Esta guía es específica para crear una factura corregida tras devolver una factura cerrada, la cual requería un reembolso o contenía artículos incorrectos.

Para aquellas facturas que contienen artículos son correctos, pero cuyos detalles de facturación deben corregirse, consulta esta guía.


Tras corregir los artículos incorrectos, si tu huésped necesita una factura detallada, es decir, una factura con todos los artículos listados en caso de necesitar declarar su estancia como gastos de empresa, entonces tendrás que crear una factura de la siguiente manera.
 

• Crear una factura detallada
  • Paso 1: Volver a crear la factura original
  • Paso 2: Realizar las correcciones

Crear una factura detallada corregida

Antes de empezar: Crea un servicio que tenga el mismo nombre, moneda, tasa impositiva y categoría contable que tu servicio Estancia; y asegúrate de seleccionar Tiene precio modificable en las opciones de servicio. Usarás este servicio para reproducir los artículos de estancia originales en la nueva factura. Aprende más acerca de configurar tu servicio Estancia y crear nuevos servicios adicionales.

Paso 1: Volver a crear la factura original

1. Ve a la pantalla de facturación del cliente cuya factura has devuelto. Nota: Para encontrar a un cliente, puedes buscar por su nombre o dirección de correo electrónico en la barra de búsqueda de Mews
2. Ve a su perfil de cliente, y a continuación ve a la pestaña Facturación
3. Amplía la factura en la que deseas añadir productos, o haz clic en + Factura para crear una nueva
4. Haz clic en  + Añadir producto y selecciona el servicio que usarás para volver a crear los cargos de alojamiento (es decir, el cargo que tiene el mismo nombre que tu servicio Estancia)
5. En Importe, introduce el precio del alojamiento del cliente, desde la factura que has devuelto. Nota: Si necesitas que cada noche aparezca separada en la factura, tendrás que añadir cada noche de manera individual
6. Haz clic en + Añadir producto y añade el resto de artículos que figuraban en la factura original
7. Haz clic en ˅ Pagos para completar automáticamente la pantalla pago en la factura 
8. Selecciona el tipo de pago que coincida con el tipo de pago original. Nota: Si el pago original se realizó a través de Mews Payments, crea un pago pago con tarjeta por terminal para evitar enviar y retirar fondos de la cuenta bancaria del cliente.
9. Ve a la pestaña Facturación.

Paso 2: Realizar las correcciones

Tras recrear la factura original, puedes empezar a realizar correcciones. Para cancelar un artículo de la factura original, tendrás que crear un artículo de factura negativo que lo anule.

1. Añade el artículo de factura negativo al perfil del cliente para anular el artículo de factura incorrecto
2. Para reembolsar al cliente por el importe negativo, haz clic en ˅ Pagos y selecciona el tipo de pago con el que quieres reembolsar al cliente
3. Ve a la pestaña Facturación.
4. Cuando la cuenta esté cuadrada, puedes hacer clic en Cerrar.
5. Tras cerrar la factura, revísala en la página Revisar y cerrar, y haz clic de nuevo en Cerrar