Nachrichten lesen und beantworten

Front Office OperationsMews Operations

Du kannst die Mews Operations Desktop- oder Mobilanwendungen nutzen, um Nachrichten zu lesen und zu beantworten, die Gäste an deine Unterkunft schicken. Du kannst auch Kollegen zu den Unterhaltungen hinzufügen, um sie auf dem Laufenden zu halten. Dies ist nur für Unterkünfte mit einem Enterprise Abonnement verfügbar.


Hinweis:

  • Nur Mitarbeiter, die in ihrem Profil die Option Gastnachrichten empfangen aktiviert haben, können Gastnachrichten erhalten. Dann können sie nur auf die neuen Nachrichten zugreifen, die sie erhalten.
  • Du kannst keine Bilder in Nachrichten hochladen.

 

In diesem Artikel erfährst du mehr über Folgendes:  

 

Lesen und Beantworten von Nachrichten

Du erhältst eine Benachrichtigung, wenn du eine Nachricht von einem Gast oder einem Kollegen erhältst. Zum Lesen und Beantworten der Nachricht mit: 
 

Desktop 

  1. Klicke auf das Icon This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system Nachrichten . 
  2. Klicke auf die neue Nachricht. Deine neue Nachricht wird auf dem Bildschirm " Nachrichten" geöffnet. 
  3. Gib deine Antwort in das Feld am unteren Rand des Bildschirms ein. 
  4. Drücke die Eingabetaste oder klicke auf das Icon . 

 

iOS

  1. Tippe auf Nachrichten. 
  2. Klicke auf die Nachricht. 
  3. Tippe auf das Nachrichtenfeld am unteren Rand des Bildschirms. 
  4. Gib deine Nachricht ein. 
  5. Tippe auf das Icon . 

 

Jemanden zu einer Nachricht hinzufügen

Mews sendet keine Benachrichtigungen, wenn du ein Mitglied zur Unterhaltung hinzufügst, sondern nur, wenn jemand eine neue Nachricht erhält. 

So fügst du Kollegen zu einem bestehenden Gespräch hinzu:
 

Desktop 

  1. Klicke auf das Icon This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system Nachrichten . 
  2. Klicke auf das Icon und dann auf Alle Nachrichten anzeigen. 
  3. Suche den Konversationsfaden, auf den du antworten möchtest, auf der linken Seite des Bildschirms und klicke ihn an. 
  4. Suche im Feld " Mitglieder hinzufügen" nach der Person oder den Personen, die du zu der Unterhaltung hinzufügen möchtest, und klicke auf ihren Namen. 

Sie können jetzt auf die gesamte Konversation zugreifen und antworten. 

 

Android 

  1. Tippe auf Nachrichten. 
  2. Gehe auf den Tab Intern und tippe auf die gewünschte Nachricht. 
  3. Tippe auf das Icon Information . 
  4. Suche unter Mitglieder hinzufügen nach der Person oder den Personen, die du zu der Unterhaltung hinzufügen möchtest, und klicke auf ihren Namen. 

Du kannst jetzt auf die gesamte Konversation zugreifen und antworten. 

 

Verknüpfte Reservierungen sehen

Du kannst die Reservierungen, die mit deinen Gästen verknüpft sind, in der Desktop-Anwendung einsehen. Wenn die Nachricht von einem Gast stammt, kannst du schnell zum Reservierungsbildschirm gehen, um ihre Reservierung zu sehen oder zu aktualisieren. 
 

Um die verbundenen Reservierungen zu sehen, verwenden Sie die Desktop Applikation. 

  1. Klicke auf das Icon This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system Nachrichten . 
  2. Klicke auf das Icon und dann auf Alle Nachrichten anzeigen. 
  3. Suche den Konversationsfaden, auf den du antworten möchtest, auf der linken Seite des Bildschirms und klicke ihn an. 
  4. Klicke im Betreff-Feld auf das Icon Reservierung . 

 

Nachrichten senden

Du kannst neue Nachrichten nur an interne Benutzer senden.
 

Desktop

Um eine Nachricht von der Desktop-App an interne Benutzer zu senden:

  1. Klicke auf das Icon This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system Nachrichten. 
  2. Klicke auf das Icon und dann auf Alle Nachrichten anzeigen. 
  3. Klicke auf die Schaltfläche in der unteren linken Ecke. 
  4. Suche im Bereich Mitglieder im Feld Mitglieder hinzufügen nach der Person oder den Personen, die du der Unterhaltung hinzufügen möchtest, und klicke auf ihren Namen. 
  5. Gib deine Nachricht in das Feld am unteren Rand des Bildschirms ein. 
  6. Drücke die Eingabetaste oder klicke auf das Icon.
  7. Nachdem du die erste Nachricht gesendet hast, kannst du mit dem Icon Betreff bearbeiten den Betreff bearbeiten. 

 

iOS

Um eine Nachricht über die iOS- oder Android-Apps an interne Benutzer zu senden:

  1. Tippe auf Nachrichten. 
  2. Tippe auf die Schaltfläche +. 
  3. Füge dem Thema einen Titel hinzu und suche nach der Person, der du eine Nachricht schicken möchtest. 
  4. Klicke auf Thema erstellen. 
  5. Gib deine Nachricht ein. 
  6. Tippe auf das Icon . 

 

Mehr über die E-Mails, die Mews an Gäste verschickt, erfährst du hier. 

Was this article helpful?
01



Feedback