Déplacer un client dans l'établissement

Si le client vient effectuer son check-in et qu'il n'apprécie pas sa chambre, vous disposez des options suivantes pour procéder au changement de chambre :

• Annulez le check-in de la réservation en vous rendant sur l'onglet Statut de l'écran de réservation

• Une fois l'enregistrement annulé, changez la chambre en assignant un nouvel espace au client.
  Veuillez noter que si vous changez la catégorie d'espace, alors les règles de surclassement/déclassement s'appliqueront.

 

Si le client souhaite changer de chambre pendant le séjour, alors vous devez fractionner la réservation. Le fractionnement des réservations peut également s'appliquer dans les cas où, pour une raison quelconque, le client séjournera dans deux catégories d'espaces différentes.

 

 

• Une fois la réservation fractionnée, vous pouvez attribuer la catégorie d'espace requise dans l'onglet de l'établissement sur l'écran de réservation 😀

Remarque : Nous vous recommandons de fractionner la réservation pour vous assurer que le revenu reste correctement assigné.