de correo electrónico a un perfil existente mientras exista otro perfil que tenga esa misma dirección de correo electrónico.

Explicación de los campos

Paso 3: Cargar el archivo en Mews Operations

1. Busca la reserva
2. Ve a la pestaña Grupo, y busca la sección Lista de habitaciones
3. Para cargar el archivo, haz clic en la zona gris, o arrastra y suelta un archivo sobre ella. Busca la lista de habitaciones actualizada y haz clic en Confirmar

4. Haz clic en Cargar. El sistema actualizará la reserva en Mews Operations