Onder PSD2 gebruikt Mews een oplossing voor verificatie genaamd 3D Secure.

 

Er zijn bij PSD2 SCA (strong customer authentication, oftewel een sterke klant authenticatie) vereisten inbegrepen die officieel eind 2020 ingaan. Echter voeren sommige banken SCA eerder in. Voor meer informatie over SCA-vereisten en welke betalingen/landen dit betreft, lees de informatie van Stripe over de SCA-deadline.

 

In dit artikel leer je meer over:

• Hoe PSD2 werkt
• Vrijstellingen
  • MOTO-betalingen
  • Kaartauthenticatie voor meerdere betalingen
• Aanbevelingen
  • Controleer betalingen die nog moeten worden geverifieerd
  • Kijk betalingen na die niet op tijd waren geverifieerd
  • Controleer geverifieerde betalingen op open rekeningen

 

Hoe PSD2 werkt

Als 3D Secure niet nodig is volgens de bank van de gast, zullen betalingen op de normale manier worden uitgevoerd. Wanneer zij wel extra verificatie vereisen, zal het volgende gebeuren:

1. Een betaling wordt getriggerd (automatisch of handmatig, het maakt niet uit welke).
2. Een betaling die wacht op bevestiging van de gast heeft de status Verifiëren. Let op: Je kunt verifiërende betalingen naar openstaande rekeningen verplaatsen, maar je kunt die rekening niet sluiten totdat de betaling geverifieerd is.
3. De gast zal een verificatie e-mail ontvangen van Mews. Als de gast de e-mail niet kan vinden, selecteer dan de optie om de e-mail opnieuw te versturen.
4. De gast voltooit de verificatie van de betaling.
5. De betaling wordt verwerkt.
6. De betaalstatus wordt bijgewerkt naar Geverifieerd.

Opmerking:

• Let op: 24 uur nadat de verificatie e-mail is verzonden, is de link niet meer geldig en zul je de betaling moeten herhalen. Als de gast niet op tijd verifieert, moet je de betaling opnieuw maken.
• De status van de betaling zal veranderen van Verifiëren naar Geannuleerd als de gast de betaling niet verifieerd voordat de e-mail vervalt.

 

Vrijstellingen

MOTO-betalingen

Volgens recente SCA regelgeving updates, kunnen wij nu alle derde-partij betalingen (betalingen van OTA's) als MOTO-betalingen (Postorder/telefoonorder) verwerken. MOTO-betalingen komen in aanmerking voor een vrijstelling van 3D Secure verificatie—deze beslissing ligt uiteindelijk bij de bank van de kaarthouder.

1. Een gast doet een betaling via een online reisbureau.
2. Onze payment providers verwerken de betaling, en vragen een vrijstelling aan bij de bank van uitgifte van de kaarthouder.

• • Let op: Als de bank om welke reden dan ook de vrijstelling weigert, moet de gast de betaling op de gebruikelijke manier verifiëren.
  • Als de bank de vrijstelling goedkeurt, verwerkt Mews de betaling zonder verificatie. Deze vrijstelling geldt ook voor alle toekomstige betalingen met die kaart.

 

Door vrijstellingen gecreëerd voor de horeca en vergelijkbare industrieën, kunnen gasten een kaart authentiseren wanneer ze boeken via de Mews booking engine of tijdens de online check-in, en kan die authenticatie worden gebruikt om betalingen van de gast te verwerken zonder verdere verificatie van ze te krijgen.

Vrijstellingen die zijn ontworpen voor de hospitality sector staan gasten toe om eenmalig een kaart te verifiëren tijdens online check-in of bij het reserveren via de Mews Booking Engine. Met deze eenmalige verificatie kun je toekomstige betalingen van de gast verwerken zonder verdere verificatie.

1. Gast authentiseert een betaalkaart tijdens online check-in of terwijl ze een reservering maken via de Mews booking engine.
2. Wanneer het tijd is om de betaling te verwerken, vragen wij een vrijstelling aan van de bank van uitgifte op basis van het al ontvangen hebben van de authenticatie.
3. Wanneer de bank de vrijstelling accepteert, gaat de betaling gelijk door, zonder extra verificatie van de gast.

Let op: Als de bank om welke reden dan ook de vrijstelling weigert, moet de gast de betaling op de gebruikelijke manier verifiëren.

 

Aanbevelingen

Om er zeker van te zijn dat je geen enkele betaling mist die is geverifieerd of geannuleerd (als de verificatie e-mail vervalt voordat de gast de betaling bevestigt), raden we je aan om het volgende te doen wanneer receptionisten elkaar vervangen bij verandering van shift.

 

Controleer betalingen die nog geverifieerd moeten worden

1. In Mews Operations, ga naar de Hoofdmenu >Financiën>Betalingsrapporten.
2. Stel het rapport in met de volgende filters:
   1. Start en Einde: Voer de begin- en eindtijd in van de dienst die eindigt.
   2. Onder Status, selecteer Verifiëren.
   3. Onder Opties, selecteer 3D Secure.

Je zult een lijst van alle betalingen zien die nog moeten worden geverifieerd door de gast (maar de verificatie code is nog niet vervallen). Je kunt wachten tot de betaling is verwerkt of rechtstreeks contact opnemen met de gast.

 

Bekijk betalingen die niet op tijd waren geverifieerd

1. In Mews Operations, ga naar de Hoofdmenu >Financiën>Betalingsrapporten.
2. Voer het rapport uit met de volgende filters: Onder Modus, selecteer Gedetailleerd.
   1. Start en Einde: Voer de begin- en eindtijd in van de dienst die eindigt.
   2. Onder Status, selecteer Geannuleerd.
   3. Onder Opties, selecteer 3D Secure.

Je zult een lijst van alle betalingen zien die waren geannuleerd omdat de gast de betaling niet op tijd had geverifieerd voordat de verificatie e-mail was vervallen. Creëer opnieuw de betaling en neem contact op met de gast.

 

Controleer geverifieerde betalingen op open rekeningen

1. In Mews Operations, ga naar de Hoofdmenu >Financiën>Accounting overzicht.
2. Stel het rapport in met de volgende filters:
   1. Modus: Selecteer Gedetailleerd.
   2. Type: Selecteer Gastenoverzicht.
   3. Groep door: Selecteer Gast.
3. Onder de kolom Algemeen overzicht, zoek een rekening met een saldo van "0".
4. Klik op de naam van de gast.
5. Klik Sluiten.
6. Herhaal stap 1-5 totdat alle rekeningen met saldo 0 zijn gesloten.

 

Meer informatie over PSD2 en Veelgestelde vragen over de 3DS vind je hier.