Comment renvoyer un e-mail manuellement dans Mews Operations

Mews envoie automatiquement des e-mails à vos clients pour les tenir informés de leur réservation. Vous pouvez également renvoyer manuellement un e-mail à un client si nécessaire. Cette fonction est utile si l'adresse électronique initiale fournie par le client est incorrecte ou si le client supprime accidentellement son e-mail.  Vous pouvez à tout moment renvoyer manuellement des e-mails via Mews Operations. Pour renvoyer manuellement un e-mail, vous devez avoir configuré l'authentification à deux facteurs (2FA) pour votre compte. 

Pour renvoyer manuellement un e-mail :

1. Dans Mews Operations, utilisez la barre de recherche pour trouver la réservation.
2. Cliquez sur l'onglet Messagerie.
3. Sélectionnez le type d’e-mail que vous voulez renvoyer. Remarque : Vous devez activer ces e-mails dans vos paramètres au préalable. Vous ne pouvez renvoyer un e-mail que si Mews l'a déjà envoyé une fois. 
4. Sous Destinataire, choisissez d'envoyer l'e-mail à l'adresse e-mail du client ou à une adresse e-mail personnalisée :
   • Cliquez sur Client pour envoyer l’e-mail à l’adresse e-mail renseignée dans le profil du client.
   • Sélectionnez Personnalisé pour l’envoyer à une adresse e-mail différente.
5. Sous Langue, sélectionnez la langue d’envoi de l’e-mail. Si vous ne sélectionnez pas de langue, Mews envoie l'e-mail dans la langue par défaut de votre établissement. Lorsque vous personnalisez vos e-mails, vous pouvez ajouter des traductions.
6. Sous Message personnalisé, saisissez votre message personnalisé pour le client. Remarque : Cette fonctionnalité n'est disponible que pour les établissements ayant souscrit au package Advanced Guest Journey.
7. Cliquez sur Envoyer. 

  

 

Vous avez renvoyé manuellement un e-mail à votre client. Vous pouvez répéter ces étapes pour autant d'e-mails et d'adresses e-mail que nécessaire.